第49章 、蜜語紀（第4/5頁）

許蜜語把航班情況展示給史幻幻看，告訴她客人很大可能說的不是下午三點而是淩晨三點。

史幻幻心裏本來就不服許蜜語的管，又被她冷不丁驚醒，更積攢了一肚子的不痛快，現在又被按頭看航班，不耐煩一下就上了頭。下一秒她變身陰陽人——臉上笑著，聲音也溫柔，就是說出來的話陰陽怪氣:“所以呢我的大主管？您用這堆捕風捉影的東西是想告訴我，我聽錯了記錯了，我應該——”她看看時間，已經淩晨兩點五十八分，“——現在就告訴總機話務員，兩分鐘後給客人打叫醒電話嗎？”

史幻幻停頓了下，笑容更大聲音更溫柔語氣也更陰陽了:“我的主管大人啊，這大半夜的擾客人清夢，人家睡得好好的硬被吵醒，到時候他要投訴算誰的呀？”

許蜜語平靜道:“算我的。”

“算你的你也得扣績效，何必非要抽風去得罪這個人呢，再說人家客人明明說的是白天三點。”

“萬一他是口誤沒說清楚，其實是淩晨三點要去機場怎麽辦？如果因為錯過叫醒服務耽誤事了，怎麽辦？”

“那也是他自己沒說清楚呀！”史幻幻攤手，甩著尾音說。

“可你也沒有主動跟客人確認清楚，不是嗎？你沒有明確跟客人核實：‘請問您說的白天三點是下午十五點嗎’，不是嗎？”許蜜語指出史幻幻的工作失誤。

史幻幻噎了一下，馬上氣笑了似的說:“我的大主管，你怎麽這麽軸啊？你就非得大半夜把所有人折騰一圈你心裏才痛快呀？你要實在認定是半夜三點叫醒，那你是主管你說了算，我沒話說，不過我現在肚子不舒服要去洗手間，得你自己去安排叫醒了！還有哦，你剛來前廳部，見的事少經驗也不夠，到時候挨了客人的罵別怪我沒提醒過你，這都是你自己堅持要這樣的！”

史幻幻說完這番話立刻起身就走向洗手間去。

許蜜語嘆口氣。

她有種又回到當初剛升客房部領班時的感覺。大家對她都不服氣，陰陽怪氣不服她的管，讓她的工作展開得很難很難。

她在心裏給自己打氣，告訴自己沒關系。當初客房部她能打開局面，相信在前廳部她也可以的。

現在前廳部的人對她不服，主要是認為她沒能力去管她們。那她就讓她們知道她有這個能力。

許蜜語低頭看看表，已經三點了。

不再耽擱，她打分機給前廳部的話務員，告訴她現在就給黃先生打叫醒電話。

但話務員的反應和史幻幻一樣，心裏不服她，於是同樣不願意接受她的說法，同樣認為她這個做法有多管閑事的傾向，同樣態度很好語帶笑意但就是消極抵抗不行動，讓她又碰一個軟釘子。

許蜜語看看時間，三點過三分了。

如果客人真是需要淩晨三點被叫醒，現在已經耽擱了三分鐘了。

不能再繼續拖拉下去。

她起身走去大堂洗手間，把正在照鏡子搓臉的史幻幻召回前台去盯著，不管史幻幻不服管的白眼在她背後翻得有多用力，她只告訴她，再磨蹭下去就算她曠工。

史幻幻拖著長聲笑著說：知道了我的大——主——管——，然後回了前台。

許蜜語直接乘電梯上樓，找去黃先生的房間，在門口站定。

客人按了“請勿打擾”的按鈕，門鈴處於靜音狀態。

看著請勿打擾四個字，許蜜語有些猶豫。客人明顯是想睡個好覺，如果他真的約的是下午三點叫醒，那現在敲門打擾到他，說不準他真的會憤怒追究工作人員的責任。

可是如果不叫他，萬一他約的確實是淩晨三點叫醒，因而耽誤了他的事情，這個責任說到底一樣要由他們來承擔。

所以倒地要不要冒險敲這個門？

許蜜語看看表，已經三點零七分了。

沒有時間再猶豫，她舉起手，握成空拳把手背骨節敲在門上。

如果不是淩晨三點叫醒，她願意擔下被客人追究的投訴。

如果是淩晨三點，她這樣做就沒有耽誤客人的事情。

她選擇自己承擔最大風險、讓客人存在最小損失的那種可能。她想這是她身處這個位置，應該做和應該承擔的。

敲了三次，她停一停叫了聲“黃先生”。門裏沒動靜。她繼續敲，三次後再停下來，又叫一聲“黃先生”。

如此反復了幾回，門裏終於有了響動——卻是不太樂觀的響動。

黃先生在房間裏簡直暴跳如雷，憤怒大吼：“誰啊？有病嗎！正睡覺呢不知道嗎，大半夜的敲什麽門啊？”

許蜜語站在門口，解釋一句：“黃先生，請問您是不是約了三點的叫醒服務？”

門裏的黃先生還在憤怒中，繼續隔著門吼著：“有完沒完了？還有完沒完了？！”

許蜜語連說了好幾句對不起，趕緊走開。