第81章（第3/3頁）

宋然饒有興趣道：“哦，怎麽留住老客戶？說說具體操作。”

“第一，我們可以開發一個‘黑貓讀書’APP，每周更新推薦書單和讀書活動，再配套飲品點心和電影欣賞，培養老客戶的粘度，讓他們每次來到商業廣場，就下意識來咱們黑貓書屋瞧瞧；第二……”

宋然認真地聽著，不時點點頭：“小雲，你這些想法很好，我覺得你可以把規範化管理，還有你剛才這些想法，全都仔細捋一捋，精簡到半分鐘左右，闡述給那位宋氏集團的董事長聽聽。”

“半分鐘？你不是說我可能會有一分鐘時間嗎？”

宋然笑道：“你得留半分鐘跟他好好講講，你的黑貓書屋對他的商業廣場有什麽好處。比如，你可以通過黑貓讀書APP，還有美X、大眾X評這些APP，給他增加客流量，拉動商場消費……你得站在他的立場上為他著想，勾起他的興趣之後，再拋出你的管理模式和營銷模式，讓他相信你能做到你承諾的事情。”

說到這裏，宋然摸了摸下巴，露出一個狡猾的表情：“聽懂了嗎？反向給老板畫大餅。”

吳小雲似懂非懂地點了點頭：“唔……然哥，我回去再仔細想想。”

“嗯，只要你真正明白了什麽叫做換位思考，怎麽從客戶、老板、員工、合作夥伴的角度看待問題，你就算是入門了。”宋然拍拍她的肩膀。

吳小雲抿了抿唇，又小聲道：“對了，下周剪彩儀式的時候，然哥你可不可以陪我一起過來啊？我，我想著要見那個林董事長，心裏有點打鼓。”

“喲，你不是挺能幹的嗎？還要拉著我壯膽啊？我這人可懶了，你得找個理由說服我。”宋然笑道。

吳小雲努力轉動著腦筋，忽然眼睛微微一亮：“然哥，我聽說這家商場入駐了一家特別有名的網紅炸雞店，現在正在裝修，下周就要開張了，我看大眾X評上說，他們家的炸雞柳簡直絕了！”

“你說服我了。”宋然狡黠地眨了眨眼睛，“你看，這就叫換位思考。”

兩人一邊逛商場一邊說說笑笑，漸漸有些累了，便走進一家咖啡店歇腳。

咖啡店坐落在商場一樓，一整面墻都是高大的落地窗，兩人坐在落地窗旁的小沙發上，悠閑地喝著咖啡，過了一會兒，外面漸漸下起雨來。

雨越下越大，一只瘦巴巴的小白貓狼狽地跑過來，似乎想進咖啡店躲雨，卻被落地窗擋住了，只好舉起一只小爪子輕輕撓著玻璃，對著宋然細聲細氣地喵喵叫，琥珀色的眼珠濕漉漉的。

宋然和它對視了幾秒鐘，心中微微一動，胸口莫名軟了一下。

吳小雲笑道：“然哥，你不是老說咱們店裏缺了點兒什麽嗎？我看就是缺它了。”