第5章 全都考第一

面試完畢是筆試。進入筆試會場時，已經少了一部分人。

姚佳握著筆，看著卷面上的選擇判斷和文字題，一時不能落筆。她終於明白昨晚淩曉欣為什麽把一句話重復了三十遍反反復復洗腦她——

“佳佳，如果你不想打賭輸給你爸爸，那明天答筆試題的時候，你一定要按照你自己想法的反面去寫答案，比如你自己是正著想的，那你一定反著選。反著選！記住了嗎？”

姚佳耳畔回響著淩曉欣撕心裂肺的叮囑。她用這叮囑快速給自己洗腦，然後按照真實想法的反面，寫下答案：

——遇到難纏不講道理的客戶怎麽處理？請用文字作答。

姚佳心裏瘋狂吐槽：罵他！打他！趕跑他！

然後在紙上反著寫答案：不管心裏多生氣也不能打人罵人。不和他一般計較，把耳麥摘下放在一旁隨他講。

——在處理客戶投訴時，應首先搞清楚究竟誰對誰錯，如果投訴事件錯不在公司，就不應該向客戶道歉。判斷這道題的對錯。

姚佳認為這麽處理完全沒毛病，就不該慣著誰胡攪蠻纏的臭毛病。但本著反著答原則，她下筆時畫了個×。

……

從筆試考場裏出來以後，田華生攔住姚佳和孟星哲，紅光滿面地問他們：“考得怎麽樣？”

佟雨墨不知道從哪裏也湊了過來，也跟著問：“你們考得好嗎？”

姚佳來不及回答，就聽到田華生上揚著蘿莉腔說：“要不要對答案！”

“？？？”姚佳有點懵逼。

這是高考嗎？！

還對答案？？！

她向旁邊瞄一眼孟星哲，他一臉的自信，眼神和姿態間全是睥睨，仿佛成績揭曉那天他會憑成績單登基做皇帝。

“……”姚佳覺得自己有點看不懂這些人了。

田華生在一旁緊湊地掌控著節奏，自顧自拋出一道考題，把大家全都拉進對答案的進程裏。

“‘遇到難纏不講道理的客戶應該怎麽處理？’這道題你們怎麽答的？”

姚佳說：“不和他一般計較，把耳麥放一邊隨他講好了。”說完姚佳覺得自己中邪了。她居然真的配合地對起了答案。

孟星哲轉頭瞥她一眼，仿佛對她的回答充滿不認同。

“應該先盡量和氣溝通，但如果對方一直辱罵不止，那就明白地告訴他不可以任意罵人，因為，”孟星哲語速變快，“罵人是違反治安管理的，被公然侮辱或者誹謗的受害當事人是可以向公安機關報案要求立案查處的。”

姚佳在心裏“咦”了一聲。她覺得這個處理挺剛的。想不到孟星哲裝逼的皮囊下還有點本事和手段。

但田華生左看看姚佳，右看看孟星哲，一臉的不可思議。

“你們是不是，對客服這個崗位有什麽誤解？你們不會以為做客服還想擁有人權吧？”

“那你答的什麽？”姚佳問。難不成還得忍辱偷生跪下叫爸爸才行？

田華生表情一整，把蘿莉腔調出了新聞聯播模式，字正腔圓說：“盡量和顧客溝通，如果對方始終堅持無理要求不動搖，那就轉交給領導處理。”

“……”姚佳給田華生豎起大拇指。

可以的，四兩撥千斤，人才啊。

一旁佟雨墨嗷的一嗓子，嚇了姚佳一跳。

“啊呀！”

三個人都對她的一驚一乍給予了如她預期般的關注。六只眼睛一齊望向她。

“這道題，我也應該是答錯了！”佟雨墨一臉悲傷地說，神情和每一個高考之後出來對答案對出錯誤結果的倒黴孩子一模一樣，簡直叫人心疼。

對完一道題田華生還想接著往下對。

姚佳還委婉一點：“我記不住了。”

孟星哲就很直接：“不想對。”但臉上的表情依然是要登基似的自信，仿佛寫著你們這些渣渣顫抖吧，等成績出來膜拜我這個第一。

佟雨墨可憐兮兮：“我恐怕是又得錯。”

“……”這還沒往下對呢，你怎麽就先知自己又錯了？姚佳在心中小小腹誹。

田華生有點惋惜：“那算了。”

姚佳看著他惋惜中暗藏自信的表情，終於有點明白過來。

“田華生，你其實是想顯擺你的答案寫得好吧？”

田華生的壯漢臉浮現出羞澀來，他用他的大拳拳擋在嘴邊，不好意思地笑說：“被你看出來了呢！”

“……”姚佳想，可以的。

這一批來面試的，好像就沒有什麽正常人。

可以的。

※※※

筆試成績當天下午就出來了，順便二面後放出了被錄取人的名單，排名按照成績先後排列。

四個人居然全考了第一。

姚佳盯著錄取名單，足足定住一分鐘，只嘆人生啊真是充滿兇險。目光向旁邊瞥了瞥，她發現孟星哲比她定住的時間還長。他無死角的側臉上，冷凝著一團氣。單純就是生氣的氣——他和姚佳，並列在名單的最後，他們都考了倒數第一。