第四百四十九章 不給力的小矛盾（第3/3頁）

沒熱鬧可看的其他人，太討厭乘務長了。

完全為了自己的利益讓我們失去樂趣，就為了不被投訴嗎？太可恨了！

好吧，老司機們都知道，國航（中國國際航空公司）的乘務員都是屌的不要不要的，投訴都是沒用沒用的。

別說普通乘客的投訴，就連頭等艙投訴，都不怎麽管用。

這還不算完，乘務長湊近斯通小姐，低聲帶著一點笑意：“斯通小姐，要不要升起擋板，我們在座位外側布置一張毯子，遮擋起來，給您一個完全私密的空間。”

斯通小姐嗔怪的看了一眼乘務長，微微搖頭。

乘務長的建議可不是什麽好選擇，她明知自己的身份……

經過這一番動靜後，客艙裏的氣氛好像活躍起來，雖然只有低低的不引人注意的聲音，但就是不同了。

忙完一段時間服務後，乘務長拉著那個空姐到茶水間後面角落裏，教導道：“你剛服務頭等艙，別怕。咱們是（國航）總部的，投訴處理公正，公司對CC（Cabin Crew乘務員）比較倚重，一般都沒問題，他威脅不到你。”

空姐點頭聽著。

乘務長繼續：“性格不要太軟弱，要活躍，學會靈活掌握，不要按死規定處理。遇到事，不要怕事，勇敢去面對，除非有威脅性，可以不要向前沖，想辦法為自己的生命安全考慮，先不要想著其他乘客，那時候其他乘客情緒也不穩定。”

“像剛才那種情況沒什麽大不了，經常發生。別主動引起沖突，也別害怕。你越害怕，乘客覺得你好欺負，更想挑事，解決起來麻煩才大。你看那大明星退讓了嗎？不能退，退了糾纏起來才沒完沒了。實在不行，就讓他們下機解決，只要離開飛機，就不是我們的責任，和我們無關。你要注意，解決矛盾不是我們的責任，延遲矛盾爆發才是。他們以後鬧大了，我在網上點贊。”

空姐贊同的點頭：“我還以為頭等艙乘客素質好一點。”

乘務長嗤笑：“都是人，都一樣，哪都有素質差的。別說頭等艙，以後你就知道，公務機那邊更嚴重，動手動腳的都不少，大部分都是各公司老總。你猜那素質高不高？一般人印象高不高？和咱們這邊不一樣，不是公眾場所，不好反抗，只能忍耐。她們那邊公司也不支持CC，都是內部解決。”

“不會吧？”空姐驚訝，“那豈不是……”

乘務長皺眉：“沒那麽嚴重，動手動腳的多。公務機CC私下裏有名單，誰喜歡動手動腳，大家都小心的。不過，自願的不算。”