第784章 踏出築基期

楊飛在尚海進行了全新的嘗試，把六六六購物廣場，打造成一個與眾不同的休閑購物社區。

蘇桐一直在外面跑，也只從楊飛嘴裏，聽說過這個購物社區的雛形。

現在，這個凝聚了楊飛心血的社區，終於要開張了！

楊飛和蘇桐等人，一齊來到尚海。

下了車，蘇桐便發出哇的一聲喊：“楊飛，這就是我們的六六六購物廣場？太美了吧？確定不是建在公園裏？”

這裏當然是六六六購物廣場。

三個六，巨大的招牌，在太陽底下閃閃發光！

廣場前面，是一片綠化場地，有著亞熱帶風情的棕櫚樹、落羽杉、鳶尾、紅豆杉等樹木，樹下面擺放著休憩用的長椅和遮雨棚。

兩側有賣零食和小吃的門店，整齊劃一，幹凈整潔。

乍一看，還以為走進了美麗的瓊海海灘。

蘇桐高興的像個小孩子，奔跑了起來，轉了個圈圈：“楊飛，這裏好美啊！比我們去過的法國還要美！”

楊飛看著她蹦蹦跳跳的，不由得一笑，師姐少女心很重哦。

“這裏也有奶茶妹妹，還有茶色！”蘇桐高興的走過去，各買了幾杯，請楊飛和馬鋒等人喝。

耗子和鐵牛等人接過來，都恭敬的說了聲：“謝謝。”

鐵牛同志早就擺正了心態。

經過一段時間的落寞和自閉後，他認清了一個事實，不管是從哪個方面，自己也比不上楊飛。

這真的是一個憂傷的發現。

於是，他對蘇桐，早不存非分之想了。

加上這幾年，鐵牛同志跟隨楊飛，東奔西跑，見識了祖國的地大物博，看慣了大江南北的美女，眼界也漸漸開闊起來，比起初入社會時懵懂和青澀，早就不可同日而語了。

在四大金剛眼裏，蘇桐就是楊飛的女人，他們待她，無比的恭敬。

一行人喝著奶茶，走進購物廣場。

今天是開業的日子，但楊飛並沒有搞明星助陣那一套，而是策劃了一個親子主題活動。

凡是帶孩子前來的人，都可以參與。

廣場裏有遊樂園，凡是在廣場裏消費達到五十元的，憑購物小票，都可以免費進遊樂園玩樂。

遊樂園裏準備了十幾個節目，等待顧客參與，勝出者可以兌換布娃娃、玩具和紙巾等物品。

這個活動，吸引了無數家長攜子女參加。

廣場有賣冷熱飲，但也提供了免費的直飲水，前台和儲物櫃，都可以代客儲物，減輕逛街購物的負擔。

遊樂園的一角，提供了一個特別的小房子，這裏面有溫馨的保育員，合適的溫度，但只招待一種人：哺乳婦女。

女人在外面帶小孩，需要哺乳，或是要換尿片時，往往找不到一個好的地點，而六六六購物廣場，就提供了這樣的便利。

來到二樓，你會看到，一個角落裏有很多大人和孩子，擠在一間書店裏看書，這是有間書屋在尚海的分店，和六六六購物廣場合作，凡是辦了廣場會員卡的顧客，都可以在有間書屋免費看書。

書屋的圖書，都是批量購買的舊書，便宜得像撿了廢品，而廣場只需提供一個角落，就可以給愛書人士提供便利的看書地點，成本低廉，卻帶給人無比的方便和溫暖。

在廣場消費或是購物，都可以獲得相應的積分，用積分到前台可以兌換實用的商品。

楊飛做這一切，就是為了加重顧客的粘性。

粘性是什麽？

這是衡量用戶忠誠度計劃的重要指標，它對於整個公司的品牌形象起著關鍵的作用。

粘性也叫粘度，指的是客戶對於品牌或產品的忠誠、信任與良性體驗等結合起來形成的依賴感和再消費期望值。

依賴感越強，客戶粘性越高；再消費期望值越高，客戶粘性越高。

想要更好的提升顧客粘性，就要做到以下幾點。

一是做好客戶關懷工作，二是提高客戶購物體驗，三是做好客戶需求跟蹤工作。

很多消費者只有在逛街的時候，看到商品才想起購買，這就需要導購員們的良好溝通。

而有些顧客，只喜歡安靜的逛商場，這個時候，導購員就要遠離顧客，但又要出現在顧客可以召喚的位置。

經商是一門學問，楊飛也是在邊經營邊學習。

開業典禮結束後，楊飛來到九樓。

每一家購物廣場，都準備了楊飛專用的辦公室。

“楊飛，這家購物廣場，和其它的都不一樣。”蘇桐站在他身邊，兩人透過落地玻璃窗，看著外面的人潮湧動。

“你喜歡哪一種？”楊飛問道。

“當然是這一家。我覺得好溫馨啊，有一種想逛街的想法了。”

“等銷售額出來吧，市場才是檢驗真理的標準。”