第1108章 給自己打氣最重要（第2/3頁）

袁苜直截了當：“想象不出來，本宮從來不用口碑餓了麽什麽的。”

楚垣夕廬山瀑布汗，就不知道阿裏的管理層是否也像劉璐這樣都是高端人群？高凈值人群當然不可能去餓了麽上點外賣，更不可能去口碑上薅幾塊錢水準的羊毛，就連拼多多百億補貼專區的手機大額優惠都未必能打動他們。

換言之本地生活服務跟他們之間存在巨大的斷層。

“我想了一下，大概率用戶體驗‘打通’效果是買了優惠券之後繞八圈找不到目標店鋪，打電話關機甚至號碼注銷了什麽的。口碑的口碑一向都不咋地，還出過好多腐敗，內功遠遠沒練好呢。現在著急推出打通服務未見得是好事，你們後面可以持續關注一下會不會傷害用戶體驗。”

這就是楚垣夕思想實驗的成果，就阿裏所放的大招而言，提供越豐富的功能就會坑越多的爹。

比如說非常有吸引力的大額優惠餐券，幾乎白送，讓羊毛黨看到就想擁有。然後大老遠的跑去就餐之後，只看人家刀快不快。刀子不快的呢，在吃之前告訴用戶你這個券必須用來買指定菜品，都是些巨貴的菜。

此類用戶須知一般寫在犄角旮旯裏，字體小的可憐。比如說9.9元買98元代金券，但是只能用來購買三四百塊錢的商品，用戶一看這哪行？但是來都來了，那就正常價碼吃一頓吧？這券就無視了。

刀子快的直接等到用戶吃完了才告訴您，這券它不能用呀，你看——

這種專為削人的優惠券以前是發不出去的，因為沒有豐富的功能提供支持，聰明的商家們想坑也坑不了。現在把系統開放了，妖魔鬼怪今後會經常在口碑上現身說法。

要知道我們處在一個繽紛的世界中，商家們在作妖這件事上向來是不遺余力的，生態越豐富，留給商家展現智慧的空間就越大。阿裏要給一千萬從業者認知升級，這裏只要有十分之一作妖的，這個用戶體驗就不知道要跌成什麽樣子了。關鍵是阿裏還要力推他們。

口碑的口碑之所以不好就是因為過去一直不注重用戶體驗，坑爹的雖然是商家，而非阿裏本意，但最終所有憤怒都會落在平台上。什麽時候阿裏能夠全面考核商家的用戶體驗了，什麽時候這個服務的價值才能最大化。

“不過人家怎麽做跟咱們關系不大。小康需要的是一步步來，我們的發展路徑跟別人都不一樣。我估計今後最可能出現的情況，是一個商家同時接入幾家的系統，就像現在同時接幾家的移動支付碼一樣。”

這樣最後拼的還是體驗，所有系統的目的都是幫商家降本增效，就看誰的功能簡約又強大。這方面楚垣夕倒是比較有信心，因為做遊戲的人在做用戶體驗方面天生有信心，沒信心的早就撲街了。

做遊戲第一步就是新手引導，新手玩家是否易於接受？特別是真正的新手玩家，以前沒玩過遊戲的，是否讓人想玩？上手容易不？感觸突出不？這些問題和系統吸納商家的時候有著很強烈的一致性，用作遊戲的思路去思考，楚垣夕感覺自己優勢很大。

不過雖然他說別人怎麽做跟自家關系不大，但是真一點不受影響也不可能，因此非常渴望迅速把裏程碑計劃兌現，這樣才有跟阿裏搶一搶時間的可能。不然真得靠差異化的發展路徑去謀生。

但是急又急不得，想不一步步來也不可能。所以小康上下的目光全都聚焦到14號簽署SPA的日子，像是頭條系1.8億戰投了一家影視綜藝公司之類的新聞往日裏還會勾引楚垣夕去跟張銘吐個糟，褒貶一下這筆投資，現在已經構不成吸引力。

期間巴人倒是屢有出手，不過不是起納斯達克采買，而是國朝境內的並購和投資行為，主要目標是餐飲業。

這算是純的財務投資。一般人可能不知道餐飲業有多牛，實際上這是一個個堅固的堡壘，越是大品牌經營狀態好的越不需要開放融資，因為現金流充沛，根本沒需求。

正常情況下所謂的一線機構根本找不到敲門磚，就比如說當年西貝的賈國隆，連傑克馬想入股都硬氣的拒絕了，而且號稱永不上市。人家上市沒意義，上了市還得給股民分紅，累贅！

但是現在是黎明前的黑暗，黑是非常的黑，還不知道黎明到底什麽時候來，很多堡壘已經撐不下去了。

巴人第一個出手的目標是巴奴毛肚火鍋，這個機會說來也巧，還得說是來自於楚垣夕的老爹楚靖雄。

楚靖雄節前不是開了個火鍋店麽？雖然他破壞了大環境，剛做完開業酬賓整個餐飲業就涼涼了，但是他本人成功打入了火鍋業，成了圈內人，也順勢加了一些圈子。

這樣，就在哭窮的過程中互相找到了戰友情，然後等到最近聽說一些大佬撐不住了開始尋求資本進入，立刻把這條消息獻寶一樣傳給了自己的兒子。