第0005章 投機

CRM系統，也就是客戶關系管理系統，是客戶關系管理的軟件實現形式。CRM這個概念是1999年才正式提出來的，所以在2000年初這個時候，CRM系統並不是一個被廣泛知曉的東西，但是從後世的發展來看，CRM是企業發展的重要技術幫手，特別是針對銷售端。

因為CRM可以幫助銷售更高效的做好客戶管理，客戶跟進，客戶維護等主要銷售行為，對於銷售人員來說，可以大大提高銷售效率，提升銷售業績，而對管理者來說，CRM系統可以直觀的提供統籌管理，銷售數據分析以及客戶保護等重要管理手段。

因此CRM系統在後世被越來越多的企業重視，CRM系統本身也經歷了數次的架構優化乃至改革，特別是在智能時代，CRM系統進入了2.0時代，開始發揮著更為重要的作用。

但是在2000年的時候，CRM不僅不被很多人知曉，甚至不被多少人接受，而作為曾經的阿裏COO李琦，卻在2000年的時候就替阿裏上了CRM系統，而且還是他自己開發的。

還是那句話，阿裏的成功絕對離不開最早期的銷售鐵軍，而李琦給阿裏帶來的CRM系統，就像是給鐵軍配備上先進武器，讓他們如虎添翼。

這才讓孟謙看到李琦之後有了這種猜測，從阿裏的業務來看，他們對網站的優化需求目前來說不會這麽大，他們現在最大的需求就是如何開拓客戶，如何幫助銷售實現更好的業績。

因此阿裏找他來很可能是為了CRM系統，從現在的時間節點來說，李琦應該也已經跟馬老板提過這個事情了。

“孟先生為什麽這麽說？”馬沄很快穩住了自己的情緒，故意問道。

孟謙先把他認為阿裏現在最核心的是銷售團隊的看法，CRM系統能給銷售帶來的優勢說了一下。

然後還補充了一下自己對阿裏現在的業務的看法，表示阿裏利用國內互聯網剛剛起步的信息不對稱去做海外流量這個策略是沒問題的，但是同樣的策略用在國內不一定會有效果，國內需要有不一樣的策略。

孟謙這段話讓馬沄對自己的戒備不由放下了許多，因為孟謙的話說到了馬老板的心坎裏，在這個年代，理解馬沄的人說實話真的不多，最近孟謙看新聞就能看到很多人對阿裏的質疑，尤其是慧聰網更是無所不用其極的抹黑阿裏，直接稱阿裏為騙子公司。

現在想想，當初國內沒人願意投資阿裏也是有道理的，現在的阿裏不是別人看不看得上的問題，而是信不信得過的問題。

但孟謙的話裏話外都是對阿裏的肯定，但這種肯定並不是拍馬屁，而是實實在在的講到了點子上，再加上之後的建議，都和馬沄在一個頻道上，這讓飽受不理解的馬沄多少會有點一見如故的感覺。

也許就是因為這種親切感，讓馬沄早已不在意孟謙看起來很年輕這件事情，忍不住追問道，“那不知道孟先生怎麽看待互聯網的發展和B2B的發展？”

馬沄說B2B而不是電子商務，從中可以看得出這個時候的阿裏其實對電子商務的理解也還沒有那麽深刻，他們現在更多定位是在B2B上。

孟謙借助重生優勢開始裝逼，“互聯網的發展是未來的大勢，因為互聯網最偉大的地方在於他可以通過網絡將人與人連接起來，它解決了一個極大的現實問題，距離。

而當人和人之間的距離通過互聯網解除之後，就必然會出現一個屬於線上的虛擬世界，在這個線上世界之中，會自然而然的建立起社交，購物，咨詢，娛樂等一系列互聯網產物。

至於怎麽看B2B，我覺得這只不過是未來線上世界中很小的一個板塊罷了，因為每一位C端用戶才是未來互聯網世界中最重要的個體，作為企業，應該將目光放在即將登錄線上世界的幾十億的C端用戶，而不是說不定第二天就倒閉了的B端用戶。”

“但現在個人電腦並不普及。”馬沄提問道。

“馬總去過國外，應該知道國外對個人電腦的發展定位，個人電腦的普及只是時間問題，還有就是網絡，現在我們都還處在撥號上網時代，網速限制了互聯網的發展，但同樣從更為先進的西方我們可以看到，寬帶正在進入良性發展期，我們華夏的接入也只是時間問題。

當個人電腦的普及和網絡問題的解決實現之後，馬總覺得B端市場跟C端市場比，算的了什麽呢？”

孟謙簡單的一段話，讓現階段還是有些迷茫的馬沄有一絲絲醍醐灌頂的感覺，馬沄此時還不知道的是，自己跟孟謙的這一次見面，是他在未來很長一段時間裏特別喜歡在鏡頭前談起的趣事。

而孟謙的這段話，其實是有意在給馬沄一些暗示，因為在孟謙的自我規劃中，他不打算搶電子商務這塊城池，這個時候反觀後世馬沄的表現，他內心是比較認可的，也希望自己的出現不要毀了阿裏原本的未來，他個人還是更傾向於讓阿裏去做未來電子商務的龍頭。