第37章 那倒也未必

姚佳把電話交給林芊，林芊拉把椅子，坐在姚佳身後接聽電話。

林芊先安撫顧客的情緒，再向她耐心解釋這件事確實需要合意網那邊先進行處理，因為那筆有償安裝費和坤羽電器這邊沒有發生一點關系，所以只能由合意網出面解決，這絕不是坤羽電器在推脫責任。而後續坤羽電器不會不作為——

“我們會去和合意網那邊溝通協商一下，對於這種廠家負責免費安裝的產品，讓他們撤掉購買有償安裝服務的選項。”

顧客接受了林芊的解釋，掛斷了電話。

姚佳越發覺得自己在林芊這位客服大宗師面前還差著一本九陽真經厚的功力。

掛斷電話後，姚佳感慨了一句：“班長，你說這都什麽事兒？不是坤羽的鍋也硬往坤羽頭上扣。”

說起來這個合意網頂頭大老板，不就是今天到坤羽來，和姚秉坤同志大佬見大佬的，聞知和？

世界萬事萬物的聯系可真奇妙，合意網老板來了，合意網的麻煩就通過電話也來了。

林芊囑咐姚佳：“這種情況已經不是第一次，處理起來是有點麻煩，遇到今天這種顧客——雖然情緒大但最終肯聽勸的，其實還算是好解決的。有時候遇到死活不講理的，就非得要坤羽電器來賠這份安裝費，那才真叫頭疼。如果以後再次遇到與合意網有關的問題，你就直接叫我，我來解決就好。”

姚佳說好的，又隨口發了句牢騷：“總這樣靠解釋也不是辦法啊，治標不治本，根本問題還是得叫合意網別這麽幹了。合意網也是，老百姓明明可以不花的那份錢，它也要誘導大家花，簡直挖門盜洞找機會賺錢，還讓坤羽背鍋，真是夠討厭的。”

旁邊孟星哲不知道嗓子怎麽了，使勁咳了一聲。咳得特別做作，姚佳覺得他好煩，在別人交談正事的時候發出這種莫名其妙的噪音。

趁著姚佳這裏沒有電話打進來，林芊跟她多說了兩句：“其實倒也不能全怪合意網。我私下裏問過，合意網提供的這些有償安裝服務，下面的安裝工人要麽生活比較困難，要麽身體上有一點小殘疾，腳跛之類的。其實合意網他們也算是在做好事，只是好事做得有點勉強人，沒有給顧客一個自主選擇的機會。假如他們標明情況，相信會有好心顧客願意主動選擇有償安裝服務的。”

姚佳一時感想有點復雜。

是，她想起來了，剛剛的顧客在電話裏說過，去給她安裝空調的師傅左腳還有點跛。

“哎，好吧，”姚佳說，“沒有調查就沒有發言權，看來聞知和倒是個好人。”

“那倒也未必。”林芊笑一笑說。

旁邊孟星哲使勁咳了下清了聲嗓子，清得好像有個肺卡在了他嗓子眼兒似的。

他咳得實在突出，引起了姚佳和林芊的扭頭注意。

林芊本想問一聲孟星哲，是不是嗓子不舒服。

結果她們的視線只在孟星哲那裏經停了一下，立刻被過道上站著的幾個人的身影抓取過去。

姚佳感覺到身旁林芊氣息一緊。

這條過道從來沒顯得如此尊貴隆重過，李旺力站在那裏，都算是級別最低微的小卒子。

一夥西裝革履的人裏，為首的是坤羽電器一二把手的姚秉坤和邱立實。姚佳一眼看過去時，姚秉坤同志的眼神根本不在她臉上做任何停留，那樣子好像他這輩子從來就沒認識過她或者打算認識她。姚佳略去心裏微微一跳的小抽痛，心想他不看自己也好，要是看了準又得用眼神訓責自己，上班時間胡亂發表什麽意見。

姚秉坤和邱立實旁邊，是一個頎長俊逸的男人，他一副似笑非笑的樣子正望向姚佳和林芊這邊。

姚佳向這個似笑非笑的男人多看了兩眼。

她只覺得這人長得非常非常好看，簡直和孟星哲有得一拼。但他和孟星哲又有所不同，孟星哲帥得張揚濃烈，他好看得斯文爾雅。

李旺力這時湊上來打圓場，笑容殷切地說：“姚總邱總，要不我再帶聞總去隔壁大客戶服務部參觀一下？”

姚佳一聽這稱呼，明白過來眼前人就是傳說中的商界大佬聞知和。

她忽然就有點明白為什麽孟星哲提到這個人時，一臉的不想提他的樣子。因為他也長得好看，好看得和孟星哲不相上下。

邱立實也順著李旺力的話說：“那我們就一起去參觀一下大客戶服務部吧？”

姚秉坤也點點頭。

仿佛他們都沒有聽到剛剛林芊和姚佳的對話。那麽那句對話所造成的尷尬也就並不存在。

但聞知和彎彎唇角，卻說：“不著急。我想和貴司這位員工聊兩句，可以嗎？”

他指指林芊，向姚秉坤、邱立實和李旺力問了一句。

李旺力不敢私自回答，轉頭去看姚秉坤和邱立實，等他們拿主意。