第49章 可怕的敵人

短暫的沉默之後，我對沈曼說道：“你說吧，我有心理準備。”

“嗯。”沈曼應了一聲，一陣沉默之後才說道：“西羅曾經賣過走私化妝品，導致消費者利益受損的事件被人蓄意曝光了，矛頭直指你，並牽連海景咖啡，現在很多餐飲行業的巨頭，也紛紛出面抨擊你……海景咖啡的品牌形象受損已經是必然的了！”

我保持著平靜說道：“我現已經在去機場的路上，等我回去處理。”

“嗯，盡快拿出解決方案。”沈曼提醒我。

……

我掛掉電話，用中指按著太陽穴，這次危機的沖擊力是前所未有的，一旦“海景咖啡”的品牌形象受損，那麽必定會引起一系列連鎖反應。

官員最怕的是桃色新聞，而經商者最怕的便是這種曾經侵犯消費者權益的新聞，這對經商者而言，打擊是毀滅性的，我可以預見，無論什麽樣的方案，也拯救不了這次的危機，炮制者擺明了是要置我於死地。

此刻我說不清自己是什麽情緒，更不願意相信這是安琪所為，因為她知道：當初販賣走私化妝品我們很被動，根本不知情，而且羅哥也因此承受了兩年的牢獄之災，我們付出的代價已經夠大了，如果還以這件事情作為攻擊的武器，那實在過於殘忍，我絕對不相信是她所為，在我心裏她其實是一個很善良的女人！

……

下午時分，我到達上海，下了飛機便立刻打開了手機，我要了解事情的最新走向，我最關心的是那些“海景咖啡”的投資方，是不是在風吹草動下已經有撤資的打算。

剛想給沈曼撥打電話，卻接到了王兢的電話，對於他的電話我並不意外，事實上他現在充當的便是安琪和吳總的幕僚，但我也不相信這個事件是他策劃的，因為在我心中他夠光明磊落，是不屑做這種事情的。

電話剛接通，王兢便沒有一絲贅言的對我說道：“張一西，這件事情我並不知情，我也很憤怒，在競爭中用這種低劣的手段……”

“我相信你。”我只說了四個字。

“你現在打算怎麽辦，這樣的深度公關危機，必須要謹慎解決，處理不好，對一個品牌而言是致命的！”

“先對媒體還原整個事件的真實經過，然後像消費者致歉，至於他們能不能理解，便不是我能控制的了……！”

王兢嘆息說道：“海景咖啡的品牌遭受重創已經是不可避免，盡量把損失減到最小吧，我會弄清楚這件事情的幕後黑手是誰的……等我的消息！”

我沒有和王兢說謝謝，卻問道：“一定不會是安琪，對嗎？”

王兢沉默半晌，道：“是不是安總，我現在也不敢和你肯定……多的我不說了，你自己注意情緒，臨危不亂的心態是解決公關危機的基本，我想你很清楚！”

“我明白……保持聯系。”

“嗯。”

……

掛掉電話，我的胸口異常的憋悶，卻時刻提醒自己要冷靜，隨後又給沈曼撥打了電話。

電話接通我立即問道：“師姐，現在投資方那邊反應如何？”

“我這邊暫時還沒有收到他們的表態，但是……但是情況很不樂觀，自從吳總他們的咖啡店面世之後，我們的市場便被壓縮，營業額的連續下降已經讓他們產生動搖，現在又出現這個事情，簡直是雪上加霜！”

“你先去試探一下他們的態度，如果他們有所動搖，我們好立即拿出應對的方案。”

“嗯，這個交給我辦，你現在到哪裏了？”

“我剛下飛機，兩個小時後到南通，你現在就通知公司的中高層，兩個小時後準時參加會議。”

……

回到南通後，我一秒也不耽擱，立刻舉行了一場危機解決商討會，會議足足持續了3個小時，不斷的有人提出解決方案，又不斷地被推翻，所有人都明白，無論我們怎麽解決，品牌受損已經是必然的，這樣的公關危機，雖沒有“三鹿事件”那麽嚴重，但也差不了多少了，一個高端品牌的經營者，曾經有販賣走私化妝品的經歷，並造成了極其嚴重的使用事故，不用聯想，也能感覺到對關聯品牌“海景咖啡”的打擊有多大。

在不安中等來了傍晚時分，曝光事件之後出現的惡果也開始顯現，在南通已經有部分高端客戶，要求注銷會員卡，並要求我們提現裏面的充值余額，當然我不相信這會完全是消費者行為，很可能是對手故意制造的退卡事件，目的是為了放大負面效應，影響消費者的判斷，造成投資者的恐慌，我相信不出意外，明天我們將會在媒體上看到鋪天蓋地關於“海景咖啡”退卡事件的報道。

這絕對是一個籌劃很久的陰謀，整個事件的突發性和必然性共存，並且還不斷有負面的動力，推動整個事件往更糟的方向發展，如果不是一次精心的策劃，是不會呈現出現在這種必死的局面的。