第232章 錯在哪了？（第3/3頁）

老洛臉色嚴肅，洗耳恭聽。

江帆娓娓道來：“首先是硬件，系統的強大不能彌補手機在硬件層面的巨大劣勢，特別是細節做工和軟硬件調教這兩個方面，錘子的表現實在差強人意，還有功能和用戶體驗問題等等，魚和熊掌不可兼得，我知道在某些方面必須要有所取舍和犧牲，但一款讓用戶滿意的產品本就需要將方方面面都做到最好，即使做不到最好，也要用心去傾聽用戶的訴求，不斷改進努力，我相信總有辦法可以解決，比如針對不同的用戶群體，給一款產品開發多個不同版本，滿足不同用戶需求，我想這應該不是太大的問題。”

老洛說道：“這樣一來成本沒法控制！”

江帆擺了擺手：“成本問題先不考慮！”

老洛就不說了，瞬間覺的江老板大腿好粗。

江帆又拿起M1說：“再說這款，秘書給我買的新機子，剛拿到的時候，就出現了音量鍵松動的問題，稍微動一動手機你就能清楚地看到電源鍵左右亂晃，搖一搖甚至能聽到來自電源鍵和金屬中框的撞擊聲，而且還不是個例，好多用戶都遇到同樣的問題。”

“隨後又暴露出了一個巨大的問題，信號太差，我問了其他人，說是電源鍵和SIM卡槽二合一，工藝達不到嚴絲合縫造成的，一個產品出現在這麽多的問題，即使是再喜歡的粉絲也難以保持熱情，解決不好這些問題，錘子的未來是走不長久的。”

老洛點頭：“這是工藝上的問題，我們也一直在努力改進。”

江帆笑道：“我說說我的意見吧！”

老洛正正臉色，一副洗耳薛聽狀。

江帆說道：“第一，不要急著提升銷量，先把產品做好，把質量問題解決好，如果解決不好質量問題，寧可不上市，口碑一旦爛了，用戶的心一旦涼了，要想重新建立起用戶的信任是非常難的，比從無到有重新創立一個新的品牌要更加困難！”

“第二，要多聽聽用戶的意見，雖然有些用戶的意見比較自我，但我相信大多數用戶的意見都是錘子不斷完善和改進產品的良方，也是錘子不斷努力的方向。有理想是好事，但我們是做產品的，我們所追求的理想產品最終是要讓用戶使用的，不能讓我們的理想和用戶的需求背道而馳，而是要把我們的理想和用戶的需求有效的結合起來，打造出既滿足我們理想又符合用戶需求的產品，這樣錘子才有可能有未來。”

“第三，錘子現在的供應鏈還有問題，供應鏈要繼續完善，寧可多花些成本也不要隨便湊合，跟那些主流代工廠重新去談，談不下來就考慮自己建生產線，硬件配置、軟硬件的協調也經進一步優化升級，所以堅果Pro要暫緩發布……”