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那一天,我負責的第三組客人是一名中年男子和一個年約二十五、六歲的女子。男子坐四望五,滿腹肥油,發量稀疏,但從他的打扮看來,經濟狀況似乎還不錯。年輕女子穿著隨便,但身上的飾品都是價值不菲的名牌貨。她臉上的妝應該比平常淡了些,卻還是比一般女性濃了點。我馬上察覺到他們是酒女與恩客的關系。

“請問今天要找什麽?”我遞上名片,詢問男子並裝出一副對兩人的關系不感興趣的樣子。

“我們想先看看沙發、茶幾、還有床。”

“好的。”

“還有梳妝台。”女子向旁邊的男人說。

男子一臉豬哥樣。“噢,對哦。也讓我們看看梳妝台。”

“好的。那麽,這邊請。”我帶領二人往前走。

我猜想,女子一定是剛得到新房子,想要家具,所以才纏著這個中年男子買給她。當然,兩人並沒有結婚。男子家有妻小,只是想和她繼續所謂的外遇關系,共築愛巢。

既然如此,就沒有什麽好客氣的了。我就一一推薦昂貴的高級品吧。男方在女人面前鐵定想擺闊,而女方也想看看這個男人肯花多少錢在自己身上。

如果對方是一般新婚夫妻,我會先帶他們到國產品區,但這兩個人可以跳過這個步驟。我直接帶他們到德國制的沙發區,剛好還有某廠商即將改款商品的庫存,上頭指示要盡早推銷出去,可是這款商品比起其他商品的價格明顯偏高,一般客人怎麽也不肯買。就在我頭痛不已的時候正好肥羊上門。我暗自竊喜。

我到這家家具販賣公司工作已經兩年了。一開始是時制員工,一年前成為正式員工,不久即擔任賣場銷售員。這家店的一大特征是所有客人基本上都會有一名銷售員隨侍在側,主要的目的說好聽是提升服務品質,但其實也是要防止只看不買的客人在店內到處亂晃。

第一次上門的客人要先在入口的櫃台登錄成為會員,之後,公司會指派銷售員跟著這位來客。而客人下次來的時候,可以指名上次負責接待的銷售員,也可以要求換人。獲得多數客人指名的,即是優秀員工。我在新人當中算是風評良好的。

“同樣是皮革沙發,也分成很多種。讓我告訴您簡易的鑒定法。”我拿出小型放大鏡,湊近一旁的沙發表面。“請看。看得見毛孔吧?這是動物的皮,所以當然和人一樣有毛孔。如果這是品質低劣的皮革,毛孔就會被壓壞。”

女子仔細盯著放大鏡看,並且發出佩服的聲音。中年男子也一臉滿意的模樣。

我按照目標推銷出了一組德國制沙發,接著又順利讓他們買下了一張大理石茶幾,然後前往美國制的家具區。他們決定要買流線造型的床架之後,我又在寢具區賣出了最高級的雙人床墊。可惜的是,沒有找到女子中意的梳妝台。

“那一對還會再來唷。”我回到辦公室之後向同事報告成果。“他們好像買了一間中古公寓,雖然原本附有燈飾,但情婦好像不喜歡。她說今天買的客廳家具組是簡單摩登的造型,和現在那盞亂七八糟的燈不搭。人就是這樣,一旦有了高級的家具,就會想要完整的一套。他們大概最近還會再來吧。”

“你抓到了好客人呢。”同事羨慕地說。

“那也得他們下次還是指名我呀。”我點了一根煙深深地吸了一口。

幾年下來,我換了好幾份工作,這似乎是最適合自己的一份工作。我喜歡家具,也覺得為別人考慮家裏的裝潢很有趣。當遇到客人想要以低預算獲得美麗舒服的生活環境時,我不會只考慮要做成生意,而會站在是自己親友的立場上為他們著想。重點是,客人想要的是什麽。

我打從心裏想,如果能一直從事這份工作就好了。

抽完一根煙後櫃台有電話進來,希望我服務一位第一次到店裏的客人。當時,還有幾個推銷員也在待命,只不過剛好接起電話的人是我。我將第二根香煙放回煙盒,拿起外套站了起來。

我一面帶好歪掉的領帶,一面往接待大廳走去。“客人呢?”我問櫃台小姐。

“那一位。”她指著入口。一名長發女子正盯著展示的古董家具。她身上穿著質地輕薄的藍色連身洋裝。

我從櫃台小姐手中接過資料,並且走向她。所謂的資料,指的是客人登錄成會員時填寫的表格;上頭寫著姓名、地址、電話號碼。如果是平常的我,應該會先確認好姓名再往客人走去,但唯有那一天,我沒有仔細看就走過去了。

“讓您久等了。”我對著女客人的背影說,然後低頭看資料上的姓名欄。

我不太清楚她回過頭來的速度和我確認姓名的動作哪一個比較快,也許幾乎是同時。不論如何,我如遭雷擊般地全身僵硬。