第1666章 讓人絕望

這一晚，很多人在看李東的直播。

當然，大多數人看的還是熱鬧，沒幾個人會像馬昀那樣，去想那麽多的事。

而李東，也好像的確沒馬昀想的那麽多，規規矩矩地送貨。

當李東氣喘籲籲地搬著箱子，給第一家送貨上門的時候。

客戶也和所有人預料的一眼，滿臉的驚喜和不敢置信。

濱城不少人都知道，今天李東可能會參與進來。

可真等李東送貨上門，還是讓人意外至極。

……

附近的第一單客戶，是個三十多歲的婦人。

看到李東的那一刹那，盡管年紀不小了，婦人還是驚喜萬分，甚至看起來有尖叫的沖動。

最後還是在李東的安撫下，對方才平靜了下來。

閑聊了幾句，李東看了看時間道：“現在是12點25分，這一單，前後花了25分鐘，比我預期的要長一些。

不過這並不是遠方商城完成的第一單，12點18分，遠方商城完成了第一單的配送。

18分鐘，從下單，到配送，到客戶簽收，這個速度，並不是特例。

以前，也有過這個效率。

半小時內，完成訂單，現在是少數，以後卻是會普遍下去。

有人覺得，半小時和一天，其實差別不大。

那就大錯特錯！

我為什麽要不斷說效率的問題？

目前，無論是我們遠方商城還是其他平台，更多的還是做百貨、家電、圖書……這些商品的銷售。

而其他如生鮮產品，時令水果這些做的卻是不多。

為什麽？

第一，物流和倉儲跟不上，容易導致這些生鮮產品變質或者死亡。

第二，那就是效率問題。

你時間拖的慢，我下午下的訂單，準備晚上做頓大餐，你第二天給我送來了，那不是耽誤事嗎？

所以，現在其實也是一次試點。

接下來，遠方商城會上線新版塊，鮮活產品，水果蔬菜，這些都會上線。

以後的遠方商城，線上和線下不會有差別。

線下能賣的，線上都能賣。

我說的是遠方，其他平台，暫時還沒這個實力，這一點，單從倉儲物流體系來說，全國目前也就遠方有這個實力。

你讓天貓給你送條魚過來，魚到了你家恐怕都發臭了。

可你讓遠方給你送條魚上門，半小時送到，魚還是活蹦亂跳的，這就是差別。

不知道老馬有沒有在聽，聽到了，他也沒辦法反駁，因為這是事實。

而北方的京東，目前還沒涉足這一塊，可就算涉足，也只能說自取其辱。

我不是攻擊誰，我這個人向來喜歡實話實說……”

李東說這話的時候，旁邊的婦人連忙點頭道：“我們都信任遠方，要不然也不會在遠方買東西。以後咱家無論買什麽東西，都上遠方買！”

李東聞言大笑道：“一聽這話，我就知道大姐肯定不是別人家的間諜。相信遠方，相信我李東，這是生活品質的保證。”

李東說到這，忽然道：“無論是電商平台，還是線下體系，其實客戶下單簽收，在以往看來，這都是交易環節的結束。

可現在，不一樣了！

作為服務產業，我不說遠方是實業，我說遠方是服務產業，應該是沒任何問題的。

作為服務行業的一員，自然是以服務為主。

而服務包括哪些方面？

交易消費，現場服務，售後服務……

遠方在前兩點做的一直不錯，可售後體系方面，目前還有些不太完善。

遠方畢竟成立時間不長，很多東西其實沒跟上節奏，這一點大家也許無法體會。

因為和其他企業相比，遠方的售後體系好像已經很發達了。

可遠方從不和別的企業比，只會和自己比！

在這，剛好說到了這些，那我就多說幾句。”

……

臨安。

馬昀凝眉道：“來了！”

蔡崇鑫連忙打起了精神，就聽視頻中李東繼續道：“遠方零售融資3000億的計劃，我相信很多人都知道。

現在，這個方案已經完成，也就是說，遠方零售接下來會多了3000億的可用資金。

這些錢，花在哪裏，我們後續會一一說明。

不過其中有一點，那一定是售後體系的完善。

全國，總共有2800多個縣級行政區域。目前我們在大部分縣級行政區，已經有了售後服務點。

可這還不夠，遠遠不夠！

接下來，我們會繼續投資和完善，所有的縣級新增區域，最少一家遠方售後服務點，這是必須的！

一家，不足以滿足大眾的需求，可能會更多。

而鄉鎮一級，也有很多遠方的客戶，這些客戶每次想要售後服務的時候，總不能每次都去縣城吧？

所以，我們會逐級布點，最後的目標便是鄉鎮一級也都有我們的售後服務點。

而且大家還可以采取電話預約，網上預約，上門進行售後服務。