第31章 我才沒幫你（第5/5頁）

無論如何，看她坐得穩穩地不上當，郝麗丹和侯雯雯毫不掩飾她們的耿耿於懷，於是第一個夜班她們就想辦法攛掇曹純排給了姚佳。據田華生說，她們還在茶水間把這個消息拿去跟佟雨墨分享，大家一起眾樂樂同樂樂。

姚佳不知道這到底有什麽可高興的？大家誰也逃不掉值夜班，不過是排班的早晚而已。

剛開始通夜班，來電量不高，所以每晚只安排三個值班人員就足夠了，上半夜兩個，下半夜一個。姚佳是值下半夜的那一個。

其他倒沒什麽，姚佳本來也能熬夜，她只是覺得晚上一個人上班有點無聊。

但她很快就不感到無聊了。在她值的下半夜的班裏，居然真的有精力旺盛的顧客淩晨不睡覺打通了客服熱線。

是位男士，聽起來是本地口音，聲音很特別，是那種跟人吵架吵傷了嗓子的聲音，啞得很。這樣一副聲音，每說一句話，姚佳都覺得是有人在用什麽東西在玻璃上做刮擦。

而當這樣一副聲音開始不講理時，姚佳覺得簡直是場大刑罰。

這位男士在電話裏說：“我買了你們的熱水器哦，但我後來不想要了，申請了退貨，為什麽你們的審批是不通過？你趕緊給我看下子！”

姚佳和男士溝通了一下個人購買信息，從電腦裏調出了他的購買記錄。記錄裏他應該是用的化名收的快遞，收件人寫的是“黃鶴樓”。

她看到了後台審核退貨不通過的原因，是這位“黃鶴樓”男士已經收到熱水器、並且同時收到了一套做為贈品的刀具。但他只同意退掉熱水器，不同意退掉做為贈品的那套刀具。

姚佳好聲好氣地說：“先生，是這樣的，您需要把和商品同時發給您的那套贈品刀具也點擊退貨處理才行。”

對方立馬嗷地一嗓子，姚佳的鼓膜差點給他的公鴨嗓刺破。

“刀我都用過了怎麽退？退給你們你們打算怎麽處理？拿去再做贈品重新送人嗎？那不是拿用過的東西去坑別人？那要是不能再拿去送人，你們收到後難道要扔掉嗎？那豈不是浪費？既然兩種做法都不行，那當然是放在我這裏最合理，退什麽退！我不退不是為了我自己貪便宜我請你搞搞清楚，我是在防止你們去害別人或者浪費資源你懂不懂？”

姚佳簡直給他這番言辭鑿鑿的正義之聲鎮住了。原來這件事還可以有這樣一番強詞奪理的見解！

但她對這位男士耐心解釋：刀具您還是得退回來，這是銷售原則問題，銷售的時候是正品加贈品出去的，退回時也得正品加贈品地回來，這些東西都是登記在冊的。如果您真的因為使用過刀具不便退回，那麽就需要您額外支付這套刀具的錢。

來電人一聽就炸了：“真是他媽的豈有此理！贈品你要跟我收錢？你是背著公司賺外塊吧！？”對方越說越氣，越說越言辭不能入耳。

姚佳有好幾次都被氣得差點就想還嘴。但想到考核盡在咫尺，她得堅持住，不能功虧一窺。她死死忍住了，沒有和這人對罵起來。

最後她溫和表示，要麽一起退回贈品，要麽對方補上贈品的錢，不然不能為他辦理退貨。

對方用啞得像割人的鈍刀子似的嗓音對姚佳說：“好，你就這個差勁態度是吧？你給我等著，老子他媽投訴你！”

說完他就把電話掛了。

姚佳握著耳麥線，一時不知道該罵人還是該回電話過去補救一下。

畢竟這條投訴一旦成立，她月底的考核就泡湯了，一定穩穩倒數第一。

她想了想，掙紮了一下，還是耐住性子回撥了一下電話。

結果話筒裏傳來機器女聲標致卻沒有溫度的聲音：

——您撥打的電話已關機。

姚佳想，完蛋了，她可能要離開客服部了。