第26章 噗地笑出來

即便做好了心裏建設，可這一通電話接起來之後，姚佳還是被刺激得想要罵人，想要掛機，想要跳樓。

居然還是剛剛那位嚴姓顧客，他特意讓人轉機到姚佳這裏來，就是為了跟姚佳叫一句號發一頓橫：“我告訴你，趕緊給我派人來免費重新安裝空調！這是我應得的權利，這和我去消協投訴你們不矛盾，知道嗎！”

說完就掛斷了電話。

姚佳握著耳麥線悶得胸口疼。

“媽的！”

實在忍不住，她低頭說了句臟話發泄。發泄之後感覺好多了。

還沒徹底緩和情緒，她桌面上的電話就又響了起來。

姚佳真心祈禱這通電話的來電者能夠禮貌一點、寬容一點。但她的好運氣似乎在上午用光了，這又是一通難纏不講理的電話，顧客來投訴的事情堪稱匪夷所思。

來電人是位姓周的女士，根據她說話的語氣和內容判斷，她應該是五六十歲的年紀。她在電話裏對姚佳說：“是這樣子的，我下樓的時候，被紙箱絆倒了，我現在腿骨折住了院，一天要花好多錢。”

姚佳不知道這和坤羽電器有什麽關系，於是耐心詢問。

這位女士說：“怎麽會沒關系呢？絆倒我的紙箱是你們坤羽電器的啊，是你們坤羽電器生產的電視機的紙箱啊！那我的醫藥費住院費，就該你們賠償給我啊！”

姚佳心頭一凜，擔心是不是送貨員送貨時擺放不當。

於是她問這位女士：“周女士，請問當時紙箱是擺放在哪裏的？”

周女士說：“踩扁了堆在單元門口，我出單元的時候直接就絆倒我了。”

聽到踩扁兩個字，姚佳心裏有了個想法：“是小區撿廢紙箱的人把紙箱踩扁之後堆放在那裏的嗎？”

周女士答：“是的。”

姚佳問：“那是不是還有其他紙箱啊？”

周女士說：“對，但你們坤羽電器電視機的紙箱在最上面也最大。”

姚佳耐著心地說：“周女士是這樣的，紙箱是由撿廢品的人收集在單元門口的，因而才造成了您的腿骨折受傷。所以這麽看的話，您受傷這件事跟坤羽電器是沒有因果關系的。”

周女士不樂意了：“我知道你們的意思，不就是想讓我去找收廢品的人負責嗎？但人家收廢品的有多困難啊，你們還有沒有人性？！你們大公司財大氣粗的，替人家承擔一點責任不可以嗎？！還有你問有沒有其他紙箱，我知道你其實想說什麽，你就是想說那我也找找其他紙箱的廠家負責去啊 ，可人家都是小廠，怎麽跟你們大公司比啊？你們要有大企業的擔當和良心吧！”

姚佳服了。這人還挺理直氣壯，還覺得自己挺人道挺善良挺為弱者著想。

但這不就是誰弱誰有理、誰強誰活該的情感綁架道德綁架嗎？！

姚佳把這輩子的耐心都快用盡了，用來和這位一直苦哈哈進行著道德綁架的周女士周旋。

“你們得對我負責啊！”

“你們大公司不能不管窮老百姓啊！”

“你們不能只知道掙錢、一點人情味都不講、一點社會責任感都沒有啊！”

……

總算在快崩潰的時候周女士不再磨叨了，她一改剛才的弱者姿態，強橫地放下狠話：“你們要是再這麽沒有擔當，那我告訴你，我只好去法院告你們了！你們大公司丟不丟得起這個人你們好好想想清楚吧！還有小姑娘，我告訴你做人要善良要有良心，你只不過是這個公司的小客服，大家都是窮苦老百姓，應該設身處地互相體諒你懂不懂？這公司又不是你的，它掙的錢也到不了你的口袋，賠的錢也用不著你出，你犯得上跟我在這推三阻四不讓我得到賠償嗎？我告訴你你這叫缺德！叫損人不利己！你這樣下去遲早是要生孩子要沒屁眼的！……”

等她罵夠掛斷電話時，姚佳覺得自己簡直要瘋掉了。

這是什麽破工作？他們坐在這裏的每個人，不就是個人形垃圾桶？不講理的人什麽臟話無理話都可以往他們身上倒。

林芊是告訴過她，那能怎麽辦呢？這工作就算臟、讓人煩躁，可這樣的工作也總得有人做。

可為什麽不能讓這份工作不臟、有尊嚴一些呢？

現在這些都是什麽破制度？被罵得受著，被問候八輩祖宗得聽著，一丁點的爭辯都要受罰。

什麽時候能允許客服人員對無禮顧客說不？

這崗位培養的哪裏是客服，明明是在培養任打任罵的賤人！這是要讓他們每個人都得做賤人！

姚佳覺得自己真的要瘋掉了。

或者她已經瘋掉了。

因為當她意識到自己在幹什麽的時候，她已經對著桌面發泄了一大通臟話。

她忽然覺得很累很脫力。

田華生明明告訴過她，這份工作所產生的不好的感覺只是一時的，她早晚會收獲到這份共工作所帶來的成就感和回報。可她現在一直沉在沮喪、躁郁的情緒裏，顧客給她帶來的通通是負能量，哪裏有什麽成就感和回報的影子？