第19章 、蜜語紀（第2/6頁）

尹香笑了下，有點嘲諷意味在她的笑容裏：“這就是領班手段高明的地方了，如果客人沒有被你弄得惱羞成怒，她最終也會刺激客人變得惱羞成怒的。”

頓了頓，尹香又說：“事發那天，領班應該有讓你先退出房間，由她來勸勸客人，對吧？”

許蜜語點點頭。

“你是不是還挺感激，領班在為你扛事？”

許蜜語又點點頭。

“蜜語姐啊”，尹香嘆氣，“你歲數也不小了，怎麽會這麽單純？把你換成我或者是柯文雪、羅清萍我們任何一個人，我們都能知道，這時候領班在房間裏對客人說的不可能是讓他滅火的話，而是拱火，拱到客人會忘記其實是自己做得不對然後鐵了心要給你打個不滿意的評分。”

許蜜語覺得不可思議，她完全想象不出怎樣才會達到尹香說的這種效果。她無法想象面對自己時充滿善意的張彩露，會在自己不在時，那麽陰險和使壞。哪怕她看過的那些劇集裏，她都沒看到過這麽會兩面三刀的人。

她把這個疑問拋給了尹香。

尹香搖搖頭，告訴她：“這太簡單了，幾句話就能達成效果啊。比如她會對客人數落你說：是是是，是她不對，她怎麽能對老顧客這麽誣陷呢？是是是，是她缺乏職業素養，說嚴重點她確實是價值體系和道德體系有問題，我們之後一定會教育她讓她認識到錯誤，所以您給她個機會，別趕她離開酒店了，就記個服務不滿意的評分讓她長長記性吧！”

“人家客人本來還心虛是自己做錯事，只想下個台階走人而已。這樣一聽完，幹脆就直起腰板堅持給你打不滿意了。”

許蜜語聽完好一會都不能做出反應。她不知道到底是自己太單純還是外面的世界太復雜。

然後尹香接下來告訴她，她以為的復雜不過如此，後面還有更顛覆她認知的驚詫。

“還有，那個誣陷你偷戒指的女顧客，也不是隨機遇到的，那個女人其實是張彩露找來的，整件事情是張彩露給你下的套。”

尹香的話帶給許蜜語一驚連著一驚。驚過之後她又覺得一切似乎變得解釋得通了。

“那個女顧客，以前我聽張彩露說過，是她在夜店蹦迪時認識的一個姐妹，沒怎麽讀過書，連高中都是肄業，本來她們兩人串通做戲的目的是讓酒店開除掉你，但那個女的看你慫，一時貪心，以為真能空手套到五萬的鉆戒，就沒按事先和張彩露約定好的劇情走，結果沒想到會被你反殺，功虧一簣。事後張彩露就和她反目絕交了。”

許蜜語無法想象，一直對她釋放善意的張彩露，心裏卻盛著對她滿滿的惡意，而她之前並不認識她，她的原罪只不過是到這裏來做了服務員。

“可是，誣陷我偷鉆戒這件事，當時是張彩露給我申請到的機會讓我自證。如果沒有這個機會，我也反殺不了……”她想，一個人對另一個人，真的會惡到連一絲善意、一絲猶豫都沒有嗎？那當時張彩露的這個舉動又是為了什麽？

“很簡單，我們其實都知道，你是副經理安排進來的，張彩露怕直接定罪讓你走，會得罪了副經理，所以假模假式地給你一個自證的機會，她打定主意你證明不了自己的，這種子虛烏有的臟水，從來就說不清，酒店又一直都是向著顧客的原則，也怕負面輿論，你平時又慫慫的，所以她覺得你根本翻不出水花。這樣到最後，她給你機會了，但你自己證明不了自己，再被開掉的話，她是仁至義盡的，副經理知道了也不會覺得是有人故意下自己面子。”尹香說到這，看著許蜜語，眉毛一挑，神色有幾分暢快似的說，“誰知道你最後不僅證明了自己，還打臉了她找來的那個人。那天她其實嚇壞了，如果你真的堅持報警，整件事是她下套這個秘密就得全酒店都知道了。”

許蜜語長長嘆口氣。

好吧，原來一個人對另一個人，真的會惡到連一絲善意和猶豫都沒有。她以為是有的，結果揭開表皮看進去，原來是更加的惡。

許蜜語想了想，問尹香：“所以難搞的崔老頭，也是……？”

尹香有點羞愧地點點頭：“是的，是張彩露讓我盡量想辦法拖到你來，然後換你去做那個房間衛生的。她本來是希望你能從難纏的崔老頭那裏得到不滿意的評分，但沒想到你反而被表揚了。崔老頭家很有錢，也認識酒店高層，說的話也有分量，所以他點名表揚的服務員才能得到獎金嘉獎。但沒想到後面又有他找不到手表的波折。”

說到這，尹香臉色發紅滿面羞愧：“蜜語姐，功勞我冒你的名領了，懲罰卻是你站出來替我背了，我尹香雖然平時有點勢利眼，但我不是沒有良心的，我是真的覺得過意不去了，對不起啊！”