第0413章 看他能不能反應過來（第2/3頁）

松了一口氣之余，米倫小心地問道：“那……Boss，您對克萊斯勒的這件事，有沒有什麽指示？”

“沒有，”陳耕看了米倫一眼：“我說了這兩家報社是你說了算，就是你說了算……以後這種無聊的遊戲就不要玩了。”

米倫的臉微微一紅，心底裏卻是徹底放心了：老板果然說話算話！她略略一頓，向陳耕問道：“老板，您覺得克萊斯勒集團和李·艾科卡先生這次能度過這個難關嗎？”

陳耕奇怪的看了她一眼：“誰告訴你這次的事情對於克萊斯勒集團和李·艾科卡來說是一個難關的？”

“……”

米倫委屈的看了自家老板一眼，不解的道：“難道不是這樣嗎？大家都再說，這次克萊斯勒集團遇到大麻煩了，而李·艾科卡也要為他喜歡出風頭的做法付出代價……”

話還沒說完，米倫就不說話了，因為她看到自家老板嘆了口氣，很無奈的那種，然後用一種類似關注智障兒童的眼神在看著自己。

盡管她不認為自己說錯了什麽，因為現在媒體上都是這麽說的，可被陳耕用這種眼神看著，米倫還是下意識的覺得心虛：以老板那遠超普通人的洞察力和敏銳的觀察力，難道他發現了些什麽自己沒發現的東西？

“我一直都在告訴你，要透過現象看本質，要多學點辯證法、學會用辯證的眼光看問題，尤其是要有自己獨立的想法，不要人雲亦雲，”陳耕嘆了口氣，望著米倫說道：“雖然眼下看來，克萊斯勒集團確實是遇到了天大的麻煩，但你告訴我，克萊斯勒集團的產品本身有問題嗎？”

“沒有。”米倫老老實實的搖頭。

“那你再告訴我，克萊斯勒集團旗下各個品牌，有出現過惡意曲解服務條件的先例嗎？”陳耕再次問道。

“好像……也沒有。”米倫再次老老實實的搖頭。

“OK，那你覺得，從嚴謹的角度出發，那個‘最終解釋權歸克萊斯勒所有’有問題沒有？”

“這個……也沒有……吧？”米倫磕磕巴巴、不是很確定的道。

“當然沒有！”不同於米倫的磕磕巴巴，陳耕毫不猶豫的道：“就像是法律條文只能有一個官方的解釋一樣，一家企業給出的服務條件的最終解釋權當然只能歸這家企業，而不是這家企業的產品的消費者，如果把最終解釋權給了消費者，消費者當然會按照最有利於自己的方式來對條款進行解讀，這麽一來企業還賺什麽錢？”

“……”

米倫傻了，她完全沒想到這件事還能這麽解釋和理解，但如果仔細想想，似乎也不是什麽問題，就像是老板說的那樣，如果最終解釋權給了消費者，消費者當然會按照最有利於自己的方式對條款進行解讀，而最有利於消費者的方式，一定是最不利於企業的方式，就好像大眾最不喜歡的政府部門就是稅務部們一樣，這一點毫無疑問。

這麽一來，企業一定不幹：我們是來賺錢的，又不是來做慈善的——而且就算是做慈善，也一定是按照把做慈善花出去的錢幾倍十幾倍的賺回來的方式去做慈善。

望著張著嘴愕然無語的米倫，陳耕道：“現在你告訴我，克萊斯勒集團本身的產品質量還算說的過去，以往在服務方面也沒有什麽能夠引起民眾極大不滿的汙點，你覺得這件事對克萊斯勒集團會有很大的影響嗎？”

“似乎……不是……”終於想通了這裏面的邏輯的米倫，慚愧的快把腦袋塞褲襠裏了，在陳耕一連串的“耳光”的提醒下，米倫的腦子終於從之前的極度發熱狀態回到了正常：“這件事看似對克萊斯勒集團、對李·艾科卡先生很不利，但只是看著比較危險，實際上只要操作得當，以誠懇的態度做出一個比較偏向消費者的解釋，不會對克萊斯勒集團和李·艾科卡先生有什麽太大的影響。

而實際上在用戶絕大多數的用車時間中，需要用道這些條款的時候極少，就算克萊斯勒集團做出了偏向消費者的解讀，他們的損失其實不會很大。

而且您給說過，民眾是健忘的，看似他們對這件事十分憤怒，可一旦出現了一個新聞熱點，他們立刻就會將注意力轉移到新的熱點上去，前一刻還是全國討論的熱點新聞，下一刻就有可能變成無人問津的事情。

一直給我們說，危機本身就是危險和機遇的代名詞，從更加宏觀的角度來看，這次的事情對克萊斯勒集團未償也不是一個極好的廣告和運作的機會，一旦運作的好了，克萊斯勒集團未必不能將這件壞事變成一件好事……嗯，我覺得以李·艾科卡先生的能力，說不定能借著這個機會進一步擴大他們的市場占有率……”