第39章 不想理他了（第4/4頁）

姚佳當即說：“先生，請您稍等，我會立刻確認這件事，確認後馬上給您回復！”

姚佳掛斷電話後立刻呼叫林芊，向她確認坤羽電器是否有VIP大客戶優惠和入會費的事情。

林芊聽後面色凝重，說：“我們確實有大客戶部，但從沒有過這種打折活動和五百元入會費的說法。”

姚佳心下一凜，明白了：“這是購物人信息被泄露後，有人在實行詐騙？”

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這件事，林芊讓姚佳自己想，應該怎麽逐步去處理。她搬了椅子坐在姚佳身後，準備隨時提供指導和支援。

姚佳知道這是林芊在考驗她，是不是已經具有獨立處理特殊問題的能力。

姚佳先給來電的先生回電話，告訴他坤羽電器從來沒有過VIP大客戶六到八折的打折活動以及繳納五百元入會費這件事，她提醒對方，給他打電話的人是騙子，請他轉告他父親千萬不要上當。

掛斷電話後，她從電腦後台調出購買同款豆漿機的購買人信息，選中其中一個按照收貨人手機號打過去。

接電話的是個婆婆。姚佳問她：“婆婆您好，我是坤羽電器的客服專員，請問最近您有沒有收到什麽人打電話跟您說，您被列入了坤羽電器的VIP大客戶名單，以後買東西會打六到八折，但要補交500元入會辦理費，交完費會返給您588元的坤羽電器購物抵值券？”

婆婆立刻說：“有啊有啊，巧得很嘞，我剛接到的電話，正要下樓到銀行的那個什麽，ATM機，去給你們財務部轉錢呐！我正好要買你們家的大冰箱，打六折可以省下不少錢哩！”

姚佳想，死騙子就是抓住了大家買東西想少花錢的這種心理，才敢這麽膽大妄為的進行詐騙。

她趕緊告訴婆婆：“婆婆，這個活動是假的，跟您要五百塊的人是騙子，您千萬別去給他打錢，他是在詐騙！”

婆婆聽了這話還很意難平：“啊？是騙子？那我不能六折買你們家的冰箱了？那騙子怎麽知道我的信息的？那你不會是騙子的吧？你們不會是因為覺得打折賣東西虧所以又反悔了吧？”

姚佳一時心情復雜。有時候明明在做好事，偏偏要接受莫須有的審判。她想也許孟星哲說的是對的，有時候做好事就是要付出代價。

她好說歹說讓婆婆相信了自己的話，婆婆掛斷電話時不太開心，覺得姚佳欠了她一台能打六折的冰箱。

掛斷電話後，姚佳回頭看身後林芊。

林芊點頭：“這步你做得對，是應該確認一下購買同系列產品的其他顧客是不是也接到了這樣的電話，如果也接到了，就說明這些顧客的購買信息確實被泄露了。”

她問姚佳接下來打算怎麽做。

姚佳說：“我想給這些顧客群發一條信息，提醒他們最近有人冒充是坤羽電器的財務人員，借口收取入會費等進行詐騙，讓大家別相信，以避免財產損失。對了，最好我們公司的公眾號裏也發一條提醒消息，很多顧客都關注著我們的公眾號。再在購物頁面也做個提醒。然後報警。我知道，這種騙子很難抓，但就算這些騙子難抓，也不能放過每一個抓他們的機會。”

林芊點點頭，拍拍她肩膀，站了起來。

“你已經完全可以自己獨立處理這個問題了，放手做吧！我去給你申請群發短信的權限。”

她用直接走開，肯定了姚佳獨立處理問題的能力。

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姚佳下午又接到一通電話，也是位婆婆。

她是專門打電話到客服部來道謝的。

“謝謝你們發信息提醒我，要不然我就真的要上當了，五百塊對我們普通人家來說不算小數目，謝謝你們喔，為我避免了損失！”

這通電話讓姚佳心裏暖暖的。她再次感受到了田華生的話：等時間久了你就會發現，我們這份工作是有成就感有回報的。

姚佳想雖然在客服這個崗位上，會接收到很多莫須有的質疑、很多無端的指責、很多負能量，但在這些東西後面總還是會有人講一聲謝謝給他們這些客服聽。

在幫助別人解決問題之後聽到的這聲謝謝，它讓姚佳覺得這份工作真的是有回報的。

她也從這份工作裏，覺得自己有了價值，覺得自己做的事也有了價值

下午休息時，孟星哲摘下耳麥，扭頭看向姚佳。

姚佳也正擡起頭四顧看，視線一下和他撞在一起。

來不及撤走眼神，她看到孟星哲對自己挑挑眉。

然後她聽到他說：“我覺得你，肉眼可見地在進步。”

？！

被這麽逼王的一個人突然肯定了，姚佳心裏突的一跳。