記者是個見過許多世面的人，他還從未聽說過惠普公司這麽周到的服務理念。美國的人工費用是比較高的，尤其是正常工作之外的時間，許多美國工人都不願意加班。想要讓他們加班幹活，那需要支付非常高的加班費才行。
惠普公司既然能夠在產品的售後服務上隨叫隨到，肯定付出了不小的代價，也不知道他們是如何確保利潤的。