第30章 、蜜語紀（第2/5頁）

許蜜語心裏咯噔一下。

不管是誰改的房態表，這最終都算是她的工作疏忽。

她問前台：“可以給這位客人更換一間已經做好的凈房嗎？”

前台告訴她：“不行，客人每次來都要求住這個房間的。”

許蜜語只好安排人去打掃這間房。

她趕緊按住對講機叫羅清萍：“羅清萍，羅清萍，你房間做完了的話，現在就去做一下這間房吧。”她隨後說了房間號。

可她一連呼叫了好幾遍，都沒有得到任何回音。

她只好又呼叫別人，但每個人都說，自己手頭上的活還沒有完成，走不開。

最後許蜜語只好又是自己親自去打掃那間房。

她一個人這也要做那也要管，沒有人願意給她搭把手，一天班上下來，她做得比從前還要累幾倍。

第二天主管楊淩就找許蜜語談了話。

她講話時的語調還是那麽老氣橫秋。

“許蜜語啊，最近怎麽回事，我怎麽聽好多人跟我反映咱們行政層的管理和衛生都不太行啊？你是在工作上有什麽困難嗎？”

許蜜語一方面很慚愧被人質疑工作不行，一方面猶豫要不要講實話告訴楊淩，下面的人不太服她的管。

猶豫間她聽到楊淩又問：“是她們很懈怠，不聽你話？”問到這楊淩正色起來，語氣也變得嚴肅，“許蜜語啊，你實打實地告訴我一句話，你管不管得了她們？你有沒有能力把這一層管理好？你要頭腦清楚一點，我們這一層可是行政層，不是下面那些標準間，客人層次是不一樣的，不能因為你對下面服務員的管教不利影響到客人的住店體驗，你明白這個緊要性嗎？”

許蜜語立刻打住想要告訴楊淩下面人不服自己管的話。

原來在職場上，示弱是沒有用的。示弱等於把自己弱點送出去給人拿捏，方便別人更快消滅掉自己。

她趕緊回答楊淩：“楊主管您放心，請您再給我點時間，我一定會管理好咱們這層的工作的。”

許蜜語在心裏默默補充，她現在說的這些話，真的並不是空話，只是她還需要一些時間的蟄伏。等她從蟄伏中站起來，一切會變得不一樣的。

*

第二天上午，行政層一起入住了兩個人，每人開了一間房。

但他們看起來像臨時有事，在房間裏差不多都只待了半小時就退了房。

許蜜語把兩個房間分到服務員李婉那裏，讓她把房間衛生都做一下。

可不到兩分鐘，許蜜語就看到兩間房間的房態已經從“臟房”變成了“凈房”。

許蜜語立刻找到李婉，問她：“那兩間房間的衛生都做過了嗎？”

李婉回答：“做過了呀。”

許蜜語去檢查了一下，發現李婉的所謂“做過”就是把大床床單上被客人坐出的褶子抻了抻、把掀開的被子重新鋪了鋪。

許蜜語把李婉叫過來，問她：“小李，你是不是沒有換新的床單被罩？馬桶、浴缸也沒有重新刷吧？就是把床單被子重新鋪了鋪是不是。小李，這不符合酒店衛生清潔規定，就算客人只待了半小時，這房間裏該換的該刷的也都應該重新弄一下。”

李婉一下笑出聲：“許領班啊，說句實在話你別不愛聽，你才在斯威酒店待了多久啊，你還能有我知道酒店實際操作習慣嗎？你說的那些都是紙面的規定，沒人真那麽傻，客人只待了半小時，就要把床單被罩全換新的、馬桶浴缸全刷一遍的，那不是閑的嘛。”她頓了頓，覺得剛剛的話說得可能有點難聽了，就往回找補了一下，“許領班，你相信我，咱們酒店以往都是這樣的，沒過夜，就不用換。”

許蜜語和氣地笑笑，但是堅持了自己的原則：“那從現在開始，別這樣了。”她不擅長反駁或者拒絕別人，但她告訴自己，現在得學會這些了。可她到底還是有些不習慣，於是在反駁李婉後她選擇幫李婉分擔掉一半的工作量。

“這樣，兩間房，你做一間，我幫你做一間，我們一起把兩間房的衛生徹底重做一下。”

李婉有點不情願地說了聲好。

許蜜語進了其中一間房，脫了上衣外套挽起襯衫袖子就開始幹活。

等她裏裏外外把房間和衛生間都清潔了一遍、鎖好房門去看李婉時，才發現李婉那間房，她除了撤了床單被罩，剩下的什麽也沒幹，連新床單都還沒有鋪。而李婉正坐在什麽也沒有鋪的床墊上看著房間裏的電視。

許蜜語有點生氣。但她忍下了。

她覺得現在還不是隨便發威的時候。她隱隱知道，發威，也得把威力攢在一個合適的時候，把它發在刀刃上。

她於是心平氣和地問李婉，怎麽沒有鋪床。

李婉舉著只手告訴她：“領班，我剛才撤單的時候把手扭了，特別痛，我想等好一點我再鋪床。哦，我是為了分散疼痛的感覺才看電視的！”