第42章

萊克斯還沒有想好要不要告訴麗安娜去地獄可能可以解決她的問題, 麗安娜卻沒有注意到他的心不在焉。

新的一周開始了，麗安娜不得不投入到令人心死的工作中去。

自從《令人心動的工作》播出後，更多人開始向往兩大集團的工作。

根據莫妮卡的可靠消息：人事部那邊收到的簡歷比往年多了好幾倍。

兩大集團都有借這個節目跟人間融合得更加緊密的意思, 所以集團應該會趁這個機會擴招, 擴大普通人類在集團內部的比例。

節目播出後, 雞娃的家長可能就多了：自己進不了兩大集團，也要讓自家孩子進，這多好的機會啊。

然而, 周一綜合征格外嚴重的麗安娜很想提醒大家：醒醒吧, 這個世界上根本不存在令人心動的工作！

天堂集團的工作環境是好了一點，薪水是高了一點……但該不想工作的, 還是不想工作。

她現在只想躺在茶水間休息區的沙發上繼續摸魚，摸魚所得才叫做“賺錢”。

但是, 周一往往就是工作最多的時候，大早就有總結晨會，麗安娜根本沒有摸魚的時間。

加百列本來就是那種雷厲風行、工作效率極高的人。

她讓他們將這一周期內接到的客服需求分類整理出來，會排除掉純聊天、找茬之類的無關緊要的幹擾選項，匯總成意見報告，分類提交給各個部門，將可能成為各部門工作的指導策略。

加百列的目光在兩眼無神的麗安娜身上停留了一會兒, 說：“尤其是特殊專線小組，給我打起精神來, 你們的專線號碼傳播範圍更廣, 可能會聽到我們平時沒有注意到的聲音。”

當然，這話的意思不是指節目組比天堂集團牛逼, 因為兩者是不同性質的存在。

有些用戶可能根本不在意自己用的是哪家的產品與服務, 有些用戶使用了產品, 但可能永遠都想不起來要打客服電話，也有些用戶可能覺得打了客服電話也解決不了問題，懶得去打。

但節目組懟著天堂客服部拍，給人的感覺就是“客服部或許權限不高，但能為大家解決的問題，都會努力解決”。

這麽一來，可以鼓勵那些不用客服熱線的人去使用。

被加百列點名，五個實習生都顯得極為振奮，雄赳赳氣昂昂地應了下來：沒辦法，實習生正處於一種最好忽悠的階段，被“大領導專門點名”和“感知到自己的工作重要”，對他們來說是非常重要的激勵方式。

但很顯然，這種方法對麗安娜這種老油條來說是有點不夠用了。

她長長地嘆了一口氣：啊，又是看不到盡頭的工作。

晨會散了之後，莫妮卡戳了戳麗安娜的臉，“周末沒休息好嗎？怎麽這麽無精打采的？”

“不，就是因為周末休息的太好，所以根本不想面對周一。”麗安娜的表情悲壯。

噸噸噸地灌下了一杯咖啡之後，麗安娜才覺得自己好了不少，開始接聽電話。

接了兩個電話之後，她開始本能地覺得不對：

第一個打電話的人，自稱被天堂集團錄用了，問什麽時候可以去報到。

麗安娜表示他這邊不負責招聘工作，讓他跟負責他的HR對接。

“可是我這邊聯系不上你們的HR。”

“你確定是被總部錄用，而不是下面的分管公司錄用對吧？”

“是哦，就是被你們天堂集團錄用了。”

麗安娜有些疑惑：下分出去的公司是普通人比較多，她不了解具體情況，基本上都是各公司自己負責。但總部HR都是天使，怎麽可能會出現這種撒手不管的情況？

那邊也已經警惕起來，“你們不會收了我的錢，就不管了吧？”

麗安娜這下可以肯定有問題了：他們天堂集團是正經公司，怎麽可能會在招聘過程中收費？

不是他騙人就是他被騙了。

不要問麗安娜為什麽要懷疑一個疑似受害者，當客服這麽長時間，她什麽奇葩沒見過：有的人編故事，是閑得無聊，來找客服嘮嗑；有的是覺得客服為了好評度，可能可以給他什麽好處。

所以這個人在騙人的選項也不能排除。

麗安娜冷靜地說：“先生可以提供一下您的個人信息和當時的情況嗎？我報給人事部給您確認一下。”

第二個打電話的人，控訴天堂集團騙錢，要報警。

這種類型的電話麗安娜也沒少接過，對產品不滿意想要退款的大多都是這樣的態度。

麗安娜心平氣和地說：“請問需要我為您轉接售後組嗎？”

“什麽售後組？我找的就是你！你叫麗安娜是吧？如果不是沖著你這張臉，不是沖著天堂集團的名聲，我肯定不會投錢！”

麗安娜感覺有點混亂，“等等，您是什麽意思？您覺得我代表天堂集團騙了您的錢？”