第23章 耀眼的笑容（第3/3頁）

張先生說：“唉，你們售後維修的人說這情況有點不對勁啊，就是我的冰箱剛買不到一年是吧，但他說這冰箱以前有過維修記錄，可我之前沒有修過啊！你們得給我個解釋啊！”

姚佳沒有聽得太明白張先生說的到底是什麽意思，她先繼續安撫張先生的情緒，然後問：“張先生，請問現在售後的維修師傅還在您家嗎？哦在的是嗎，那您方便讓維修師傅聽一下電話嗎？”

張先生把手機交給了維修師傅。

姚佳問：“師傅請問您那邊具體是怎麽個情況？”

維修師傅說：“哎這個得怎麽說呢，就挺奇怪的，就是這個冰箱吧，我剛才維修前確認產品信息的時候查了一下，這個機器號對應的冰箱在四年前有過維修記錄，要是四年前就修過的話，那到現在早就過保了啊，如果我現在接著修，那是得收費的。”

姚佳一愣，她昨天接電話時確認過這台冰箱的購買信息，確實是買了還不到一年。

姚佳說：“師傅，您先稍等，我先跟領導溝通一下這個情況，馬上回復您。您也幫忙先安撫一下顧客的情緒，多謝了！”

掛掉電話，姚佳呼叫林芊。但林芊被客服部經理叫去開班組管理會。姚佳一時不知道該不該等她開完會再匯報，還是現在就去會議室找她。

孟星哲隨口問了句：“椅子有釘子，紮得你坐不下去？彈來彈去的。”

姚佳就勢逮著他說了下電話裏的情況，問他：“你覺得這是怎麽回事？”

孟星哲一聽表情就起了些變化。他有點嚴肅地微皺眉。

這一刻姚佳又覺得孟星哲好像變了個人，那種叫做“氣場”的東西又莫名降臨了他。