第8章 搬進宿舍住

上班時間比培訓時間提早了一小時。第二天姚佳準時到崗。

坤羽大廈的一樓是坤羽電器的產品賣場。二樓往上辦公用，電話客服們工作的呼叫中心是在大廈20層把著角落的一大片區域，那裏相對安靜無噪音。

走進呼叫中心門口，裏面的場面豁然變大，電話客服專員的數量出乎姚佳的意料，居然比她想象的多很多很多，放眼望去烏泱泱的一大片工位。就這樣她記得培訓時客服部經理還說過來著，每到公司周年慶或者雙十一時，客服人手還是不夠用，得從其他部門崗位上臨時調派人手過來，全員上陣才勉強夠忙。

姚佳現在還想象不出年慶或者雙十一時這裏到底會是什麽樣的繁忙景象。

呼叫中心一共分了好幾塊區域，每個區域內的客服專員統歸一個人管，這個人叫客服班長。客服班長上面還有個客服主管曹純，兼著客服部經理李旺力的助理。

姚佳原以為過了培訓考核，工作會向她敞開風和日麗的懷抱了。但到了呼叫中心後她才知道，工作對他們這批新人的試煉並沒有結束。他們這些已經經過崗前培訓考核的新入職員工，仍還不能直接上手接聽顧客來電。

他們還得現場學習幾天老員工是怎麽接電話處理問題的。

按慣例，一個平時考核成績優秀的老員工負責帶兩個新人。不知道是走了什麽晴天霹靂運，姚佳偏偏和孟星哲分在了一組。帶他們的人叫林芊，剛好是他們所在班組的客服組長。

姚佳看到林芊的第一眼還沒什麽特別想法，只覺得這個比她大了兩三歲的姑娘氣質格外好，人也白凈漂亮。可是第二眼、第三眼……再瞧下去，就越瞧越讓姚佳覺得自己想往這個溫淡美人身上使勁堆砌贊美之詞。

姚佳想以後如果再有誰問她，有沒有那種耐看的、越看越美的長相，她一定把林芊的照片推出去。

林芊不只長得好氣質好，脾氣也很好，帶著整批新人裏的兩個倒數第一，她一點也不氣餒，不拋棄不放棄，盡職盡責地對後輩進行指導。

田華生和佟雨墨也和他們在同一個客服班組，不過他們是由另外一個叫郝麗丹的老員工在帶。

正式實習第一天，姚佳和孟星哲坐在林芊座位後面，從旁學習她怎樣接聽電話和解決問題。

聽著聽著姚佳開始恨自己不是男人，不然她就可以追求林芊了。她脾氣真是好透了，任對方怎樣暴躁難纏，她都能把對方的壞情緒一點一點壓低抹平，最後等對方掛電話時，已然是身心愉悅。

有人是自我情緒管理的大師，但林芊是管理別人情緒的大宗師。姚佳想自己要是有林芊功力的十分之一，那麽她在和姚秉坤同志的暴力對抗中就不至於是十戰九輸。

上午的十五分鐘休息時間裏，姚佳任思緒天馬行空地亂飛。忽然她擔心起另一個問題。自己一個女人都忍不住對林芊的魅力著迷，那孟星哲這個男人呢？豈不是更容易動非分之心。

孟星哲臉是長得好，身材也很魔鬼，但和這些比起來，他的逼王性格更魔鬼得突出一些。如果用一句話總結他就應該是，少爺的身子骨小家丁的命。總以為自己能日天日地似的，其實不過就是個基層小客服。

要是讓這麽個性子的人覬覦林芊，姚佳真替林芊覺得不值。假如真有那樣的情況發生，姚佳決定挺身而出先掰彎自己再掰彎林芊，以逃脫孟星哲之魔爪。

好在後來經過她仔細觀察，發現孟星哲對林芊是一視同仁的逼王附體，她立刻就放心了。一個男人要是對一個女人動了真心真情，是壓根跩不起來的。不過她也有一點好奇，像林芊這樣的女人都沒辦法讓孟星哲動念頭，那到底得是什麽樣的人能被他刻在心頭上。

第一天的現場學習順利結束，臨下班前，林芊給姚佳和孟星哲安排工位。

“主管剛剛通知我，你們的工位已經準備好了，電腦軟件、辦公用品等等已經就緒，我帶你們過去看看吧。”

孟星哲問了句：“可以自己選位子嗎？”

姚佳忍不住在一旁暗中呲牙。瞧，嬌毛勁兒又上來了。她從小不說錦衣玉食也差不多了，她都沒嬌氣挑剔成這樣。

林芊沒什麽情緒波動，溫和地回答孟星哲的問題：“可以。”

然後她把兩個人帶到緊挨著的兩個工位旁邊，一指，說：“這兩個位子是你們的。孟星哲你想坐哪個，可以自己選位子了。”

姚佳看著孟星哲挑著眉梢有點錯愕的表情，差點憋不住笑。

原來可以選是這種可以，這很可以。

只是——她和孟星哲怎麽連工位還緊挨著？她可真是走了連環的晴天霹靂運。

孟星哲皺著眉，拉著離他近的椅子坐下了。姚佳於是選了另外一個稍微靠裏的工位。