第51章 小狐狸尾巴

姚佳給顧客李先生復了電,向他傳達了客服部向公司管理層為他爭取到的維修政策。

她在電話裏告訴顧客：“李先生，從原則上來講，其實坤羽電器是沒有義務對您這台冰箱的修理費負責的。”

顧客連忙應聲：“是的是的。”

姚佳說：“但出於人文關懷的角度,公司還是願意為您提供一個維修費五折的服務。”

顧客聽到還是得花錢維修，哪怕只有五折,也還是有些遲疑和不開心，因為這畢竟和他申請免費維修的預想存在另外五折的心理落差。

姚佳緊跟著說：“但這個五折維修的服務,我們可以為您提供一整年。您想想，您是覺得一次免費維修的服務合適,還是一整年的五折維修更有保障？畢竟您那台冰箱不是正品,誰也保證不了修完這一次以後就不再壞了。”

這麽一做比較，李先生馬上接受了這項服務，不僅接受,還充滿感激：“謝謝你，謝謝你們坤羽電器了！盡管是我自己買錯了冰箱,但你們還肯為我提供這樣的維修福利！”

姚佳連忙讓他不要客氣，還告訴他說：“您放心，我們坤羽內部相關部門會對假冰箱事件摸查到底的。”

掛斷電話後，在後面同步監聽通話的林芊拍拍姚佳肩膀。

姚佳回頭，收到林芊一個贊許和鼓勵的微笑。

“你已經會運用話術策略排除顧客的心理落差了,做得很不錯。加油幹吧！”

收到肯定和鼓勵的姚佳開心得不得了,坐在椅子上忍不住搖擺了兩下。

一旁孟星哲扭頭看她時,本想奚落她真是不禁誇,一誇就飄得恨不得要飛天。

結果看到她被肯定之後,開心得眼睛亮起來,笑容亮起來，整個人都亮起來。他忽然就找不到奚落的調門在哪裏了。

他甚至有點見鬼的憐惜？

——她這輩子是多缺肯定,哪怕稍稍被表揚一下，就可以幸福和滿足成這個樣子。

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晚上下了班吃過晚飯，姚佳在房間裏合計著一些事情。

她在想要不要等回家的時候直接和姚秉坤同志問一問聊一聊翻新機和假冰箱的事情。

之前發生翻新機的事情時，她還沒什麽事業心，只想著熬完三個月贏了和老父親打的賭。所以也就沒太把事情的後續到底如何當回事。

現在雖然她也還是沒有什麽事業心，她仍然在等著熬完三個月的期限，但奇怪的是從拿到工資那一刻起她莫名有了和公司榮辱與共的感覺。

所以她還挺想知道兩件事情的後續的。

不過最近她正在單方面和她暴躁老爹冷戰，冷戰的方式就是他不找她她就不找他也不回家去。

她單方面冷戰期間，媽媽倒是給她打過電話問她周末回不回家，她都借口要看書拒絕了。她現在就想知道老姚到底什麽時候親自喊她回家。回想起白天和孟星哲的那場激烈掰頭，姚佳打開電腦悄悄下單了考注會用的財務書。

大學時其實他們企業管理專業有財務管理和會計的課程，但那會兒姚佳學得很沒興趣，學習目的也只是為了考試及格，等考完試她就恨不得立馬把它們甩到腦後甩個一幹二凈。

但現在聽到孟星哲經常一張嘴就能把財務的東西和實際例子結合在一起說，她變得有點不甘心起來。她明明也可以做到的。

她對自己的要求其實很簡單——孟星哲知道的東西，她要比他還知道。這些東西在以後的掰頭中，她也要用起來，她不認輸！

第二天書到了，姚佳翻開一看，發現注會的書比較高階，有些地方她看不太懂，於是她悄悄去對門問陳洛汐。陳洛汐笑著告訴她：“我當年是報了輔導班才把注會學明白的。”

她還把自己當年參加輔導班記的筆記借給姚佳：“喏，拿去看，有什麽不會的地方可以來問我。姚佳你真挺棒的，現在像你這麽好學的年輕人不多了。”

姚佳被誇得有點不好意思。她環顧陳洛汐房間，沒看到軟萌的小家夥，於是問了句：“善善呢？”

陳洛汐笑得有一絲局促和害羞：“纏著撿他那叔叔坐人家車兜風去了。”

姚佳反應了一下，明白過來陳洛汐說的是那天撿到善善的專車司機唐銘匯。

“那位大哥一看就是厚道人，我記得那天善善還說想要他做爸爸呢！”看到陳洛汐紅透的臉，姚佳恍然大悟說，“啊，陳姐，你們真的有情況！”

陳洛汐嘆口氣：“但我離過婚又帶著個孩子，還沒房子，他也沒有正式工作得開專車，我們要是真走到一起，負擔恐怕會很大。”

姚佳用肩膀輕輕撞撞她：“陳姐，順其自然，別控制！只要他能善待善善，其他條件都是不重要的！”

陳洛汐笑著點點頭：“你說得對。”

姚佳至此悄悄看起注會的書，遇到不會的問題也悄悄去請教陳洛汐。