第22章（第2/3頁）

季曉鷗為此頗上了幾天火。但生氣歸生氣，她還是不願意與競爭對手硬碰硬正面沖突，真的打價格戰。對方或許不在乎虧損多少，可她在乎。而且附近客源有限，只關注如何挽留老顧客不是她的初衷，她今年的目標是穩定中尋求增長。必須出奇制勝才行。

在一個美容店主集中的QQ群裏聊了兩次，又一個人冥思苦想幾天，再冒充顧客去“雪芙”微服私訪一次，盤查清楚對方的產品、服務和價格，她到底想出了辦法。

季曉鷗先去蘇寧買了台電烤箱，然後用短信通知資料庫裏所有的顧客：每周六下午，“似水流年”將提供免費的下午茶和美容講座，以答謝新老顧客。

第一個周六，季曉鷗烤了餅幹和小點心，泡好玫瑰普洱和花草茶。那天下午來的人不多，美容講座的題目是“化妝品廣告中的神話、誤導和真相”。季曉鷗的化工專業背景幫了大忙，當“超氧化物歧化酶”“類黃酮”“乙酰葡萄糖胺”等一連串生僻的專業名詞從她嘴裏熟練地冒出來時，她的形象頓時高大起來，令顧客肅然起敬。

這次講座，給列席的顧客們留下深刻的印象，換句話說，她們的大腦已經被季曉鷗成功地格式化了，讓一個概念在腦子裏深深紮下了根，即保養皮膚的重要原則是利用抗氧化物降低自由基對皮膚的傷害，在購買護膚品和保養產品之前，首先要知道所含的成分有哪些，哪些對皮膚有益，至於品牌和價格，都是天邊的浮雲。

第二次講座，題目是“你的確需要加倍保濕嗎”。人比第一次多了一倍。這次講座，留給顧客印象最深的，是季曉鷗的一句話，她說：“那些昂貴的精華液，所謂的保濕功能，只不過因為它含有更多的矽酮，還有比較少的增稠劑，所以比乳液有更細致的觸感。至於效果，更多的是心理作用。”

一般來說，負面消息往往比正面消息更博人眼球。尤其當負面消息對別人不利對自己沒有傷害時，其傳播速度往往迅捷無比。季曉鷗的顧客群體大部分收入不是很高，因此當她們聽到季曉鷗對大牌化妝品大肆揭短時，從中獲得的心理平衡和明顯快感，讓她們對季曉鷗本人和“似水流年”的好感度，就像窗外的氣溫一樣，直線飆升。

到了第三個周六，“似水流年”人氣暴漲，不少顧客是帶著朋友一起來的，人數多得幾乎超出了季曉鷗的控制。這次她準備的題目是“透視膠原蛋白行業的內幕”。

季曉鷗說，無論賣得多麽昂貴的膠原蛋白，都來源於豬皮魚皮和魚鱗，生產成本不會超過售價的十分之一，不要為華麗的廣告和包裝花冤枉錢。被她拿來做反面教材的，恰好就是“雪芙”美容店主推的膠原蛋白美容產品。

季曉鷗忍了一個月，鋪墊了兩個周末，為的就是不動聲色地引出這個主題。她知道自己的做法不太地道，可是做生意嘛，總要有所為有所不為，其間的是非黑白季曉鷗非常拎得清。

三次講座，效果好得出乎意料，不僅顧客流失率急劇降低，還帶來了不少新客戶。眼看對方門庭冷落，季曉鷗年輕氣盛，打贏了這一仗難免暗自得意，覺得自己簡直無所不能，但今天這一幕卻讓她完全傻了眼。玩心眼兒她還行，對方直接上流氓招數，她就明顯不是對手了。

此刻季曉鷗的心情不是壞，而是壞透了。她很想沖到對方店裏問個明白，可沒有真憑實據那不是自取其辱嗎？所以她只能站在自己的店門口，一口口喝著冰水以壓制火氣。

前台的電話倒和往常一樣，調得低低的像嗚咽一樣的鈴聲，時不時響起，並沒有因為店裏的突發事件而受到任何影響。多數是顧客預約美容，只有一個電話，小月聽了一會兒，便把話筒遞給季曉鷗：“老板。”

季曉鷗接過話筒，就聽到一個南方口音的男人飽含深情地叫了一聲：“曉鷗，你還好嗎？”

這個親熱的稱呼讓季曉鷗哆嗦了一下，思索片刻想起一個人。她沒好氣地問：“林海鵬？”

對方說：“對的呀對的呀，我是林海鵬，我就知道你不會忘記我……”

話剛說到這裏，季曉鷗“砰”一聲掛了電話。

小月正拿著刷子給客人上面膜，被她嚇一跳，手一哆嗦差點兒捅到客人的眼睛裏去。

見驚到客人，季曉鷗趕緊擠出一個笑容道歉：“對不起，打錯電話的……”

話音未落，電話鈴再次響起來，季曉鷗再拿起話筒，只聽那人說：“曉鷗，你不要這樣嘛，這些年你過得還好嗎？”

這個林海鵬，就是季曉鷗三年前分手的前男友。以前季曉鷗還挺欣賞他南方男人體貼細膩的一面，如今回想起來，只覺得像吞了一口黏糊糊的假奶油，甜得讓人起膩。