第1098章 裴總，站在更高維度看銷售！（第2/3頁）

“這一套組合拳的特點在於‘願者上鉤’，換言之就是‘不願者不上鉤’。”

“會產生這種逆反心理的前提是，必須對騰達的品牌高度認可，從潛意識裏認為凡是騰達出品的一定都是精品。”

“假如顧客本來就看不上擡杠機，銷售在介紹擡杠機缺點的時候就不會形成逆反心理，而是會強化顧客心中的潛意識，他就更不會購買了。”

聽到這裏，裴謙稍微松了口氣。

還行，要這麽說的話，情況還不是特別糟糕。

總還是有一些人會被勸退的嘛。

“但是……”

周暮巖話鋒一轉：“對於這種‘不願者不上鉤’的情況，其實騰達也不虧啊。”

“這些人本來就不喜歡這個產品，不打算購買。就算被銷售忽悠著強行買了，肯定也會後悔，要求退款退貨。”

“到時候不僅產生了退貨等一系列麻煩，還會給顧客留下‘銷售忽悠我’這種不良印象，進而影響整個騰達集團的口碑，讓體驗店這種輕松愜意的氛圍被破壞。”

“反過來，假如銷售先一步大大方方地把缺點講清楚，會讓本來不打算買的顧客覺得銷售很實在，有什麽說什麽，不是一味地為了完成業績而推銷，而是切實地站在顧客角度考慮是否真的需要這款產品。”

“這樣一來，就算顧客現在不買，也對騰達這個品牌，以及騰達體驗店中的銷售留下了一個好印象。”

“等下次遇到他感興趣的新產品時，他就會變成‘願者上鉤’的那批人，自願購買了！”

“從短期來看，雖然勸退了顧客，但卻在顧客心中留下了一顆種子。在未來一段時間之內會逐漸地生根、發芽，將他最終轉化為忠實顧客。”

“這種長遠的眼光，完全符合騰達的一貫作風。”

“太高明了！”

周暮巖默默地對裴總一挑大拇指。

姚波恍然，感慨道：“原來如此，我知道我們門店和騰達體驗店的差距在哪了！”

“不單純在於錢和投入，也不單純地在於銷售人員的素質和商品的品質、類別。”

“雖然在這些方面也存在很大的差距，但這並不是根本原因。”

“根本上的差距在於，整體的協同性！”

“我們在考慮提升門店購物體驗的時候，聚焦的往往都是非常片面、非常淺顯的地方。”

“比如，給門店裝修一下，換換燈光，讓顧客的購物體驗更好；組織銷售人員培訓、提升他們的專業技能；更改一下門店的區位和店內布局，提升人流量……”

“但這些舉措都太片面、太淺顯了，雖然會起到一定的效果，但無法從根本上解決問題。”

“感謝裴總，提供了一個全新的、更高維度的思路！”

“體驗店和門店，作為品牌向顧客展示的窗口，到底能起到多大的作用，是多方面因素共同發揮作用的。”

“品牌形象的塑造、產品的規劃、體驗店的裝修和布局、銷售人員如何推銷……這些看似關系不大的點，其實是緊密關聯的！”

“只有將他們全都統一起來，納入整體考量，才能形成這種奇妙的化學反應，讓體驗店也變成品牌塑造的一部分，給顧客最棒的購物體驗！”

“裴總，太感謝了，這次來騰達體驗店真是不虛此行，學到太多東西了！”

姚波不由得雙手握住裴總的手，眼神中滿是感激之情。

金鼎集團的門店近年來每況愈下，一直是金鼎集團的一塊心病。

為了解決這個問題，金鼎集團也想過很多種辦法，比如對門店裝修、培訓銷售人員、挖競爭對手的銷售人才、嘗試著開網店等等。

但全都不成功！

雖然稍有起色，但仍舊無法對抗大勢。

今天看了騰達的體驗店，又跟周暮巖這麽一分析，姚波突然明白了金鼎集團門店和騰達體驗店的差距所在，也明白了自家門店的症結所在。

之前困擾的問題得到了答案，簡直有一種撥開雲霧見光明的感覺！

當然，知道了，不一定就能解決。

騰達體驗店如此成功，最根本的還是靠品牌和產品力，如果沒有相應的產品力做支撐，貿然學習騰達體驗店的銷售模式，肯定會死的很慘。

如果產品質量不行，那麽銷售的“假勸退”立刻就變成了“真勸退”，門店的銷售額怕是要一瀉千裏了。

所以，這一模式不見得就能解決金鼎集團目前的問題，甚至有可能適得其反，畢竟金鼎集團的品牌號召力和產品力，跟騰達還是有很大差距的。

但不管怎麽說，裴總在騰達體驗店的處理方式，確實向姚波展示出一種全新的、之前從未考慮過的可能性。

這相當於是讓他能夠站在一個更高的視角，重新審慎地觀察自家門店的問題。