第四章（第2/6頁）

“您可以追蹤貨物嗎？比如說與承運方聯系？”艾米建議道。

“他們用的不是FedEx或UPS，”黛安哀嘆道，“他們使用的是普通郵件，雖然運輸時間長，但別人完全無法追蹤。只要包裹寄出，特別是離開了美國，就不可能找回了。”電話裏能聽到她的抽泣聲，她止住哭聲繼續說，“我們做的是小生意，損失十件裙子幾個月就白幹了。尤其現在是淡季，我承受不起這樣的損失。”

艾米絞盡腦汁想找一個解決辦法，但無能為力。

“你們能追蹤打電話的人的位置嗎？”黛安最後問道。

“不能。”艾米告訴她，艾米上崗培訓時就了解了相關技術。“打電話的人使用的是網絡電話，不像普通電話一樣有號可查。所以他可能在隔壁，也可能在世界任何一個地方。”

“我不敢相信這些騙子可以無所顧忌地撥打國際電話。”黛安恨恨地說。

“只要他們給美國公民打電話，我們就必須轉接。”艾米解釋說，“即便我們可以定位網絡電話使用者的位置，其實我也不確定這在技術上是否可行，但我也不能那麽幹，因為聯邦電信委員會明令禁止。根據相關法令，我們不能披露通話者的任何信息。”

“就算他們犯了法也不行嗎？”黛安質問道，“我只不過損失了幾條裙子，但是某個地方有一個合法的信用卡持有人正在努力追查誰偷了他的信用卡號，用的什麽手段，這也不行嗎？”

艾米被她的氣勢嚇住了，回答時都有些吞吞吐吐，“是的，女士。法律沒有規定例外情況。即便技術上可以做到，我們也不能插手。”

“我真不敢相信。”黛安不哭了，她的語氣突然變得堅定起來。“我不會就這麽算了的。必須有人采取措施才行。你們怎麽能坐在那裏幫助壞人犯罪呢？你們是同犯！”她質問道。

“女士，我們沒有違法。”艾米回答，“我們只是幫助人們通過電話互相溝通。您想和我的主管通話嗎？她比我經驗豐富，肯定能比我更好地解答您的問題。”

艾米回頭正要伸手去開通向走廊的門，這時她聽見黛安又開始說話。

“好吧，你剛剛告訴我不能和欺詐我的人通話，你可真是幫了大忙了！我希望你記住今天發生的事！”她惡狠狠地說。

艾米眼睛瞪大了，黛安是在威脅她嗎？

“我只好通過漲價來彌補我的損失了。”黛安說道，“那些努力工作，誠實做人的年輕姑娘們和她們的家人需要花更多的錢才能買到婚紗了，而這都是因為你幫助罪犯攜贓潛逃。”

“斯繆頓女士，對您的損失我很抱歉，但我實在不知道我能做些什麽。”艾米正要往下說，黛安打斷了她。

“算了，省省吧！你們從來都沒有錯，對不對？錯的總是別人，社會、教育、政府！總在互相推卸責任！好吧，現在因為112號譯員幫助某個非洲惡棍欺詐了誠信經營的商家，某個年輕新娘就穿不起她一直想要的婚紗了，你滿意了吧？我希望他們哪天偷了你的信用卡——也讓你嘗嘗那是什麽滋味。”黛安說完了。

艾米正要回答，卻聽見耳機裏的忙音——黛安掛斷了她的電話。

艾米摘掉耳麥。她現在想起打電話的人是誰了，是那個黑人。因為聽不見他說話，所以無法通過口音判斷他是哪裏人。如果她沒記錯的話，他的手語看起來也沒什麽問題。難道他真的住在非洲？以後再碰到類似情況她又該怎麽處理呢？

她離開電話終端工作台，走到走廊。她輕輕敲了敲凱西的工作間房門，然後倚著墻等她打完電話。過了幾分鐘，房門開了。

“嗨，怎麽了？你沒事吧？”凱西問道。

“我剛接了個電話。”艾米說，“對方經營一家婚禮用品店。大概一兩個星期前我轉接給她的電話是欺詐電話，有人用偷來的信用卡訂購了商品。”

“哦，是嗎。”凱西答道，“那種事我也遇到過幾回。這不算最壞的，當你通話到一半的時候發現是個騙局那才叫糟糕呢。”

“你也知道這事？”艾米問，半信半疑。

“當然。這份工作做久了你自然就會識別。故事總在重演，同樣的騙子使用不同的手法，或者不同地方的騙子，比如在德克薩斯州或喬治亞州，還真的帶有口音。這種事每天都會發生。”

“我們采取什麽措施了嗎？”艾米問道。

凱西聳聳肩，“據我所知，什麽措施都沒采取。”

“為什麽？”

“我們能做什麽？”凱西反問道，“不管是什麽情況，我們都不能幹預通話。這和你在家不斷收到垃圾郵件一樣，你也沒見郵局采取任何措施呀。”

“這不代表他們這麽做就是對的。”艾米大聲說道，“有人在利用視頻電話傳譯服務來進行欺詐活動，我們必須做些什麽去阻止他們！”