第1084章 三五年後、分崩離析！

“首先，便是集團品牌化的事情！”

陸恒鏗鏘有力地說道，目光掃過周圍，淡淡的審視目光使得所有與他對視的人都有所刺痛。

隨著陸恒權威漸重，聲名日上，這些公司高層對他的敬畏也日漸加深。

嘴上沒毛、辦事不牢這個道理，是決計不能放在陸恒身上的。

他的所作所為，他的事業成就，在一眾人中，都絕對是望塵莫及的存在。

從陸燃手中接過激光筆，陸恒操縱著PPT開始播放，最先出現的便是恒成集團旗下眾多購車客戶的售後追蹤情況。

上面有客戶和4S店銷售員工交車時的合影留戀，雙方都是笑容滿面，也有客戶漲紅著臉和售後人員爭吵的圖片。

甚至更是出現了一輛車堵著4S店大門，讓人無法通行的怪異場面。

當看到最後這張照片的時候，四川分部的張乘風臉色瞬間就變了。

唐昌淵若有所思的瞥了他一眼，沒有嗤笑，但心中卻也緊張了起來。

張乘風忍不住開口道：“陸董，這件事其實不是……”

“不用解釋。”陸恒瞥了他一眼，淡淡地說道：“事情經過我已經知道了，錯不在你們，是客戶故意搗亂。”

聞言，張乘風臉色好看了一點，心中提起的一塊石頭也逐漸落了地。

這件客戶開車堵4S店大門的事情就發生在他管轄的四川區域。

當初是一個客戶在四川恒成現代4S店買了一輛現代SUV，過了兩天，那人就跑回來說4S店欺騙消費者，他買回去的車有嚴重故障存在。

並且提出要求，想要退車退款。

車子都賣出去了，4S店銷售系統，以及廠家那邊都立了档案，又怎麽好退車。

而且在詢問銷售人員以及相關人士後，都一再確認那輛車賣出去之前沒有任何問題，怎麽可能存在嚴重故障。

所以4S店的總經理就提出進行車檢，車檢結果顯示車輛的故障是由於車主使用不當造成的，而且屬於不可違逆的嚴重故障，想要維修，必須大修！

大修車輛的費用自然不是小數目，車主估計也知道這個事情，所以就先一口咬死不是他造成的。

但在車檢結果面前，4S店肯定也不會同意他的無理請求。

本想就這麽不理他，沒想到那人犯渾，以為把事情鬧大，4S店顧忌聲譽，就會對他妥協。

然後車主就叫來了記者，並且用車堵住了4S店大門。

圍觀群眾可不管你真相如何，無良小報記者也只會尋求新聞熱點，就這樣把這事鬧大了。

一度捅到了分部負責人張乘風這裏。

最後為了4S店聲譽著想，還是給客戶進行了大修，價格低廉到了極點，可以說算是妥協了。

陸恒也是通過總部這邊行政部的档案得到了這件事的來龍去脈，才知道之前四川那邊竟然鬧了這麽一出。

他看了一眼松了口氣的張乘風，語氣忽然加重。

“錯雖然不在你，但是處理的方式卻失了分寸！”

張乘風臉色一滯，然後苦笑。

就處理方式而言，他確實沒有處理好。

陸恒接著說道：“在這種事情上，是絕對不能妥協，妥協了，聲譽才是受損。既然他要鬧大，那就應該往最大方向鬧，反正有車檢報告。即便鬧到最後，我們也會是勝利的那一方。”

張乘風苦笑不語，其中苦衷，在當時當景，哪裏又是這麽簡單。

陸恒心裏通透，他自然知道張乘風的苦衷。

“我也明白，那個客戶鬧一天，4S店就要遭受一天的損失，如果持續時間長了，肯定我們會是遭受最大損失的一方。所以，這件事我並不責怪你。”

張乘風感激的看了一眼陸恒，他當時確實是這麽想的。

“但是！”陸恒雙手摁在桌子上，環視著眾人，目光灼灼地問道：“但是如果以後還出現類似的事情，我們的4S店難道還要像這樣處理嗎？”

眾人一時無言，面面相覷。

老成持重的唐昌淵輕輕地說道：“可以告消費者欺詐或者誹謗，以他所造成的後果，會給我們帶來巨大損失，這是犯法的行徑。”

有人點頭，有人搖頭。

陸恒先點頭，然後搖頭。

“這麽做是對的，但是我們沒有那麽多時間來跟這些渾人扯皮，也沒有功夫去處理這些事情，我們的精力應該花在怎麽賺更多錢上。”

趙根平時跟下面的4S店打交道最多，他本身也是從這一行出身的，也不是沒有在其他地方見到過類似的事情。

但大多都是像張乘風一樣，息事寧人，妥協退讓。

他忍不住問道：“那我們應該怎麽做？”

陸恒揮了揮手，“簡單，從根源上解決這些事情！”

轉身，手上激光筆按動，一張白色的圖片劃過，上面寫著“恒成品牌”四個大字！

“集團品牌化，就是解決這件事的良方！”