chapter 23（第2/4頁）

放下電話時，她臉色很難看了。

彼時出租車已到東四十條環島，車流如堵，保利劇院就在前頭。

邵一辰看她一眼，問：“怎麽了？”

紀星腦袋還在嗡嗡響，她竭力讓自己平靜，道：“底下有人闖禍了。現在公司一團亂，我得回去一趟。”

邵一辰愣了一下，沒說話，扭頭看了一眼車窗外。劇院樓上，“保利劇院”四個紅色的大字在夜幕中格外明亮。

紀星又歉疚又焦灼，道：“我也沒料到突然發生這種事，真的對不起。這票也很難買，劇院門口應該有回收票的，你賣一張出去吧。”

邵一辰沉默著沒說話，像是不知道該說什麽。

車放慢了速度，司機師傅問：“停這兒嗎？”

“先等等。”紀星用力拉住他的手，低聲哀求：“一辰，是真的出了事。我現在還不知道要怎麽處理。你別……”她沒說下去。

“沒事。”邵一辰微吸一口氣，人已平靜，說，“我先走了，你晚上回家注意安全。”說著去拉車門。

“那票……”

“我會處理，別擔心。公司的事你冷靜想想，別太著急。”他摸了摸她的頭，簡短安慰兩句，下了車。

紀星看著他離開，慌亂又忐忑，可也沒空再多想，對司機道：“師傅，您繼續往前走吧。”

出租車復又前行。

她好不容易冷靜點兒，給蘇之舟打了通電話。可深入了解情況後，她思緒又全亂了。

機器損傷很嚴重，粗略估計至少三萬修理費。

現在，公司裏所有人都一團懵。

畢竟在這之前，星辰的年輕人們都是以共同創業築夢的祥和氣氛凝聚在一起的。不論職位高低，都跟學校裏的同學朋友一樣自如親密，工作也格外賣力。

而今突然爆發重大失誤，現實面臨的懲罰很可能將公司原有的這種氣氛突然打破。

是放過，還是嚴懲？

同事間究竟是不是朋友，是否還有人情？

紀星接下來的處理方式將至關重要。

她心急如焚，偏偏一路都是紅燈。經過太古裏的時候，車還堵上了。這片酒吧區一到晚上就走不動車。

她急不可耐，手機在手裏轉啊轉。回過神來時，已經撥通了韓廷的電話。

嘟……嘟……

沒等多久，那頭接起了電話，低低一聲：“喂？”

“韓總，我是紀星！”紀星一開口，都沒意識到自己焦急的語氣裏帶著一絲哀哀的求助，“抱歉這個時候打擾了。但我實在是有急事想請教你。”

韓廷：“你說。”

紀星火速把事情的來龍去脈講了一遍，講完又訴說此刻面臨的難題：

“……他犯了很大的錯誤，損失的修理費有好幾萬塊。但他平時又是非常努力積極的一個人，和公司所有人關系都很好。現在不知道該怎麽處置他。想問問你的意見。”

電話那端，韓廷安靜聽完她一長段話後，只問了句：“你能想到的只有這些？只是怎麽處理這個員工？”

紀星張了張口，一頭霧水，她沒明白。

但他沒接著解釋，顯然不打算自問自答。

在長時間的仿佛帶有重量的沉默中，紀星被他那無形的壓力逼迫得腦子飛轉，試探著問：“你是說還有別的問題麽？比如，先查清楚……事情怎麽發生的？”

他接過話來，道：“出這麽大的事，一定能從管理、制度、規程上找到問題。操作機器不會只有一人在場，步驟也是嚴格設定的。

所以，究竟是執行環節出了錯，還是源頭上的操作規範和章程有問題。公司運轉是一個整體。從員工層面看，可以是一個人犯了錯。但從管理層面，永遠不能只從一個員工身上找問題。這是大忌。”

他那邊環境很安靜，以致他磁性而沉穩的聲音透過聽筒傳來，顯得格外清晰篤定，蓋過了紀星車窗外的車馬喧囂與燈火霓虹，她發抖的雙手雙腿都漸漸平息下來，所有注意力都集中在耳朵上，

“另外，公司運營到現在，該有清晰的賞罰制度和人事管理制度了。你前期用待遇、感情、事業、未來和夢想網絡人心，讓員工自發地主動地工作。這種做法是對的，以後要始終保持。但工作不能只靠自覺，危機感和激勵同樣重要。競爭和淘汰也極為關鍵。這幾者之間的‘度’，要靠你自己體驗和把握。這件事如果處理好了，是管理上的一個契機。”

他說：“清楚了嗎？”

契機？

她琢磨著，一知半解，混沌地點頭：“知道了。”

韓廷：“嗯？”

她愣了愣，明白了這個“嗯”的意思，當場交作業道：“到公司後，先調查，從整體和細節的各個層面把每個環節可能有的漏洞都找出來，根據情況分析再做處理。這是今天要做的事。