第6章 投訴

一大早，老王把藍衫叫進了辦公室。他一個勁兒地長籲短嘆，把藍衫給驚到了。

“王總您是不是生理期到了？”

“藍衫！”老王氣得直拍桌子，末了用手指點她，恨鐵不成鋼地搖頭，“你呀你，你讓我說你什麽好。”

藍衫很驚奇，“我怎麽了？”

“你說你長得又不難看，也不少人追吧？幹嗎非要騷擾別人呢？他是你的客戶，你要把他當上帝對待，你見過對上帝性騷擾的嗎？”

“您等會兒，”藍衫被他說得一頭霧水，“我，性騷擾？”

老王兀自嘆氣，語重心長，“我知道，現在的女孩子觀念開放，那是相當的饑渴，不過你也不能饑不擇食啊！”說著，他一咬牙，視死如歸，“你有什麽事兒你沖我來，不要對客戶下手！”

藍衫幽幽地把老王上下打量了一下。人到中年，他身材微微發福，頭發掉了不少，剩下的將將能蓋住腦袋。因為太生氣，他的鼻翼一直在翕動，像是兩只即將蘇醒的繭。

藍衫笑道，“您這樣的我怕消化不良，”看到老王憤怒地瞪眼，她連忙把話題繞回來，“我說王總，您這是從哪兒聽來的閑話呀？我騷擾別人？您看看，咱這臉，這腰，這腿……您說我用得著騷擾別人嗎？”

“你還別不承認，這事兒人家都投訴到客服部了，客服部報到我這裏，我是看你平常表現好，現在壓著沒往上報，你可別逼我。”

藍衫看他不像是開玩笑，她也不敢開玩笑了，“王總，此話當真？”

“廢話，你自己看。”老王說著，把投訴單推給她。

藍衫一看，還真是。她特別好奇這是哪個吃飽了撐的沒事兒幹的家夥惡意誹謗……往姓名欄裏一看，啊，吳文？

不就是那個買R8的土豪嗎……

藍衫覺得特別不可思議，那個吳文看起來精神很健康，不像是無理取鬧的，怎麽會突然搞這種邪招兒呢？

老王見她不言語，以為她是心虛了，他哼了一聲，“你呀，趕緊跟人家客戶道個歉吧。雖然單子是做不成了，不過現在這個投訴還來得及撤。要是捅到總經理那裏……他可沒我這麽好說話。你還性騷擾，真有你的！”

藍衫怎麽也想不通吳文汙蔑她的動機是什麽。如果只是為了解約，他打個電話就行，何必把事情搞這麽僵？商場上混的人，要是每天都這麽招貓鬥狗得罪人，他也只能去工地搬磚了。

所以此事必有蹊蹺。

藍衫決定先找客服部的人問個清楚。中午，她和客服部的小張一起吃飯，小張跟藍衫一向關系不錯，而且這個投訴恰好是小張接的。

於是小張一五一十地給她解釋了。

客服部經常會對新產生的訂單進行回訪，回訪結果記入相關員工的工作表現，影響績效和獎金，這一點藍衫自然知道。昨天小張回訪時，R8訂單的客戶表示曾經遭受過藍衫女士的性騷擾，同時提出解除購買合同。

性騷擾，還鬧得要解約，這已經不能是簡單的回訪了，得轉成投訴。小張她們主管覺得事情大條了，趕緊報給了藍衫的直屬上司。

一般情況下，回訪的細節是不能向其他員工透露的，不過麽，這個已經轉成投訴了，所以小張給藍衫講了，也不算違反規定。

聽完小張的解釋，藍衫更摸不著頭腦了。她總覺得有什麽東西扭曲了，有些細節被她忽略了，可是左想右想，也想不明白問題到底出在哪裏。

無奈，她只好心情忐忑地給吳文打了個電話。

“喂？藍衫……對，剛回B市。……什麽？回訪？我沒接到過回訪電話，昨天下午三點多我在飛機上呢，可能是我弟接的，我當時留電話號碼不是留了兩個嗎？”

藍衫覺得自己天靈蓋兒像是被猛地拍了一下，她好像明白問題所在了，“吳先生，我們客服對您弟弟進行回訪時，您弟弟說……嗯，說我性騷擾了他……”說到最後，藍衫都不知道自己是該哭還是該笑了。

手機那頭一陣沉默，吳文也被雷得不輕。不過麽，雖然他經常說他弟閑得蛋疼，但總不至於真蛋疼到這種地步吧？吳文想了想，說道，“這裏頭是不是有什麽誤會？你認識我弟嗎？他叫喬風。”

“我就知道有個練降龍十八掌的叫喬峰。”

“不是那個‘峰’，是‘雷厲風行’的‘風’……不過他跟這個成語沒有半毛錢的關系。”

藍衫很確定自己不認識什麽喬風喬雨的。她覺得這喬風多半是個精神病或者智障，媽的，這種人就該好好地關起來，不能撒出來危害社會安全。還買車呢，智障也能考駕照嗎？哼哼哼……

她心中腹誹著，嘴上客氣說道，“可能是您弟弟認錯了人，吳先生，您能幫忙撤一下投訴嗎？我們領導今兒已經罵了我一頓了，還說這事兒沒完……”