第90章

邵白薇從設計部出來,又去了工程部了解情況。

接待她的是工程部的主管，據他解釋吳志豪外出看施工現場了。

可具體是不是這樣，不得而知。

“邵總,韋先生的房子我們已經在第一時間門派工程師上門了解情況，這是當時拍攝的照片。”

邵白薇接過照片一看，樓梯那面墻，墻皮有脫落的痕跡,裏面的膨脹釘從磚裏掉出來,一塊踏板掉了一半懸在空中，另一半卡在外側龍骨處。

“當時的情況是韋先生上樓,踩在這塊踏板上，墻體的膨脹釘松動掉出來，一下就踩空了，好在樓梯不高,人沒有大礙。”

她將照片放大,仔細看樓梯的踏板設計，又說：“正常來說,踏板底部會有支撐，和外側龍骨做雙重保障，這怎麽沒有？”

“這是韋先生要求的，他的需求是樓梯下的位置用來放雜物，如果加支撐會占用空間門，他這套房子面積本身就小，盡可能空間門最大化利用。”主管頓了頓，觀察著她的表情，又說：“一切設計都是按他的需求來，這也是他本人看過效果圖簽字同意的,我們工程部按照圖紙施工。”

“既然最後施工能按照要求做，那麽說明這副樓梯安全有保障，你覺得是哪個環節出現問題。”

主管沒有直接說明，而是調出房屋原始布局圖遞給她看，“邵總，這是這套房子原始布局圖紙，帶樓梯的這面墻是後來施工加上的。一般來說，樓梯是不推薦在後砌的非承重墻安裝……現在韋先生也是揪著這個問題‘維權’。”

“別一般不一般的，現在問題已經發生了。安撫好客戶的同時找出原因，說誰的失誤就誰承擔。”邵白薇挑了下眉，“照事故現場的情況來看……難道你的意思是，設計的問題？”

她的審視的目光太過銳利，讓主管下意識岔開目光，摸了下鼻子，說：“邵總，我沒有這個意思……”

“當時負責這個單子的工程師在哪？叫他進來。”

“他年初就離職了。”

“……”

回到辦公室，邵白薇特意在網上搜索有關於派維家裝的新聞，發現這樣的事情並不是個例，早之前就有消費者在網上吐槽施工質量差，用超過裝修售後保質期內推諉責任，鬧大之後派維才同意返工重做。

雖然事情已經解決，但派維的口碑也因為消費者在網上發帖而下跌。

看張宗旭的態度，這次也是打算按照之前的處理方式，抓住售後保質期超時，再出於‘人道主義’對損壞的樓梯免費重做，至於韋先生賠償訴求，並不會支付。

而韋先生，在沒有文字證據的情況下，抓住樓梯非承重墻的問題，控訴派維家裝不專業，工程部似乎也是打算抓著這一點，把事故原因歸咎於設計部。

作為明眼人，邵白薇不難判斷出這次事故發生的主要原因，是否承重墻早就不重要了，而是裝修質量堪憂，即便過了售後保證期也不應該出現如此離譜的質量問題。

連一根膨脹釘的質量都無法保證，如何給客戶打造舒適的家？

即便心裏清楚，可她所處的位置很尷尬。

設計部的矛頭是工程部施工質量不合格，導致墻體脫落。

工程部對此的態度是樓梯的設計本就不合理，給施工加上‘難度’，從而導致事故的發生。

“鬧呢！”邵白薇越想越氣，找簡妍吐槽：“明明是質量不合格卻甩鍋。”

“這種情況在職場不罕見啊。”簡妍如是說，“既然解決不了提出問題的人，就把鍋丟出去，讓底下的人背鍋。”

作為一個設計師，邵白薇非常能夠設身處地，立馬說：“首先，設計師按照客戶的要求設計，樓梯的問題也在當時進行過溝通，這都是客戶同意的；最後也簽了字，我認為設計師沒有任何問題，她就不應該背這個鍋。”

“那誰來背呢？工程師離職了，當時的外包團隊現在也沒有合作了，找誰去？總要有一個出面承擔責任，低三下四給客戶道歉。”簡妍頓了下，“不過話又說回來，既然售後保質期已經過了，按照合同，派維完全沒有必要承擔責任。”

“那麽這又涉及到一個問題。”邵白薇無奈，“網絡時代，任何一點事情只要有人引導都能被無限放大，本身派維在一些平台就有負/面新聞了，我之前好不容易把質量問題抓上來，現在家裝行業那麽卷，不能再有了。”

“況且，這件事即使過了保質期，按照目前的情況來看，確實是施工質量不合格，應當負責。”

“那你還能怎麽辦？你們公司總經理態度已經很明確了，就是想把這件事壓下去，還是歪屁股包庇縱容小舅子。說到底你只是一個外派的‘顧問’，最多和總部打打小報告，如果他執意這麽處理，除非你想和他撕破臉。”