第77章

◎私營廠也有春天，能搞定德奧，就沒有別的搞不定的廠商。◎

初迎姐弟最近在研究同行, 初貳把打探來的情報一一說給初迎，又說：“咱們在私營廠中肯定是數一數二的，不過你說得對，國營廠也在積極爭取建特約維修站, 他們確實來頭大。”

初迎說：“你看這家, 汽車進出口公司，一聽這名字就氣派。還有這家, 汽修二零八廠, 這廠可不一般, 當年抗美援朝, 這個廠派職工上戰場修車。

換我是廠商, 我也願意跟這樣的國營廠合作。現在維修站少, 我們競爭不過國營廠的話可以等以後廠商要建的維修站多了再說。”

不過他們也不是完全沒有機會，在他們向德奧售後部提交建特約維修站的申請一個月後，售後部邀請他們到現場面談。

“面談什麽, 不應該是到修理廠參觀考核嗎？”初貳說。

“說不定人家已經派人去看過了, 來修車的人裏面有外廠來取經的, 也有廠商派來的人。”初迎說。

這天是周日, 本來他們想著有可能又叫他們修車, 叫上白雋淞三人一起, 沒想到是來開座談會。

售後部工作地點是帶院二層小樓, 聽說他們是被邀請來面談, 他們被工作人員帶到一間不大的會議室。

會議室前方擺著幾張桌子，上面鋪著紅布，看起來是領導席, 對面就是一片板凳, 已經坐了不少人, 三人找了中排靠邊的位置坐下。

初貳說：“叫咱們來開座談會，還叫這麽多人，也沒提前說是啥內容，好提前準備準備。”

白雋淞環顧四周說：“初迎姐，今天不會又你一個女的吧，你看你走到哪兒都是焦點，都看你呢。”

初迎耳朵尖，聽到後排有人在竊竊私語：“就是那個女的，千萬不要跟她一塊兒修車，她就等你檢查車，她在旁邊看著，等你找不出問題急個半死她在後面撿漏。”

“她咋撿漏？”

“有一次車拋錨，她把汽油給換了，後邊這次是車有異響，十幾個老爺們都沒找出問題，她從手套箱裏找出個鈴鐺。”

“嗬，還能這樣修車？”

“邪門吧，她就這樣修。”

初迎默默聽著，原來她已經小有名氣，畢竟她上過好幾次報紙，上次從手套箱裏取出鈴鐺那回也上了報紙。

白雋淞也聽見這些人說話，偏過頭來對初迎說：“他們說你呢，你看你都出名了。”

對面一共坐了五個人，沒有桌牌，不過中間那個像是領導，說德奧很重視維修服務工作，叫他們維修廠職工來參加座談會是想讓大家談談對維修服務的看法。

現在人們普遍沒有服務意識，德奧是豪車，官車名聲在外，能不重視服務才怪。

“大家暢所欲言，維修服務水平、態度等，想到什麽都可以說。”

他一眼就看到初迎，說：“咱們到場的只有一位女同事，女士優先，讓這位女同志先說。”

初迎還真沒想到還能有優先待遇，不過她壓根就不想先說，她站起來彬彬有禮地說：“您好，來參加座談會的都是各廠骨幹，很多都是前輩，我想先聽聽大家看法。”

售後部部長說：“看來這位女同志很謙虛，那別的同志先說。”

後面又有人在小聲說：“你們聽，她不先說，肯定要聽大家說，她最後做總結。”

初迎心說：“對對對，我就是要做總結。”

白雋淞回頭不滿地瞥了他們一眼，回過頭來看到初迎唇角揚得老高，說：“你心態還真好。”

他說：“上次把我們安排在最後，這次讓你先說，你怎麽不抓住機會先說呢。”

初迎心說我說完了他們順著我的說怎麽辦，嘴上說的是：“咱們先聽聽別人的。”

前排早就有人躍躍欲試，甚至舉起手來，售後部部長就讓他先說。

那大哥馬上站起來說：“我們的服務態度一定要好，德奧100車價七十多萬，落地價八十多萬，開德奧100的都是啥人，那都是幹部，怎麽著也得是處長以上級別的，路上交警都不敢攔。

來修車的都是領導司機，領導司機那都是心腹，我們能惹嗎，不能，都得給伺候好了，不是有那句話嗎，顧客是上帝，來修車的就是上帝，我們當孫子也得把人給伺候好了。”

初迎唇角揚得老高，這個大哥真實在，句句大實話。

辦公室裏笑聲一片，本來挺嚴肅的氣氛頓時輕松起來。

最後輪到初迎，初迎說：“我覺得維修廠全職職工都要有服務意識，來修車廠的都是尊貴的客人，在為顧客提供維修服務時要講究專業、價格透明、高效、便捷，並能讓顧客感覺輕松愉快。”

售後部部長壓根沒聽到想聽的，覺得初迎說的跟別人都不一樣，立刻集中精神，跟旁邊的人交換了下眼神，說：“你接著說。”