第5章 培訓

上班第二天就開始參加公司的新人培訓了，內容很多，什麽公司制度，報銷流程，產品知識，電話拜訪話術等等。王業也在很認真的學習，雖然夢裏做了七八年招商，各種套路各種小技巧都爐火純青了，但華美公司的這些基本信息他確實忘得差不多了，現在還需要重新學習。培訓中他經常和李清歡交流一些心得體驗之類的東西，也算是幫著這姑娘提高吧，畢竟是剛出校門的萌新，還稚嫩著呢。

李清歡確實很感激，她發現無論培訓老師講什麽東西，王業立刻就能掌握，特別是和客戶的溝通技巧這方面，很多小套路比培訓老師的聽著更靠譜也更實用。難道留學生真的比我這野雞大學出來的學生素質高這麽多嗎，姑娘有點沮喪。無形中兩個人的關系愈加密切起來。

轉眼到了周五下午，培訓就要結束，大家聚集到大會議室準備進行最後的考核，也是看看大家這幾天學習效果如何。這次參加培訓的新人一共有12人，兩兩配對進行模擬洽談，一方扮演客戶，一方本色出演，就是招商專員，回答客戶提出的各種問題。王業自然找了李清歡一組。

在下面一邊等著上台，王業一邊向清歡傳授經驗。

“台上和台下是不一樣的，如果沒有太多台上發言或者演講的經驗，一般人在台上會發慌的，人一慌就容易喘不過來氣，會緊張，然後胡言亂語起來。等下你先演客戶，這樣簡單一些，隨便提問就好，想到什麽就問什麽，注意圍繞著店鋪投資，盈虧平衡點，貨品陳列，退換貨這些要點問。”

“另外，你扮演招商專員時，每次回答我的提問前先不要急著回答，先微笑，稍微思考一下再回答，不用看下面同事，一直注視我就行了。說話語速不要過快，語言盡量組織一下，要有條理。”

李清歡感激的看著王業說，“謝謝業哥，我記住了。”

就在兩人在角落小聲交流時，台上發生了一個笑話。

台上是另外一組的兩個小夥子，王業不怎麽認識，在夢裏也沒什麽印象，應該是沒過試用期就離開公司了。

只見他們兩個在台上較上勁了。

客戶：“你能給我算清楚我到底開個店要花多少錢嗎。”

招商：“保證金兩萬，首批貨款十五萬，加上基礎裝修還有貨櫃道具也就四十來萬吧。”

客戶：“到底是怎麽算到四十萬的，裝修要20多萬嗎。”

招商：“我們現在已經開業的客戶都是四五十萬的投資。”

客戶：“店大店小都一樣嗎，城市不同投資也一樣嗎，你到底會不會算。”

招商：“算那麽清楚幹嘛，多幾萬少幾萬有什麽區別，開店能賺錢不就行了。”

客戶：“投多少錢都不知道，還怎麽賺錢。”

招商：“你不投怎麽知道不能賺錢。”

客戶：“你什麽水平哦，這都不知道我怎麽敢開你們公司的店。”

招商：“我們公司規模那麽大，代言人都是請的S姐，稀罕你這樣的客戶嗎。”

客戶：“我……我有錢還怕找不到好的牌子做？”

招商：“我們這麽大公司還怕找不到客戶。”

然後兩人就大眼瞪小眼，尬在那了。

台下的人早就忍不住開始哄笑起來，培訓胡老師也笑著說，“好了好了，你們要記住，洽談時一定不要和客戶較勁，萬一遇到不懂的問題，可以向客戶坦誠道歉，然後當面記下這個問題，過後請教同事後立刻給客戶反饋就行了。”

下面就輪到王業和李清歡上台了，他們兩個走到台上。王業先面向台下微笑道：“大家下午好，我是招商部六組王業，模擬洽談由我先扮演招商專員。”然後示意李清歡做自我介紹，李清歡同樣做過自我介紹後兩人就開始演練。

演練過程非常順利，兩人不疾不徐，提問者的問題合情合理，切中要點，回答者的回復有條有理，讓人信服。演練結束後培訓老師滿意的鼓掌，“非常好，大家都學習一下，這樣的模擬洽談才是應有的效果，這一隊的演練可以作為新人培訓考試的模板了。”

一直在台下觀摩的部門胡經理也是微笑點頭，感覺自己親自招進來的這個小夥子確實不錯，學歷高素質高，而且有靈性，培養一下應該是個好苗子。

培訓結束後，王業在QQ上挨個約組內三個小夥伴晚上一起吃飯，他請客。大家都是單身狗，又是周末了，自然紛紛答應。今天主管老王沒來上班，據說是請假了。王業在Q上私聊了一下胡經理，“華哥下班有事嗎。”

很快胡經理發來回復，“沒什麽安排，怎麽了。”

“是這樣，我們組下班後聚餐，地方都訂好了，就公司旁邊那個粵式酒樓。想請老大一起去呀，我們組都是新人，很多問題想請教你呢。”