第704章 護士罵功很歷害（第2/2頁）

但這樣的服務，怎麽能匹配一家“國際性大醫院”的標準呢？

一家醫院的好壞，臨床水平是一個評估標準，此外有一套完美的運行規則，醫護人員有良好的修養和服務態度，同樣是一個重要評估標準。

所以陳夏不準備慣著他們了。

專門成立了一個“投訴科”，誰態度不好，誰引起糾紛，誰打架罵人，只要被病人投訴，調查後確定是醫務人員的錯誤，那就扣錢。

一次投訴警告，二次投訴扣5元，三次投訴扣20元，四次投訴扣100元，五次投訴，轉崗供應室，或去招待所當服務員。

這還僅僅只是服務態度的問題，醫院的內部質量管理更是重中之重。

明年華國就要開始實行醫院分級制度，陳夏的目標非常明確，一定要申請到首批“三級甲等”醫院資格。

三甲醫院申報考核的主要項目包括醫療服務與管理、醫療質量與安全、技術水平與效率。

現在越州醫院科室配備齊全，人員配備同樣齊全，醫療水平那是不用說，全國聞名了，無論是門診量，住院病人的流轉率都能達到全國一流了。

唯一的短板就是醫療服務與管理，畢竟是一家曾經的十八線城市的醫院，管理還是以“人治”為主。

越州醫院要發展，不能總是依靠陳夏的輸血和幫助，這同樣是“人治”。

陳夏需要改變這一切，到時不管誰來當院長，都能保證越州醫院能一直先進下去。