第553章 斬雞頭燒黃紙

顧驁單刀直入地向塞拉莉分析：

“我覺得，以您在國家法律服務公司的地位，以及對美國各大消費者權益保護組織的影響，完全可以發起一項制度性的利益維護工作。

去年，雅達利為什麽可以傷害那麽多消費者的權益？還對那麽多勞動者的利益進行侵犯？其實這都涉及到目前矽谷公司，以及外國電子科技公司的一個共性弊端。

那就是隨著產業的信息化和經濟布局的全球化，這些公司不但要把貨物產品的生產挪到人力便宜的國家和地區，連服務產品都想用更加集中、規模化的方式布置——可是，貨物的空間轉移，並不會帶來質量下降，而服務的空間集中，是帶來質量下降的。

公司高層對產品體驗和質量問題麻木不仁，客服人員卻被消費者辱罵致死，這都是這種粗暴集中的惡果！

“10年前，電子消費品牌的售後服務辦事處，是在各個城市都有的，他們會選擇就近服務。而現在呢？一堆矽谷公司，乃至日本公司，直接在加州設一個集中的客服中心，讓你們打州際長途過去，集中外包。

目前的科技產品消費品牌，在服務返修方面的響應速度，比10年前下降了兩倍。蘋果公司的電腦某些零部件壞了，當地的經銷商都不會為你修，只會以更高額的方式粗暴換一個模組，然後把待修模組發回加州總公司。

雅達利沒有完蛋之前，他們敢宣揚‘我們就算把一塊磚頭包在卡帶塑料殼裏賣出去，消費者也無處申訴’，因為他們把接受辱罵的部分絕緣掉了。”

塞拉莉聽到這兒，眼神一亮，不敢確認地問：“你的意思是……”

顧驁斬釘截鐵地露出了他的獠牙：“您完全可以和您丈夫一起合力，以保護全美科技產品消費者權益的姿態，站出來振臂一呼。比如，要求美國各大消費者權益保護協會。

從此強制要求各大消費電子、消費科技公司，至少在每個州都設置售後服務的辦事處，並且規定必須配備哪些職能、就近服務。不許他們全部再弄到加州去集中降低成本，甚至是惡劣的非法外包。

雖然這麽做可能會有幹涉企業經營自由的嫌疑，但去年雅達利跳樓自殺了兩個客服、事情鬧到全國法律服務公司，這是多好的動議契機呀？就算最後無法形成法律強制，那麽形成一個推薦性的、對於遵守公司提供優惠的建議性政策，爭取多一個公司響算一個，那也能把加州人和日本人靠產業集中偷走的崗位偷回來了！”

比爾學長和塞拉莉面面相覷了兩秒鐘，覺得太過匪夷所思，但又不是完全沒機會。

立法上風險確實很大，反撲也會很激烈，但只要做成了，哪怕是部分做成，那至少是給南部每個州都拉回來數以萬計的就業崗位。

要知道，傳統“鐵銹州”在全球化產業轉移、崗位集中的過程中，一直是受害者，而加州是受益者。如果能逼著他們把一部分崗位重新變回法律強行不許你轉移出去的，那就是阻止了馬太效應，劫高效濟低效的。

同時，也確實提升了服務質量和消費者利益的保護。

就像哪怕是快遞行業，要是哪天國家法律強制規定“末段配送/攬件不許外包，必須由快遞公司繳納社保的正式員工自營”，那不說四通一達都能變成順風的服務質量，但至少流氓混混偷件、踩點、騷擾傷害收件人的事情肯定要減少一大半。

顧驁對付那些“工作崗位外流”的辦法，其實跟後世對付嗶嗶打車收攏安全監管、打擊無證黑車一個路數，崗位不就創造出來了麽。而且顧驁這個設想，是實打實有利於美國消費者的，確實提高了服務質量。

法理層面，比爾夫婦都是法學博士，他們很快想到了具體操作的路徑和陰謀，現在關鍵是，他們要確認產業界主動響應、為他們造勢的勢力有多大。

比爾學長終於不用老婆代勞，親自開口了：“顧，你肯提出這個建議，應該是這麽做，對你的天鯤本身就有好處的吧？你是不是想就此標榜‘天鯤娛樂是全美國所有電子消費和科技消費品公司中，對售後服務最看重、對消費者最友善的企業’這個宣傳賣點？如果我和戴安這麽推動了，你的天鯤娛樂應該是第一個響應號召的吧？到時候，我在辯論引用的時候，引用你作為正面案例，為你搖旗呐喊，那是應該的。不過，我覺得光有你還遠遠不夠，你能拉到其他‘不用法律強迫，就主動願意支持’的產業界巨頭麽？”

“真是人精啊，一下子就看穿了我的利益所在。”顧驁內心暗暗佩服，當然這句內心的吐槽肯定是不會說出來的。

能做到州長的人，誰都不傻。

所以顧驁也就大大方方承認了：“學長，您說得再對不過了，我確實有自己的商業利益，但你也看出來了，我的商業利益和您的政治利益，恰好是吻合的。