第2284章 六個容易、三個階段

楊飛對易仁所說的六易，也很感興趣，只聽他說道：

“我所說的六易，當然不是什麽周易之類的，而是六個容易。”

“哪六個容易？”

“一易，是商店容易被看到，外觀醒目，招牌不能被遮擋，櫥窗要美觀，簡潔醒目的招牌，更容易被顧客發現。”

“有道理。”

“二易，是商店容易進來。店門常開雖然很好，但也容易進灰塵，所以，用自動門最佳，什麽旋轉門看起來高大上，其實對顧客並不友好。”

“嗯，不錯。”

“三易，是商場內要容易走動。顧客走動方便，可以從容選購商品，最好有座位提供休息。這些都是老板以前就制定的規則，我只是遵守而已。”

“呵呵，你繼續。”

“四易，是商品容易看得見，墻壁的顏色，和商品要和諧，貨架裏的商品，在顧客視線所及的範圍之內，不能太高，不能太低，最好的高度，是在一米二到一米六之間。”

“那貨架也不可能只利用這一段啊！我看到你們的貨架下面也是擺放了商品的。”

“下面可以擺放一些大件的商品，這些商品本身就比較醒目，又容易拿取。”

“合理的布展，是讓顧客快速尋找到所需商品的捷徑。這個經驗不錯。”

“五易，是商品容易拿到，開架銷售，能讓顧客摸到商品，才能使他們產生選物感，眾而促進交易。所以，我們把以前的玻璃櫥窗都撤了，全部是敞開的貨架。我們會把顧客最感興趣的商品，也是最暢銷的商品，放到最容易拿到的地方。”

“你們每個月都會統計，哪些商品是暢銷品嗎？”

“是的，老板，其實，我們的統計周期更短，是每周統計一回。然後對貨架進行微調。”

“不錯。”

“六易，就是容易買到。我們開店是賣東西的，顧客來逛，就是來買東西的，所以我們的產品一定要品類齊全，貨源充足，及時進貨，不缺不斷，給顧客以品種齊全、琳瑯滿目的感覺，不管他什麽時候來，不管他想買什麽，都能在我們店裏買到，這樣顧客就有了繼續光顧的心理。有些東西，他們或許暫時不需要，但看到我們這裏有售，記在心裏，下次需要時，自然就想起到我們店裏來買了。”

“這就是你說的六個容易！”

“是的，老板。另外，還有三個階段。”易仁笑道。

“哪三個階段？”

“一是購物前，務必用心接待，因為得罪一個顧客，就等於趕走了十個顧客，接待好一個顧客，等於拉來了十個、百個顧客。所以，我要求員工，對顧客要笑臉相迎，善為招待。”

楊飛心想，這倒是和易仁總是一臉笑容的樣子相符合。

易仁道：“第二個階段，就是顧客挑選貨物時，一定要有耐心，哪怕顧客換取貨物達到十幾次，也一定要和顏悅色，遵命唯謹。”

江晚霞問道：“那如果顧客麻煩了很久，然後什麽也不買，就離開了呢？”

易仁道：“這就是第三個階段了，無論交易是否成功，都應該感謝顧客賜顧盛意，請其下次光臨。已成交的貨物，裝包完畢，應該順便問一聲，是否需要幫忙送到車上。”

楊飛道：“你說的都是些細節，卻是商場成交的金科玉律！”

易仁道：“深城的大型商場很多，大家賣的貨，其實都是大同小異的，不管是誰，都很難壟斷哪一個品類的商品，那也不現實，也沒有必要。我們要做的，就是在商品同質化嚴重的前提下，怎麽突顯出我們的優勢和與眾不同。賣的東西是一樣的，但我們卻能給商品一些附加價值。就好比服務之類的，這樣才能贏得顧客。”

楊飛道：“這就是你們商場銷量長期排在前列的訣竅。”

易仁道：“不敢說是什麽訣竅，就是我在管理過程中領悟和總結出來的。凡事多看多想，總能找出問題來，解決了問題，那銷量自然就提升了。”

楊飛道：“我想把你的這六個容易、三個階段，進行總結，然後推廣到整個美麗商場，讓大家都遵照學習，你覺得如何？”

“老板，要是能給兄弟店一些有用的幫助，那當然最好了。”

楊飛看向江晚霞：“江總，這個推廣經驗的活動，就由你組織一下吧，有什麽事，你可以聯系易仁，請他幫你的忙。”

這就是在擡舉易仁了。

江晚霞道：“好的。”

楊飛道：“政策制定起來容易，但要付諸實施，往往就很難，需要強有力的領導能力和執行能力，因此，選才任能，就顯得更加重要了。”

江晚霞道：“老板，可以辦一個培訓班，把各個商場的老總都召集來，請易仁給他們上幾堂課。”