第1541章 外面天·張廣天

“譚董，我覺得還有一個問題。”桂花姐說。

“什麽問題？”譚淑珍問。

桂花姐說：“我平時到每個項目的時候，也會去售樓部看看，我發現我們現在售樓部的人，態度很差，那些銷售員，就像以前的國營商店，那個時候有一句話怎麽說……”

“門難進，臉難看，話難聽。”老譚說。

“對對，就是這樣，我就想，不管怎麽樣，這賣房子的也是服務工作，服務工作要是這樣做，肯定不行。”桂花姐說。

譚淑珍看了一圈飯桌上各分公司的總經理，她說，這個我也有所耳聞，你們各位那裏，有沒有這個情況？

幾個分公司的總經理都不好意思地笑了起來，範建國說，現在房子好賣，反過來了，買房的都在拍售樓小姐的馬屁，她們確實毛拽嘞。

“應鶯，你是做銷售出身，你說這樣對不對？”

譚淑珍問應鶯，應鶯嘻嘻笑著，她說對肯定是不對，不過，我們也沒有辦法跟在他們後面啊。

“而且，現在每天找他們的人確實很多，要讓他們一個個都好好接待，時間上確實也不允許。”許文輝說。

“不對，忙不是理由，房子好賣也不是理由。”譚淑珍說，“我以前在張總的……就是這裏，就是這個地方，原來的半畝田專賣店，那營業員，每一個也很忙，一天最多的要賣五六十件衣服，賣衣服可不比賣房子容易，你要介紹，人家還要試穿，試穿還不是一件。

“但就是這麽忙，也沒有聽說過什麽門難進、臉難看、話難聽，每一個都是笑臉相迎，笑臉歡送，而且，一件衣服才多少錢，一套房子又是多少錢？是不是賣房子的，應該比賣衣服的，服務態度更好才對？

“這裏面，我覺得關鍵還是一個服務意識的問題，桂花姐說的對，這銷售員，不管賣什麽，都是服務工作，做服務工作沒有基本的服務意識，不是小事。

“應鶯，這個事就交給你了，你遲幾天回去，想想我們當初桃花源的銷售工作是怎麽做的，你和小呂一起，做一份我們集團的銷售人員服務手冊出來，這個手冊分發到各分公司之後，總經理要親自落實這個事情，到時候，我會去每個地方暗訪，看你們落實的結果。”

應鶯說好。

下午回到了公司的會議室，繼續開會，繼續一條條地梳理著，譚淑珍和老譚自己都吃了一驚，老譚說，還真是燈下黑啊，不開這個會，我們自己大概都不知道，原來還有這麽多的問題，平時大家，可都是視而不見。

譚淑珍也很感慨，她說，公司發展得太快，我們都沒有時間停下來好好地想一想，回頭看一看，其實我們公司，已經這裏那裏都有黴點，開始腐爛了，但我們自己不知道，時間長了，這公司就會像一幢被白蟻蛀空的房子，稍有風吹草動，就會轟然倒下。

這個世界，好公司各有各的好法，但壞公司，倒閉的公司，無一例外，肯定是毀在經營者自己的手裏，不戒慎恐懼，我們離關門就不遠了。

譚淑珍和大家說，到現在為止，我們今年的銷售指標，已經翻了兩倍完成，大家應該沒有任務的壓力了，剩下來的時間，我們就是要抓服務，抓品質，在其他公司都無暇做這些事情的時候，我們要把我們的基礎夯實，把我們公司自身的體質鍛煉好。

……

下午的會開完，譚淑珍讓老譚和姚芬帶參加會的人去吃晚飯，但大家都說不吃，要回家去，是啊，所有人的家都在杭城，誰不要回去陪家人，還要留下來吃什麽晚飯，有沒有搞錯？

譚淑珍愣了一下，這才想到，所有的這些人裏，只有自己是一個人。

譚淑珍拍了拍手說，那好，你們都回去吧。

所有的人都走了，譚淑珍一個人呆呆地坐在自己的辦公室裏。

會開完了，該發現的問題發現了，解決的方案也當場落實下去，哪怕接下來風雨飄搖，他們大家也已經有這個心理準備，也做好認真應對的打算了。

但譚淑珍，卻一點也沒有輕松的感覺，反而覺得心裏更加空落落的，心底裏，那恐懼的感覺也絲毫沒有減少，反而增加了。

她不知道，自己做的這些有沒有做對，也不知道，接下去暴風雨會不會來，更不知道，自己所做的這一切，在暴風雨來臨的時候，是不是真的會起作用。

譚淑珍坐在那裏，覺得自己就像是一艘汪洋中的船，冥冥之中似乎知道岸的方向，但就是看不到岸。

窗戶外面，天空正一點一點地暗下來，譚淑珍感到了孤獨。

譚淑珍拿起電話，打給了向南，電話響了兩下之後，向南把電話撳掉了，過了一會，回過來一條短信：“還在排練。”