第0693章 攻克姜濤（第2/2頁）

“還有一部分的患者呢，在做完手術之後，跟別人宣講的時候，往往也會忘記了咱們的周到服務，只記住了換藥的疼。”

“其實這也是我前段時間想到的，患者來醫院治療的整個過程是由入院開始，到離開醫院。”

“接診、確定病症、相關治療、出院，這四個部分，不管哪一個部分都是很重要的。但凡有一個環節出了差錯，即便是主刀的技術再好也不成。可是呢？人們也往往只會記住主刀，而忽略掉整個醫療過程。”

“看來你小子要說幹貨啊，接著說。”姜濤說道。

“在接著說之前，還要談一下咱們公立醫院跟私立醫院之間的一點區別。”劉半夏笑著說道。

“私立醫院雖然經常會出一些狀況，可是在服務上來講，那是遠超咱們的。根本性的差別就是他們的薪水高一些，就診患者數量少一些。”

“咱們這邊呢，薪水低一些，就診患者數量多一些。造成的一個後果，就是很難將服務質量提升上去。”

“並不是說大家夥沒有服務意識，而是因為一天的工作下來，怎麽可能不煩躁？這一點都別說別人了，就算是我也難做到一直笑臉相迎啊。”

“其實這些問題也都是老生常談的問題，院裏邊為了提高服務質量，有了醫務科的監管。投訴了，就會調查，往往就會扣點小錢錢。”

“就算是申訴成功沒扣錢，也會讓心情不美麗。這個也是無法解決的問題，因為我們醫護人員具備一定的專業知識，而患者呢，就是普通的患者，他們沒咱們懂得那麽多。”

“在您這裏呆過一些日子，也過來跟患者換過藥。其實我覺得有時候吧，患者的要求還是比較簡單的，在住院期間讓他們舒坦一些、心情愉悅一些就好了。”

“接診的時候，咱們慎重考慮上儀器檢查。在患者不是很理解的時候，多說兩句解釋一下，患者大多也都能接受。”

“在治療的過程中，咱們這裏唯一需要注意的就是換藥了。如果咱們要是能夠把換藥的感受提高哪怕一點點，我想對咱們肛腸科口碑的提升都得是一大塊。”

“都說寧上老山前線，不上肛腸醫院。這份痛苦，真是誰來誰知道。咱們能夠給患者減輕一點點，那都是一個疼痛級別的提升呢，絕對是提升口碑最快的方法。”

“你小子繞來繞去的，就是為了說這個？直接說。”姜濤說道。

“直接說就是啥呢，作為咱們肛腸科來講，手術是主要技術，換藥是輔助技術。”劉半夏說道。

“而現在不管哪個外科科室，都過於重視手術技術而忽略了其余技術。固然說一台手術的成功與否，主刀的技術占據了很大的比重，但是咱們也不能忽略別的啊。”

“我覺得咱們肛腸科教培工作的下一步，就可以放在換藥手法的提升上。這樣的話，不僅僅能夠讓實習生們掌握了一定的技巧，也能夠提升肛腸科的口碑，這就是雙贏。”

“而且換藥的技巧提升了，我想在做手術的時候，也會有一定的幫助。我就有這樣的感受，手能巧上那麽一丁點。”

“您也誇過我的手，就算是有一點點的天分吧，幹咱們這档子活，要是不勤加練習能成麽？”

“當然了，這無疑也會增加大家夥的工作壓力。尤其在初期，都有可能會起到反效果。但是我覺得萬一真的做成了，將來過來咱們肛腸科就診的患者數量，肯定不會少。”

“累是會累點，看在增加的獎金份上，我覺得還是值得的。這就是我的一點點小看法，想到了，就過來跟您念叨一嘴。”

“你啊……你啊……小心思可是不得了。”姜濤虛點了兩下。

“說是為了我們肛腸科考慮，實際上還是為了教培工作的改革。不過也不得不說，你說得還是有些道理的。”

“不過這個事情確實很大，我也得好好的琢磨一下，也需要征求一下大家夥的意見。該支持你的工作，必須要支持，但是我們也得量力而為啊。”

“姜主任，有您這句話，我這心裏邊就熱乎乎的。”劉半夏認真地說道。

兩人相處了這麽久，雖然說相互之間的交集並不是很多。但是不管他這邊遇到了什麽樣的事情，姜濤都能夠托一把，這就是情分。