第137章 東升的業務

“對啊，是為了拉住客戶，弄得這麽麻煩，限制這麽多，還能拉住客戶嗎？”黃文斌不客氣的說，“本來人家客戶做得好好的，你忽然弄個體系出來，優惠還是這麽多，還要另外加限制，算是什麽意思？”

“要不每個客戶在原有優惠的基礎上加零點一個百分比的優惠？”丁詩詩問。

“這都是錢啊。”黃文斌說，“本來就一百多萬的利潤，全部客戶都加零點一的優惠，起碼少收十幾二十萬，利潤降低的話，你很難和老板交代的吧？”不過這也比升高一档的主意好，要是按照那個，利潤起碼要少二三十萬。

“開始的時候會少一些，客戶忠誠度培養起來，吸引的新客戶多了，就會超過原來的利潤了。”丁詩詩說。

“大小姐，這起碼得需要好幾年啊。”黃文斌勸她，“你能在東升做多久？最多也就是兩三年。到時候你父親一看，本來利潤有一百三四十萬，你一來利潤就降低，你一走利潤又高了。”

作為一個一向都是背黑鍋你來，領功我去的富二代，丁詩詩怎麽可能容忍這種情況。“拿著個客戶分級就不弄了？”丁詩詩很是遺憾，“好不容易想出個主意。”

不弄是最好，免得虧損幾十萬。至於為什麽會虧這麽多，李健等東升高層的說法是丁詩詩這個把客戶分級的系統激怒了大部分客戶，不和東升做生意了，全靠他們力挽狂瀾，才救回來一點。但是後來丁六根還有個說法——東升高層利用職務之便，擅自給許多普通客戶提升優惠級別，然後向客戶收回扣，導致公司的利潤大量流失。

黃文斌上輩子對丁六根的說法是一點都不相信的，本來優惠多少就是業務人員談下來的，要收回扣，沒這個系統也能收。為什麽偏偏是采用了客戶分級系統以後，利潤就下降得這麽厲害？

現在看來卻不一定，只要看一看營業額就知道了，零七年的營業額比零六年還多，客戶還是那些客戶，生意還是那些生意，根本就沒少，只是利潤水平大幅下降而已。以前業務部的人肯定也收回扣，不過利潤有定數，要是忽然下降，肯定會引起注意。丁詩詩弄了個客戶分級系統出來，還得罪了客戶，那還不趕緊收多點回扣。

這種挖墻腳的事情，一旦開始就很難停下來，高管們一哄而上，業務員們也不甘示弱，大家都想收多一些回扣，很容易就讓利潤崩潰了。結果丁詩詩黯然離去，丁六根還是派了人來做清洗，東升也難復元氣，誰都沒落著好。不做不死，幹脆不要做好了。

可是看著丁詩詩滿臉遺憾的表情，黃文斌忍不住出來充英雄了，“要弄是可以弄，不過必須要更改一下方案。”其實這個客戶級別系統很好用，丁詩詩離開以後，新來的總經理一直都用著，客戶們都很喜歡，營業額和利潤都一路走高。只是因為元氣大傷，加上外貿環境不好，所以一直沒能恢復到原來的高度。

“要怎麽改啊？”丁詩詩問。

“這個分級計劃的要害，就是對客戶增加了限制。如果不給相應的優惠，客戶會生氣。如果給予相應的優惠，那麽利潤會下降。”黃文斌說，“其實要解決這個問題也不難，客戶的需求很多，不一定是便宜。東升是一個服務公司，只要我們把服務做得更好，相信客戶會理解這些限制的。”

“啊……”丁詩詩拿上就理解了，“就是壓榨業務部員工，讓他們加班加點幹活，好讓客戶享受更好的服務，消化掉客戶系統的不便。可是要讓業務部那幫員工加班，還不是要給加班費和獎金，利潤一樣會下降啊。”

“誰說要給他們加錢的，愛幹幹不幹滾。”黃文斌化身為兇狠的資本家，他對業務部的怨念可是由來已久。業務部一幫大爺眼高於頂，一向覺得整個公司都是靠他們養著的，把其他部門的人看得一錢不值，只會拖他們後腿。特別是行政部，被他們看作是掃地換燈管的，黃文斌被借調去業務部幹活的時候，被歧視了個夠嗆。

“這樣他們會有怨言的啊。”丁詩詩說，“一旦有抵觸情緒，很容易消極怠工的啊。”

“本來業務部就習慣了現在一個個談判的客戶模式，他們從中撈了不少，要建立客戶等級，他們反正會有怨言的。”黃文斌說，“消極怠工什麽的很好解決，把他們的基礎工資削減到最低工資的水平，然後提高業務獎金。誰消極怠工，誰就拿最低工資吧。”現在是2007年，本地的最低工資才800多塊錢，看誰受得了。

“是啊，我就是發現業務部對客戶待遇不公平，會鬧的能拿很多優惠，老老實實的客戶反而拿不到很吃虧，結果做幾單人家就另外找代理了，所以才想建立公平的客戶等級。”丁詩詩若有所思。