第二百六十二章 不吃嗟來之食（第2/2頁）

誠然，鄉鎮企業的技術水平普遍不如老國企，產品性能低、質量差，但你架不住人家服務熱情啊！一邊是老國企的冷臉，一邊是鄉鎮企業無微不至的服務，客戶會選擇哪頭呢？有些平常使用的設備，客戶對性能和質量的要求也不太高，只要能用就行，在這種情況下，人家當然是選一個服務更好的賣家，誰樂意花了錢還要當孫子？

當市場逐漸被鄉鎮企業蠶食，自身經營陷入困境之後，一些老國企開始轉變作風，模仿鄉鎮企業的做法，強化服務意識，從而奪回了市場，保持了原有的輝煌；而另外一些老國企則是怨天尤人，不從自己身上找原因，反而認為政策不對，世風日下，其結果自然就是狀況越來越糟糕，最終走向破產的命運。

滕機的情況，就屬於上述的後一種。滕機的前任廠長張廣成就是一個因循守舊的幹部，在計劃經濟時代裏，他能夠兢兢業業地完成上級交賦的各項任務，工作成績很突出。但到了市場經濟時代，他開拓精神不足的缺陷就暴露無遺，滕機的經營也是每況愈下，生生把一個大國企拖到了資不抵債的境地。

周衡上任之後，采取了不少措施，試圖扭轉滕機的狀況。他的一部分努力取得了成效，正如他自己說的，好歹能夠保證工資發放了。但他轉變經營觀念的努力，卻收益甚微。滕機的大多數幹部職工，依然保留著過去的那種作風。周衡將其稱為“傲氣”，其實是有些粉飾了，這分明就是一種大爺作風。

相比之下，臨一機的職工觀念還是更為活絡的，這或許與南方城市固有的商業傳統有關吧。韓偉昌為了拿到一點業務提成，可以對唐子風這種小年輕唯唯諾諾、點頭哈腰，這種人在滕機是很少見的。周衡到滕機之後，就遭遇過好幾個“餓死不吃嗟來之食”的職工，脾氣上來了，你給他多少錢，都無法讓他低頭，這或許可以叫做傲骨吧。

人不可無傲骨，這話是對的。但具體到業務員身上，渾身傲骨就實在算不上是什麽優良素質了。滕機的一些業務員出去談業務的時候，客戶方面只是對產品提出一點質疑，還談不上是挑剔，業務員就先急眼了，直接撂下一句“愛要不要”就揚長而去。

周衡接到過幾十回來自客戶的投訴，其中有一些還是他想方設法聯系來的老關系。人家說了，自己倒也可以不在乎業務員的態度如何，但從業務員的態度，可以想象得到廠子的風氣。這樣的一家企業，大家還敢期待未來有什麽良好的售後服務嗎？萬一設備出問題了，你們再給我派一個這樣的維修人員過來，我們不是花錢買氣受嗎？

“這樣的業務員，你們還留著過年嗎？”

聽周衡說起這些事情，唐子風氣不打一處來，直接就開始吐槽了。臨一機也有過這樣的業務員，沒等唐子風下手呢，韓偉昌就先把他們給收拾了。不想好好侍候客戶，那就待崗回家侍候老婆去吧。

待崗期間，工資只能拿一半，你是願意看老婆的白眼，還是願意看客戶的白眼呢？實踐表明，大多數業務員都選擇了後者。

周衡嘆道：“我哪裏不知道這個問題，可我也得有替代他們的人啊。我這個當廠長的，總不能成天去跑業務吧？”

“怎麽不能？我不就是成天在外面跑業務？”唐子風笑著說。

周衡搖搖頭：“你出去跑業務，沒什麽後顧之憂。而且你也沒有陷到業務裏去，你在前面開拓出來的業務，韓偉昌他們在後面就能夠接上。我現在的情況是，哪怕是我聯系來的業務，後面的業務員也跟不上，具體到商談產品規格、報價、交貨周期之類的事，還是非常瑣碎的，我不可能有精力面面俱到。”

“這倒也是。”唐子風說。周衡的分析是對的，唐子風跑業務，只需要和客戶談定一個原則，具體事務都有韓偉昌帶著銷售部去落實。周衡這邊是光杆司令，讓一個廠長去談業務細節是不可能的。

“那麽，周廠長，你的意思是什麽呢？莫不是想讓我把臨一機的銷售部整建制地送給你？”唐子風半開玩笑半認真地問道。