第527章 底氣十足（第2/2頁）

一般來講醫務處裏接待糾紛有幾種，一種是的確受了委屈，臨床工作有問題，造成問題。遇到這種情況，糾紛辦的人首先要感同身受，站在患者、患者家屬的角度一起痛斥。

等找到共同點、罵完醫護人員，患者家屬的氣兒消了，然後再勸。

還有一種是蠻不講理型的，比如說有個患者在口腔科看完牙後非說他四環素牙是醫生給弄的。遇到這種滾刀肉，那就磨著唄，也沒什麽好辦法。

而最多的則是對臨床工作產生誤會，或者交流出現問題。

這種說清楚也就是了，患者家屬絕大部分還是講道理的。有些人面子上下不來，說幾句難聽的，也不來投訴，算是完美解決。

嚴格意義上來講，眼前的這個患者不屬於任何一種。

小科員以為事情已經解決了，沒想到家裏來人撐腰，身後好像還帶著律師。甚至她大咧咧坐在那，底氣十足的直接威脅。

她沒說要做什麽，但越是這樣，就越是讓人感到害怕。

還是趕緊找領導來，韓處長的脾氣大家都知道，那是一個甩鍋的主。