第7章 看誰淘汰誰（第2/3頁）

田華生簡直像個開了掛的兩面人。私下會和她一起吐槽各種奇葩投訴，一旦被點名回答問題立馬就能切入到客服專員模式，八面玲瓏遊刃有余地把事情解決得明明白白。最神奇是他的人格轉換一點也不叫人覺得他兩面三刀，反而有點賤兮兮地有趣和可愛。

而孟星哲，這個她從一開始壓根就沒放進眼裏的裝逼大王，連他居然也不等閑。也不知道他怎麽能懂那麽多電器的基本原理。沖著他的電器知識儲備量，八成他在到坤羽電器面試前做了很充足的準備工作。所以即便他裝逼得不行，但他畢竟是有真本事。

“只有我，”姚佳嘆氣說，“我發現我什麽問題也回答不好。我以為客服的工作很簡單，電話客服也不過就是捏著聲音接接電話，說完您好就見招拆招隨機應變，這不是很容易的事嗎。

“但結果並不是這樣。不說首先得懂各種電器產品的基礎知識吧，就接聽電話的語氣語調而言，都被做了格外的要求。”

頓了頓，姚佳揉了揉下巴訕訕說：“培訓師說我模擬接聽顧客電話的聲音太硬，他讓我捏著聲說話，還得捏得讓人聽著舒服。”

淩曉欣繼續隔空撫摸她：“你確實需要練習一下怎樣撒嬌和發嗲。”

姚佳嘆口氣：“現在只是培訓還沒有正式上崗，我就已經很明確我非常不喜歡做客服這份工作了。”

“這簡直是在要求每個客服專員都跪著上班。”

“真的，我真不想幹了。”

姚佳一句跟一句的，話丟得很密。

淩曉欣想插空說句話安慰她鼓勵她，但找不到縫隙。不過按照她對姚佳逆反性格的了解，前面把話鋪得這麽密……後面必有轉折。這麽一想她倒不擔心了。

“但！”姚佳忽然一拍桌子，手機都給她拍震了，“我還就不信了，這工作我幹不下來！”

淩曉欣想，果然。見證反轉的時刻到了。

“姚秉坤同志不是等著看我堅持不到三個月嗎，我還就一定堅持下來給他看！”

“其他人現在不是都比我做得好嗎？我難道不會後起直追？我又不是智障，等會我就開始研究各種電器的產品說明書！”

“我不是討厭這個工作嗎？我就跟我自己較較勁，看我討厭的工作我能不能做好！”

淩曉欣隔著手機哆嗦著給姚佳鼓掌。

這個女人真狠，叛逆起來連自己都反。

她偷偷轉頭瞥眼窗外的月亮。還好，是個月牙兒。如果是圓的，她真擔心那個小狠人會變身為狼。

※※※

夜空像被沾水的毛巾擦過一把，濕亮亮的，月牙兒像個兩邊嘴角都在翹的溫柔微笑。

但月光下坐在房間窗前心愛的按摩椅裏，獨斟獨飲、用全球限量昂貴的酒消著昂貴的愁的孟星哲笑不出來。

他給貝洛南打電話，沒好氣地吐槽：“我跟你說我真的後悔不想幹了！”

真沒樂趣，天天都得跟自己心裏的真實想法反著來才算合格。唯一的樂趣是撩一撩小馬尾辮，現在還被她識破了。

貝洛南趕緊使用激將法送安慰：“孟星哲，打起精神來！想想咱們的賭，難道你想當孫子嗎？難道你想當王八蛋嗎？你是想把股份白轉給我嗎？你連說你logo設計得醜的人都不如嗎？同樣是倒數第一她都能堅持你堅持不了，你能原諒這樣的自己嗎？！”

孟星哲立刻吃了這激將法：“你他嗎說的對！”他仰頭把高腳杯裏的酒一飲而盡，眯起眼品著，咬碎了牙似的說：“你給我等著，再打賭你別輸給我，不然你死無全屍。”

驀地他又唏噓吐槽：“但真的，這不是人待的環境！你說我一青年才俊大老板去跪著當客服專員我也就忍了，可天天有女人想往你身上呼你受得了？那個佟什麽，我都不知道這才剛認識多久，她對我哪來的那麽大熱情。”

“我知道是我太一表人才了。可這是天生的，我有什麽辦法呢？”

“我跟你說我真是受夠了我的英俊給我帶來的這些煩惱！”

貝洛南懶得再繼續聽下去和說什麽，直接掛斷了電話。

※※※※※※

培訓的最後一天是考核。

考核結束後，宣布成績前，客服部經理站上講台，給大家講規矩。

客服部經理是個四十多歲的中年大叔，叫李旺力，發際線有點高，額頭面積因而顯得碩大，特別喜歡看起來嬌軟萌的女孩，比如佟雨墨就獲得了他很多的另眼相看和稱贊肯定。

李旺力擡手一抹光亮的大額頭，氣震山河地開始立規矩。他每個起始句後面會跟個“啊”字，顯得有點打官腔，但好在不是很嚴重。

“你們的通話啊，都會被監聽和抽查，如果不合格率過高，會做相應懲處，嚴重的會直接辭退。

“而你們接聽電話的質量、數量、被投訴情況、以及客戶滿意度等等啊，這些數據會計入月度考核，考核成績是與你們每月工資掛鉤的。