第1章 成年人的崩潰，往往就是一瞬間

“我充值了648塊，半個小時了鉆石還沒到賬！十分鐘前就給你打過電話，到現在還沒解決，你是弱智嗎？還不趕快給爺解決去！”

電話裏傳來一陣怒吼，震得沈浩耳朵嗡嗡響，對方的辱罵，更是讓他咬牙想要摔掉話筒。

不過自己是客服，不可以那麽做。

他深吸一口氣，努力擠出笑容，輕聲細語地說道：“先生，您的問題我已經反應給技術部，他們正在查找問題，應該很快可以解決。另外，請您說話客氣一些，不要罵人。”

“你個臭客服，一個月掙幾個破錢，憑什麽讓爺給你客氣！給你臉了不是！你工號多少，我要投訴你！”

電話裏傳來的嗓門更大了。

“我的工號是3184，再次告訴您，問題已經轉達技術部，請耐心等候處理。謝謝您的來電，再見！”

說完，沈浩掛斷了電話。

就算脾氣再好的人，遇到這種客戶，也忍耐不了吧，他已經在盡力克制了。

掛斷電話後，沈浩疲倦地依靠在電腦椅的靠背上，閉上雙眼，用手輕輕地揉著太陽穴。

沈浩所在的公司位於鵬城，叫天悅互動遊戲公司。

這是一家做手遊的公司，規模不大不小，也有七八十號員工。

技術部、市場部、客服部、財務部等一應俱全，年營收也有兩三千萬。

他就是客服部的一名普通員工。

……

“登登登……”

“沈浩，經理讓你去他辦公室一趟。”

正在閉目休息呢，一陣高跟鞋的聲音傳來，同事小劉那嗲嗲的聲音響起，沈浩猛地睜開眼。

“啊，經理找我？小劉你知道他找我有什麽事嗎？”

沈浩有點心虛，畢竟剛剛那個客戶說要投訴他的。

“不知道，不過看經理那臉色，估計沒什麽好事，你做好心理準備吧。”

同事小劉語氣中帶著一絲幸災樂禍，一雙小眼睛在沈浩的臉上瞄來瞄去。

沈浩心裏一陣悲哀，大家都是同事，這是何必呢，就算自己倒了黴，小劉又能得到什麽好處呢。

站起身，打起精神往經理辦公室走去。

背後隱約聽到小劉的嘟囔聲，“長得帥有什麽用，還不是一個窮光蛋！整天還那麽清高，裝給誰看呢！老娘看得起你，周末邀請你一起逛街看電影都不去，我呸！”

沈浩心裏嘆了一口氣，自己真不是清高啊。

一來自己周末並不是就能休息了，除了客服的本職工作外，自己還兼著“遊戲托”的任務啊，周末正是公司開新服的時間，自己要去新區當托刺激消費的。

另外，小劉一米五的身高，體重一百三十多斤，大圓臉紅鼻頭，一雙小眼睛平時就像睜不開一樣。

這……

確實不符合自己的審美標準。

自己可不想引起她的誤解，所以幹脆不要給她任何幻想的機會！

……

走進經理辦公室，門是半開著的，沈浩敲了兩下，然後推門走了進去。

“經理，您找我？”

經理正埋頭趴在電腦屏幕前，不知道正在看什麽，聽到沈浩的聲音，擡起頭來。

語氣嚴厲地說道：“小沈啊，你怎麽搞的！剛剛又有玩家投訴你，說你態度極其惡劣，還在電話裏罵人！客服崗位守則都忘了嗎，你是不是不想幹了？”

沈浩一聽就急了，連忙分辨道：“經理，我……我冤枉啊。剛剛是那位玩家一直在罵人，我根本沒有說一句臟話。”

經理壓根不聽他辯解，揮揮手不耐煩地說道：“反正玩家是投訴你了，那位玩家可是A級用戶，在我們遊戲裏已經消費了七八萬，馬上就要升S級了！剛剛他投訴時說了，如果不給他一個滿意的答復，以後就再也不充值了。”

天悅互動遊戲公司，對於消費過萬的玩家，都是有登記档案的，在服務這一塊，做得很到位。

消費過萬，就是A級用戶，遊戲中遇到任何問題，都可以直接電話聯系客服，而客服也必須盡快給予解決。

沈浩負責的，就是A級及以下用戶。

消費過十萬的，是S級用戶，那種玩家，享受的是客服一對一的VIP待遇！

沈浩的同事小劉，就是VIP客服，雖然她長相相當一般，但聲音還是很甜美的……

至於消費過三十萬的，那就是SS級用戶了，由客服主管直接對接，中秋節都會給寄月餅的！

聽了經理的話，沈浩啞口無言，公司的理念就是玩家至上。

當然，這裏只指氪金玩家。

“那……那我……”

“你什麽你！這個月績效獎金扣掉，以後要是再有玩家投訴，你就等著滾蛋吧！”經理瞪著眼睛說道，油膩的臉上微微泛光。

沈浩一聽就急了，公司為了能少給員工交社保公積金，所以在合同上所有員工的基本工資都是當地最低標準，兩千二百塊。