第0877章 大佬考察（第2/3頁）

頓時，楚垣夕由衷的說：“哎呀大佬您真是太有見地了！一針見血，孤獨寂寞正是我想渲染的氣氛。”由衷和諂媚在感覺上是完全不一樣的，袁苜本來想開開玩笑，發現還真沒什麽毛病，只聽楚垣夕接著說：“小康，就是大城市年輕人避世的空間。”

“你還挺會拔高自己的？”袁苜說著站到店門前，自動門滑開，一股涼風立刻從店內刮出來。

“這叫品位升級。”楚垣夕跟著走進店內，這是上午十點多鐘，正是店裏沒人的時候，店員有的在弄熱餐，有的在上貨，聽到有人進來，不論看見的還是背對著門正在忙的，幾乎同時說：“歡迎光臨小康生活，注冊會員6點9折優惠歡迎您注冊。”

這是店員培訓第一條，進客人之後立刻把黑話先喊一圈，不追求整齊，但是每人都要喊一聲，一天下來幾百上千聲，對嗓子是很高的要求。這個黑話還是隨時更新的，要跟著小康的銷售策略走，現階段就是推注冊。

說完之後有的人才反應過來是總裁來了，楚垣夕趕緊一擺手，示意他們該幹啥幹啥，然後說：“您有什麽問題？”

“就先說說你這個避世的空間吧？怎麽理解？”

“很簡單啊，很多在大城市打工的年輕人是租房住的，相當於宿舍，特別是那些跟二房東租的房，要啥沒啥是多數。便利店的用戶體驗如果合適，對這些年輕人來說，我們熱餐區和微波爐就是他們的廚房，我們冷櫃就是他們的冰箱，冬天和夏天，這裏就是他們取暖和避暑的地方。”

楚垣夕有房，但是也租過房，特別是剛工作那陣，找的工作離得賊遠，每天通勤路上三個多小時，然後下班還晚，周末還加班，家變成一個純粹用來睡覺的地方，還不如在公司旁邊租房。因此他也有過類似的感覺，而且這個感覺時隔多年仍然強烈。

“那什麽體驗合適呢？誰也不認識誰是最好，互相不打擾，不交流，也沒人會趕你走。所以整體風格上我選擇孤寂，就算店裏人不少，只要這個孤寂的感覺在，我們的店就相當於他們的私人空間，體驗上是這樣。”

袁苜從來就沒注意過這個，甚至於她到小康的店裏的次數都屈指可數，根本就不是便利店的目標用戶，因此聽得一愣一愣的。“私人屬性，有那麽重要？”

“真的很重要啊。你沒看最近公眾號上有一篇很火的爆文，說中年男人下班回家，車開到樓下了但是不下車，要在車上坐十分鐘？”

徐欣立刻插話：“哎，我看了，感情渲染挺好的。”

“這個就是私人屬性，一天24小時要麽屬於老板要麽屬於老婆孩子，擠出十分鐘屬於自己。”

“嘶……”胡世恒的疑問更多了，“便利店生意做的不是時間稀缺屬性麽？客人買了東西就走。你提供私人空間，那坪效怎麽算啊？”

“這個吧，相對論。”楚垣夕知道這是很多人的誤區，“便利店確實是快節奏的產物，但是用戶是跟著體驗走的，體驗好的地方自然值得多分配一些時間。現在的用戶就這樣，無論線上還是線下，體驗最重要。至於坪效，制造需求的坪效並不直接反應在數據裏，店裏的冷氣、自動門、免費充電器都會制造需求，這個私人空間的體驗也一樣。”

當楚垣夕說到“用戶根據體驗分配時間，線上線下都一樣”的時候，胡世恒頓時陷入沉思，因為當今的移動互聯網，已經從對用戶的爭奪赤裸裸的轉變為對用戶時間的爭奪。為此，所有大廠都不惜制造鐵幕橫溝，把用戶圈在自己的圈子裏，用盡手段充分殺死用戶的時間，把這些“時間的屍體”當成自己的戰利品，並變現為財富，絕不留給競爭對手。

從沒有任何一個歷史階段把“時間就是金錢”演繹的這麽赤裸，這是大企鵝並不懼怕阿裏的理由，也是視頭條系為勁敵的原因。頭條系的時間吞噬效應大踏步的追逐著微信和手Q，而且是生吞，微信手Q被用戶使用的時間也長，但不是生吞，過去只有小說遊戲才會生吞用戶的時間，但也是有限的，而頭條系的幾大信息流APP吞噬用戶的時間就像黑洞，根本不講道理。

胡世恒假裝看四周，實際上用余光瞟了一眼指揮若定的楚垣夕，心說這人不愧是一年不到就做起一家估值300億的企業，對互聯網領域的理解不可以說不深，說出來的都是幹貨。那麽，這個問題的答案呢？“都跟著體驗走的話，那性價比呢？”

“性價比麽，我把用戶分成兩類，一類叫重視性價比的，一類叫重視體驗的。”

這是便利店的核心問題，也是小康最有見地的領域。“都追求性價比的話，很多商業模式是無法存在的。京東的東西比淘寶貴，為什麽還有這麽多人買？體驗好。所以對於體驗型的用戶，性價比不是問題。當然性價比本身也是用戶體驗之一，所以，我準備了一套經濟內循環的系統，配合付費用戶系統來滿足性價比型的用戶。”