第43章 腦內的共鳴（第3/4頁）

姚佳被曹純不問青紅皂白劈頭砍來的一番話講得頭暈腦脹。

她辯白說：“我沒有跟顧客對罵啊？”

曹純厲聲：“到現在你還不承認？呼叫中心除了你就沒有人出現過和顧客對罵的情況！”

姚佳差點氣笑出來。她上午還因為解答周到被很苛刻的顧客表揚過，總不能這位顧客是個兩面三刀的人，這邊表揚完她，翻臉就去無中生有地投訴她和顧客對罵吧？

這怎麽可能，一定是有什麽誤會。

她剛要張嘴解釋，一旁孟星哲摘下耳麥出了聲：“曹主管，姚佳一上午接電話都很得宜，沒有發過脾氣更沒有罵過人。建議您就算因為這件事被上層領導當面訓誡而心裏不舒服，也不要不經過調查就把脾氣直接發泄在基層員工身上。您還是應該去抽查一下上午的通話錄音，看到底是誰在接電話的時候和顧客對罵。”

曹純的臉色一下青一下白。孟星哲說得一點沒錯。李旺力不在，所以是她被叫去領導那裏挨了批評。領導訓她時就像李旺力訓手下的客服專員一樣，劈頭蓋臉沒有好話，最雷同就是那句“還能不能幹好？不能就讓出位置，滾蛋回家，有的是人願意替你幹！”

曹純受了這麽一頓夾生氣，心裏有邪火，根本等不及去聽電話錄音，就沖過來教訓姚佳了。

整個呼叫中心人人乖巧聽話，只除了姚佳這個刺頭。所有人裏只有她跟顧客對罵過，不是她還有誰？

她想自己總不會冤枉錯了人。

可誰料想得到，姚佳還沒說什麽，這個孟星哲就跳出來替她說話了？還說得這麽直白，這麽下她的面子。

曹純狠狠瞪著孟星哲。

她想起上一次秦振新帶著媒體來感謝救命恩人那次，也是他，把姚佳推進了會議室，最後讓李旺力下不來台。

他還真是夠護著姚佳的，護得都不怕得罪領導，不怕丟了工作。

這功夫林芊趕了過來，詢問發生了什麽事。

曹純遷怒所有人，連林芊她都看著不順眼。

“都是你帶的好徒弟！”

她又轉過頭，擡手指指姚佳，說：“我這就去聽錄音，要真的是你和顧客對罵，你，姚佳，還有你，孟星哲，你們一個主犯一個護著主犯，你們都做好接受處罰的準備吧！”

曹純放完話扭身就走了。

姚佳轉頭和孟星哲對視一眼。

“我招誰惹誰了？？？”姚佳到現在還有點懵逼。

孟星哲一撇嘴角，滿臉嘲諷：“就這樣的人，到底是怎麽做到客服部主管和經理助理的？怕不是有什麽裙帶關系吧。”

林芊立刻扣他桌面，聲音有些嚴厲：“別亂講話。”

孟星哲渾身都散發著爺天不怕地不怕的氣息：“看班長你的反應，那就是我說對了。坤羽啊坤羽，裙帶關系不除，未來堪憂吧。”

林芊的聲音和語氣比剛才更加嚴厲些：“孟星哲，你到底還想不想幹下去了？如果想，就收斂一下你自己。”

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謎底很快揭曉。這次曹純確實找錯了人。但她沒有來和姚佳道歉。仿佛上司錯怪下屬這件事是職場上不可避免要發生的，下屬只需要去習慣，不必要想著伸冤，除非是不想幹了。

而這次和顧客對罵的人，讓大家都有點意外，居然是優秀的老員工郝麗丹。她被叫進曹純的辦公室，好半天才出來，出來後一直低著頭。

“聽侯雯雯說，郝麗丹是家裏遇到點事兒，她接電話的時候一時情緒失控，就和顧客對罵起來了。聽說被記了個處分，這個月的績效考核分數怕是會低，工資應該會被扣不少。”一起吃晚飯的時候，田華生對姚佳和孟星哲說。

姚佳想起昨天去果園采摘，郝麗丹就說家裏有事請假沒去。

她想平時看著郝麗丹咋咋呼呼的，是個挺要強好勝的人，能這麽失控，估計遇上的難事兒得是個確實挺難的事兒。

田華生還說：“我離佟雨墨郝麗丹她們的工位不是挺近的嗎，晚上臨下班前，我聽到郝麗丹對佟雨墨說，她家裏水管爆了，到處都是水，床啊沙發啊都給噴濕了，根本就待不了人，昨晚就是地太滑，起夜的時候摔了一跤臉才受傷。她問佟雨墨，今晚可不可以來宿舍和她擠一宿。”

頓了頓他賣了個關子：“你們猜佟雨墨怎麽說。”

孟星哲的“關我什麽事”大法重出江湖，直接說：“她愛怎麽說怎麽說，關我什麽事。”

姚佳朝佟雨墨房間看了一眼。她今晚好像就沒回來。

她收回眼神，看著田華生說：“她是不是對郝麗丹說，今晚她不回宿舍，所以沒辦法收留她？”說完她一想，“不對，她不回來，那郝麗丹正好自己住進她房間，還不用倆人擠在一張床了。”她意識到自己猜錯了。

田華生嘻嘻一笑，好像將要說到的某個特點是歸屬女生特有，他由此還有點害羞似的，用蘿莉音跌宕起伏地宣布答案：“佟雨墨她啊，對郝麗丹說，她來了大姨媽，昨晚把床整個都弄臟了，根本沒法住人，所以她今晚打算回家住呢。”他擡手往佟雨墨房間方向一指，“這不，今晚就沒回來，回家去了。”