第51章

“文森特？” 格林女士下意識地念了出來最後一個名字。

“您認識這位顧客？” 卡羅琳看著隨手翻開了購物卡意願冊的格林女士問道, “這是今天下午我們接待的最後一位顧客的名字。”

“我確實認識這個簽字”，格林女士輕輕用手指點了點紙上的名字，“從前我們有過生意上的往來, 不過他這些年應該都不在芝加哥才對。大概是最近才回來的吧。”

卡羅琳想起不久之前見過的那位先生，和格林女士簡單講了一下當時接待的過程。

“你說他看起來境遇不是很好？”格林女士擡起眼睛看了看卡羅琳, “這我倒是剛聽說, 我最近兩年都沒聽過他和他夫人的消息。算了，我們先討論優選櫃台的事情吧。”

卡羅琳在優選櫃台營業的這幾天, 每天都會在下班後為格林女士做一個簡短的匯報, 剛剛趁著員工會議的時間, 她已經在心裏打好了草稿。

“所以這一周算下來，優選櫃台現在最主要的顧客，還是美思百貨的原有常客。” 格林女士聽完卡羅琳總結完今天的營業情況後說道。

“是的, 如果按照總營業額來源算的話，原有常客占主要部分，尤其是購物卡, 辦理的多數都是美思的老顧客。”

卡羅琳看格林女士有繼續聽的想法，便繼續道, “如果單從產品售出單數來看, 新顧客還是占有了一定比例的，而且也開始有從優選櫃台到商場內部的逆向引流了。

但是從售出件數看, 活動期來的新顧客大部分只購買一件商品，或者趕時間參加了第二件半價的活動，而辦理了大額購物卡的顧客則更偏向一次購買多件商品。”

格林女士又翻了一下賬目，確定了正式營業這兩天的銷售額比兩人最初預估的底線要高不少, 滿意的點了點頭。

“從優選櫃台的營業狀況來看，我們的起步還算成功”, 卡羅琳得到了肯定，自然是很開心，不過她很快想到了遇見的一個問題，猶豫了一下還是說了出來。

“不過我們的賬目統計上會有延遲。優選櫃台的賬目是單獨計算的，同時采用現金和購物卡兩種結算方式，所以購物卡賬目本營業時間一直在優選櫃台。這也導致已經記好的賬目沒辦法第一時間送到會計費力克斯先生那裏。”

“而且顧客的購物與購物卡余額信息非常重要，我們至少要做一到兩個備份，並每日更新。現在的情況是，除了總賬登記延遲，做一份備份都有些困難。”

如果可以，卡羅琳當然想自己解決所有問題，畢竟問題拿給上司可不是好習慣，能發現並解決問題的員工才最受歡迎。但她之前已經找費力克斯先生談了不止一次，阿德勒經理那昨天也提過，到現在還沒有回音。

“還有個辦法，就是將購物卡賬目備份放在費力克斯先生那裏，將復寫的單筆賬單每隔一段時間送過去，可這樣的重復計算會增加費力克斯先生的工作量。” 這也是會計先生不配合這個辦法的原因。

沒有計算機系統的條件下做預存購物卡，產生這樣的問題實數正常。櫃台營業時間賬目沒辦法送到辦公室，自己也不好要求一把年紀的費力克斯先生為優選櫃台加班，所以這兩天卡羅琳都是更早來到美思，自己做好昨天的購物卡賬目備份，再在美思開始營業前將備份送到費力克斯先生那裏算總賬。

卡羅琳倒不是嫌賬目增大了她的工作量，因為處理賬目的時候，也可以讓她更好地總結每天的營業狀況，但長久以往賬目肯定會越來越復雜，這總不是辦法。

“暫時先辛苦你做幾天賬目吧，這個事情我會安排的”，格林女士微微皺了一下眉頭，又很快地松開了。

卡羅琳以為格林女士是要和會計先生談談，沒想到沒過多久，格林女士居然為她找了一位三十多歲的女士做兼職會計。

這位女士曾經在其他公司裏做過多年的會計助理，處理起優選櫃台的賬目完全沒問題。她每天下午都會來美思工作一兩個小時，還主動配合卡羅琳的時間，在美思營業結束後和她一起對賬。

“既然費力克斯沒精力處理這些，我就找人幫他處理了，反正最終賬目還是交給他，他完全不用擔心。” 面對前來詢問情況的阿德勒經理，格林女士輕挑眉毛笑了笑。

有了兼職會計的幫忙，卡羅琳就有更多的時間可以花在優選櫃台的經營上。

在開業活動結束之後一段時間，櫃台的銷售額就已經比較穩定了，而新辦理購物卡的顧客則在減少。

為了促進購物卡銷售，卡羅琳後來又從格林女士申請，推出了可以做贈禮的不記名購物卡和特別定制購物卡，一定程度上穩住了優選櫃台的收入。

隨著美思優選櫃台的生意走上了正軌，日漸成為顧客心中美思百貨不可缺少的組成，卡羅琳對負責人的業務也愈加熟悉。等春天快要結束的時候，卡羅琳為優選櫃台招聘了第二位銷售員，來配合已經能撐起櫃台結算和銷售工作的莉莉。這樣一來，卡羅琳就不必時刻守在櫃台，再次有時間在格林女士身邊做更多活動的策劃。