第820章 你號沒了

微博裏面，星象日月的微博帶起了大節奏，大量魚雜在顧楷文的微博留言，從而希望讓顧楷文正面回答星象日月的問題。

畢竟星象日月提出的問題確確實實存在，無論如何也繞不過去。

思青苑北央街店。

顧楷文坐在臨窗卡座整理著水面漂浮垃圾清理項目的相關信息。

這一個項目非常龐大，包含了長江幹流全域，以及760個面積一平方千米以上的湖泊，還有嘉盛河全域。

按照顧楷文的計劃，他準備將這一個計劃分割成若幹個小區間，然後用若幹個工作組，分別處理對應的區間，以並行工程的模式同時處理這一個項目。

本來這一件事情可以交給魏建民處理，但魏建民在統籌治理長江水土流失項目，一時間分身乏術，根本不可能同時處理兩個項目。

水溪濕地溫泉度假酒店的蘇毅是備選人員之一，奈何趙玉林無法接管水溪濕地的全局，再加上蘇毅對自然環保項目的運營也不熟悉，最終蘇毅也不是合適的人選。

鑒於這樣的情況，顧楷文只能親自披掛上陣，再把管理盛慶河面漂浮垃圾清理項目的宋磊也叫過來協助。

顧楷文正在研究將長江幹流全域分成若幹部分的事情，宋磊還沒有抵達，梁丹走了過來，她提醒道，“顧總，你看看微博，我們的一個黑卡會員在微博抱怨。”

“黑卡會員的抱怨嗎……”顧楷文拿起手機查看信息，他打開了微博，便看見99+數量@他的信息，他隨意點開了一個，看見了相關的信息。

顧楷文看完了星象日月發布的微博，他嘴角露出一抹笑意。

梁丹在一邊擔憂地說道，“顧總，這一件事情在微博上鬧得很大，很多網友都說我們坑人，收了高昂的年費，但沒有提供對應的服務。”

顧楷文點頭認同道，“你說得沒錯，我們確實做得不好，明明收取了高昂的年費，但確實沒有提供優質的服務。”

梁丹愣了一下，她疑惑的看向顧楷文，這是什麽意思呢，莫非是顧楷文在說氣話？

顧楷文繼續說明道，“京城那邊的黑卡會員數量太多了，這一點確實很麻煩。不過嘛，現在這個星象日月給我們提供了一個契機，讓我們可以處理黑卡會員過多的問題。”

當初在京城開放黑卡會員注冊的時候，稍微不注意就辦理超標，這一個問題一直沒有辦法解決，現在星象日月的公開吐槽，終於給顧楷文提供了一個契機。

梁丹沒有詢問顧楷文要怎麽處理，顧楷文才是老板，她操哪一門子的心？

微博裏面，顧楷文編輯著文案，他要回復星象日月的質疑。

……

小靜齋主：

關於尊貴的黑卡會員@星象日月提出的問題確實存在，我們顧氏在京城市的黑卡會員一共有279名，這一個數量遠遠超過了常規情況，從而導致了我們無法為黑卡會員提供優秀的服務。

對於這樣的情況，我們表示萬分抱歉。

我相信一部分網友肯定會表示，道歉解決不了問題，也改變不了已經存在的問題。

這一點我們非常認同！

由於京城市的黑卡會員足足有279名，這一個數量已經數倍於我們最大的接待能力，短時間內，我們無力改變這樣的情況。

不過，我們不會逃避已經存在的問題。

我們將會為已經辦理顧氏黑卡會員的尊貴顧客提供退款的選擇權利。

如果不再需要我們顧氏黑卡會員的服務，或者對我們顧氏黑卡會員的服務有所不滿，從今日起，持續六十天內，我們顧氏將提供黑卡會員全額退款服務。

無論您辦理的顧氏黑卡會員是否使用過相關特權，也不論剩余時間還有多久，只要您在規定時間內選擇辦理退款服務，我們都將全額退款！

同時，為了表達我們的歉意，我們將為所有退款的黑卡會員，免費提供一張有效期366天的白卡會員。

尊敬的@星象日月李先生，我們已經確定了您的黑卡會員信息，我們已經開始為您辦理退款服務流程，稍後會有專門人員電話聯系您，感謝您對顧氏的支持，希望我們的服務改進之後，期待您再次選擇我們顧氏。

……

顧楷文的微博以星象日月發布的信息為契機，開啟了黑卡會員退款的機制，為了堵住所有人的口舌，顧楷文直接表示無條件全額退款。

如此一來，還有人說什麽？

既然顧氏無法提供讓人滿意的服務，那顧氏就直接全額退款好了，整個退款的流程，將持續六十天，如此漫長的時間裏面，應該可以充分考慮清楚了吧？

假如說在六十日內不辦理退款，但以後依舊要吐槽的，顧氏會員體系中還有一個東西叫黑名單。

顧氏的所有店鋪都有一條最終解釋權歸顧氏所有的條款。