第609章 服務轉變體驗

回到學校，跟同學們聊天打屁很愉快……

按說這應該是楊帆生活的常態，可惜現在已經成了他忙裏偷閑的娛樂了。

回到學校不過悠閑一天，第二天楊帆又開始慣例性的缺課，去了啟航跟劉青峰，詹姆斯談事情。

曾經兩千年納斯達克雪崩時候，大部分互聯網企業估值都是雪崩式的下滑，雖然說騰訊當時並沒有上市，可是騰訊的估值卻一直很堅挺，可見投資者對騰訊模式的認同。

如今也一樣……

在啟航所有公司裏，騰訊跟百度是被詹姆斯這些投資者放在第一梯隊的，反而盈利高得多的啟航遊戲有些不起眼。楊帆也樂的如此，實際上到後世騰訊盈利的很大一部分也在騰訊遊戲上，反正現在楊帆以及把騰訊對遊戲的推動效果都扒到了啟航遊戲中。

劉青峰笑道，“大家不是看不到這點，只不過從短期來看，無疑還是騰訊更勝一籌……”

歐美投資者尤認騰訊這種類型的公司，不認啟航遊戲，別說啟航了，就是暴雪的市值也就那樣了，既然奔著上市套現去的，自然是騰訊更勝一籌。

詹姆斯點了點頭，對楊帆說道，“如果不是你抓著啟航遊戲，實際上我都不太看好這類公司！”

這一輪對於啟航遊戲放出的股份不多，詹姆斯買了不少，倒不是他對遊戲多看好，而是對楊帆很看好，既然他樂意抓著，詹姆斯當然想買點，就當長期持有了。

楊帆反而笑了起來，“沒發現這個世界的趨勢已經變了嗎？”

“啊？”劉青峰跟詹姆斯同時看向了楊帆，“怎麽變？”

稍微想了下，楊帆還是決定透露一點內容，“我認為要不了十年，文娛體育這一類偏娛樂的會有長足的發展。”

一零年前後，文娛體育之類的產業確實爆發出了不少的能量，尤其在中國。

其實這必然是一個大趨勢，到那時候企業家最常說的是什麽，早已不是現在經常掛在嘴上的服務了，而是體驗。兩者之間最大的區別就在於，一個是讓顧客滿意，一個是讓顧客感動，或者說認同！

通俗點，什麽叫體驗，不就是你高興就好嗎？

就像蘋果……

靠的是什麽，不就是體驗嗎。這個手機本身的使用體驗是一方面，更多的心情體驗……這就跟女生買包包一樣，為什麽要花幾萬，十幾萬買一個包？

炫富？

幾百上千買個高仿A貨基本沒人看的出來，帶來的效果不是一樣的嗎？

不一樣……

哪怕所有人都看不出來，可她自己心知肚明，說來說去，還不是那幾個字，錢是王八蛋，我爽我高興！

楊帆也曾經見過下面的文員，蘋果每逢新機必換，4，4S，5，5S，6……真是一個都不碼。

她們賺多少？

一年也不過就賺五，六萬，可人家哪怕其他方面省吃儉用，要的就是這個樂意的心情，用她們的話說，什麽半年換個手機浪費不浪費的，你管得著嗎？

我高興不成？

“體驗……”

劉青峰細細的咂摸著這兩個字，“你是不是想說服務的追求是想你前面去，體驗的追求是想你心裏去。”

“Bingo！”楊帆拇指食指一搓，打了個響亮的響指。

劉青峰悟性果然那很高，一句話說出了本質。

詹姆斯點了點頭，“我也明白了，跟泡妞一樣，噓寒問暖，關懷的無微不至其實就是服務，體驗就是有針對性，有目的性的讓妹子欲罷不能……”

楊帆，“……”

知道詹姆斯中文好，可不至於好到這個程度吧？

不過這確實是個道理，噓寒問暖，無微不至不能說屁用都沒有，但是效果也就那樣，十動然拒很多時候就是這麽來的，關鍵其實是要契合心意，天天送早餐很多時候確實不如一句合適的話。

“電腦軟硬件都在指數級提升，所以進步會很神速，你認為這麽下去，會發生什麽情況，大量的勞動會被電腦芯片取代。”楊帆說道，“這樣，大批人的人會流向哪兒？”

劉青峰，詹姆斯不是什麽孤陋寡聞的人，本來還沒在意的情況，經過楊帆這麽一說忍不住聳然一驚。

工業把大部分人類從農業中擠出來用了幾百年的時間，但是現在卻是電腦要把人從工業中擠出來，而且看現在電腦，互聯網進步的幅度，絕對不會留給人類這麽長的時間。

想了半天，兩人也只能認為這些人只能流向第三產業，或者新出現什麽第四產業上！

想著，兩人忍不住看了看楊帆……

楊帆點了點頭，他比兩人認識的更清晰，到了他重生前的那個年代，雖然僅僅距離現在只有十幾年，可是一度只是科幻小說裏的場景已經在現實中發生……

無人駕駛汽車開上了公路，智能設備能高效地翻譯人類語言，已經人工智能系統在智力競賽裏擊敗了所有人類選手，工廠雇主開始購買更多的新機器，卻不招新工人……